為貫徹落實20xx年全國衛生工作會議精神及深化醫藥衛生體制改革各項重點任務，加強科室臨床護理工作，夯實基礎護理，全面提高護理工作水平，結合護理部《優質護理服務示範工程》實施方案，我科主動請纓，20xx年8月加入第二批優質護理服務示範工程試點病房行列，經過三個月的試執行，初見成效。
剛開始，全科**都不能接受，每天**都忙不過來，哪還有時間給病人料理生活啊！對此，**長組織全科**認真學習衛生部關於《20xx年「優質護理服務示範工程」活動方案》、《加強醫院臨床護理工作》的通知，學習《綜合醫院分級護理指導原則、《基礎護理服務工作規範》、《住院患者患者基礎護理服務專案》、《常用臨床護理技術服務規範》，同時爭取科主任支援：醫護分開**，縮短**時間；護理部支援：
增加2名規培**；後勤部門支援：送飯到病房；物資部門支援：洗頭槽、電吹風機。
改變傳統排班模式，實施成組護理，把病人責任分管到人，讓每乙個患者都有由主管護師、護師、**組成的護理小組對他們進行相應的護理。每天早晨**時，責任**床頭接自己的病人，清楚自己負責的病人，了解夜班自己負責的病人夜間的狀況，了解夜間新入和病情有變化的病人特殊情況。接病人時主動與病人打招呼，讓病人在新的一天，看到乙個讓自己信任的**，讓病人在整潔舒適的狀態下開始**，危重病人床單位標識醒目，所有安全提示到床頭。
為病人做任何**護理要將溝通放在重要位置，各種操作讓病人了解意義及注意事項，要有效溝通，時間充分，給病人提供反問的機會。溝通的效果在於患者了解、落實了**的宣教，質量評價放在病人滿意的原則上，讓病人安全、最小痛苦的接受**的**護理。按時巡視輸液病。
人及危重病人，按時測量、記錄生命體徵，及時發現病情變化，及時報告醫生，及時處理。責任**給患者進行連續、全程的護理服務，讓患者得到從入院到出院無縫隙護理。記得，我科責任組ⅰ組組長周婭菲負責的10床羅大姐，是一位右耳廓假性囊腫的患者，因為之前左耳相同的疾病在當地醫院手術後造成了左耳的畸形，促使她下定決心到我科**，但當醫生告知她所需要的費用時，大姐當場就哭了：
丈夫的受傷、小孩上大學導致家庭經濟拮据，她支付不起太高的醫療費用。聽到大姐講述家裡的情況，看到她難過得哭泣以及對**的渴望的眼神，周婭菲立即向主管醫師反映了患者情況，醫師分析患者的病情後決定改變手術方案，解決了費用問題。大姐知道後激動得哭了，拉著周婭菲的手擅抖的說：
「謝謝！謝謝！」。
還有一位28床楊姑娘，因為右側頸部血管瘤行了手術**，但手術後傷口的原因不能洗頭，責任**胡曉紅在與患者交流時發現小姑娘為此事煩惱，便請示經管醫生，在病情允許的情況下，決定給小姑娘行床上洗頭，且邊洗邊問：「怎麼樣，有哪兒不舒服嗎？」，當胡曉紅為患者吹乾了頭髮之後，小姑娘高興的說：
「真舒服啊！謝謝**姐姐。」聽到她樸實的話語，看到她久違的笑臉，我們所做的一切都是值得的。
這項活動在我科雖然僅有3個月，但大家都在盡最大的努力做好工作。幾個月來患者的滿意度明顯提高，這說明我們的努力沒有白費，我們的工作是有效的！優質護理服務對**的要求更高了，優質護理服務使患者更信賴**，**的價值也得到了充分的體現。
開展「優質護理服務示範病房」實踐體會
中圖分類號 r197.324 文獻標識碼 c 文章編號 1008 6455 2011 08 0541 02 2010年全國 全軍衛生系統開展了 優質護理服務示範工程 活動，我院制定了具體活動實施計畫，去定了 夯實基礎護理，優化護理服務 的活動主題。按照 衛生部關於印發 住院患者基礎護理服務專案 試行...
優質護理服務示範病房匯報
根據市衛生局 關於建立第六批全市護理服務示範病房的通知 我們確定外科為建立科室，現匯報如下 我院外科共有11人，開放床位24張，床位使用率71 醫生5人，護理人員6人，病房床位與 之比為1 0.4，其中主管護師1人，護師2人，3人，中 初級職稱比例為1 5，大學本科學歷2人，專科學歷3人，中專學歷1...
優質護理服務示範病房匯報
病房環境舒適，病室整潔 安全，有集中供暖 空調設施，床單位配備管道供氧 呼叫等裝置。病房衛生由物業保潔公司負責管理打掃，地面 走廊 牆壁 門窗清潔，無異味。病房辦公及 場所井然有序，兩區劃分明確。規範的病房管理，以人為本的病房設施為病人創造了良好的就醫環境。科室擁有一台心電監護儀等專用急救 裝置。科...