優質護理服務相關內容
夯實基礎護理，提供滿意服務
二、優質護理服務示範工程活動目標
患者滿意、社會滿意、**滿意
三、「三前」服務：
走在紅燈呼叫之前
想在病人需要之前
做在病人開口之前
四、「五心」服務：
接待熱心
診療細心
護理精心
解釋耐心
徵求意見虛心
五、「八聲」服務：
病人來時有迎聲
見面有稱呼聲
操作前有解釋聲
操作中有問候聲
操作失誤有道歉聲
操作完畢有致謝聲
節日到來有祝賀聲
病人出院有送行聲
六、「六多」服務：
入院多介紹
晨間多問候
**多溝通
術前多安慰
術後多詢問
出院多指導
七、「六個一」 服務：
一張真誠的笑臉
一張整潔的病床
乙個耐心的介紹
乙個準確的評估
乙個滿意的**
乙個及時的回訪
優質護理服務示範工程活動考評標準
主要內容 一 領導重視程度 基本要求 考核細則 訪談 查閱資料 調查問卷。標準分30 1領導重視 1 1成立 優質工程 領導小組，一把手院長任組長，定期主持召開會議，研究解決護理改革的重大問題。優質工程 列為醫院 一把手 工程，1 2一把手院長出面過問體制性 機制性矛盾，協調職能部門，理順條塊 院長...
關於開展優質護理服務示範工程活動方案
海勃灣區第二人民醫院 關於開展優質護理服務工作的實施方案 按照衛生部醫政發 2010 108號 醫院實施優質護理服務工作標準 試行 2011 23號 2011年推廣優質護理服務工作方案 的精神要求，結合我院等級評審工作的要求，開展優質護理服務活動，成立優質護理服務工作組織領導機構。一 工作目標 服務...
2023年優質護理服務示範工程活動方案
四 活動原則 一 示範工程 活動與 醫療質量萬里行 活動相結合。各省級衛生行政部門要結合 2010年醫療質量萬里行 活動，按照本方案有關要求，加大基礎護理所佔比重，組織開展轄區內 示範工程 活動。二 醫院自查 行政督導和社會評價相結合。醫院對臨床護理服務薄弱環節進行自查，對照本方案有關要求認真加以落...