我科優質護理服務工作基本經歷了前期準備階段和組織實施階段。
一、 前期準備階段
1、 組織全科**認真學習討論「優質護理服務示範工程」活動實施方案，基礎護理服務專案。
2、 制定各班崗位職責
3、 問卷調查（向住院患兒家屬了解基礎護理服務專案的可行性）
4、 分組排班：首先保證**護理的前提下，使一半以上**滿意。
二、 組織實施階段
1、 選拔責任心強、工作能力強、技術過硬的**擔任責護組長，組員新老、強弱搭檔。
2、 為了能使患兒得到連續全程的護理服務，**減少交**次數，確保基礎護理工作落實到位，我科採取了**包床到護服務。
3、 責護組長及主管**跟隨醫師查房，掌握病情，提供針對性的護理措施及健康指導。
三、成效：
1、倒班**年齡較輕，臨床經驗較少，6月21日開始分組排班後，所承擔的責任相對較小，壓力較前減小;責護組長工齡較長，有豐富的臨床經驗與患兒及家屬溝通，且與之接觸較多，可以第一時間了解患兒及家屬的病情及內心動態，給予相應的護理、解釋及安撫。融洽了護患關心，患兒及家屬更能理解**的工作，避免了護患矛盾的發生。
2、關心患兒的**及病情恢復情況，及時了解腰穿及化驗結果。
3、**較多時間在病房，護理記錄更加及時、準確。呼叫器使用頻率減少。
4、晨間護理質量提高了，包括病房環境、床單元、病人的衛生狀況等。
5、晚間護理開展較順利，可以給多數的患兒洗臉及腳。
6、為長期住院的患兒、危重患兒洗髮及理髮。
四、即將開展的工作
1、美化醫療環境：護理站擺放魚缸、花草、美畫等營造家的溫馨感覺，使患兒減少對醫院的恐懼。
2、擺放書架：內容包括兒童讀物、報紙、及我院免費贈閱的「溫馨婦幼」等。
3、護理包：內容包括頭皮筋、梳子、洗髮水、潤膚油、香皂、指甲刀等。
4、充實工休會內容，注重孩子及家屬的心理關懷。
5、及時徵求意見，不斷改進我們的工作。
6、入院時及時了解患兒的出生日期，召集全體醫護人員及患兒們為其過生日。
7、為患兒提供彩筆及紙張，騰出一塊屬於自己的版面，發揮其想象，用五彩的畫筆畫出自己的作品並給予展示。
8、出院溫馨卡：做一枚粉色心形的卡片出院時送給患兒，內容包括：祝福的話語、出院指導、藥物的使用、複查的時間等。
優質護理服務示範工程工作匯報
一 開展工作情況 1.本月我科接護理部要求，承擔了全院性的教育查房，在這次的護理查房中試運用了新的模式，效果較好，病區 參與的積極性 主動性明顯增強，形成了有問題大家討論 補充的良好氛圍。2013年我科內的所有業務學習 護理查房 病例討論將運用此模式。2.通過對 優質護理臨床實踐 相關內容的學習後，...
優質護理服務示範工程工作匯報
我院為貫徹落實衛生廳關於下發衛生部 2010年 優 質護理服務示範工程 活動方案 的通知要求，我院護理部在醫院黨政班子領導下，積極響應，認真部署，目前，此項活動正在臨床各科室全面展開，現將工作開展情況匯報如下 一 統一思想，提高認識 1 接到省衛生廳關於 衛生部 優質護理服務示範工程 活動方案後，立...
優質護理服務示範病房匯報
根據市衛生局 關於建立第六批全市護理服務示範病房的通知 我們確定外科為建立科室，現匯報如下 我院外科共有11人，開放床位24張，床位使用率71 醫生5人，護理人員6人，病房床位與 之比為1 0.4，其中主管護師1人，護師2人，3人，中 初級職稱比例為1 5，大學本科學歷2人，專科學歷3人，中專學歷1...