作者：韓蘭萍江萍曹英華
**：《中外醫學研究》2023年第04期
【關鍵詞】優質護理服務；建立；優質護理服務示範工程2023年衛生部在全國衛生系統開展「優質護理服務示範工程」活動［1］，目的是為了進一步規範臨床護理工作，強化護理職責，落實基礎護理，提高護理質量，保障醫療安全，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。筆者所在醫院內科共有9個病房，其中神經內科作為浦東新區首批「優質護理服務示範工程」試點病房，於2023年5月正式啟動試點工作，2023年9月呼吸科、心內科、內分泌消化科、老年科等病區通過院內打擂成為醫院第二批「優質護理服務示範工程」試點病房。經過1年來的優質護理服務示範工作的實施，在責任制分工模式、基礎護理、健康教育及病情觀察、簡化護理書寫等方面進行了有益的探索，報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料筆者所在醫院內科下設7個專科（神經、消化、內分泌、腎病、呼吸、心內科、老年科），共有9個病區，實際開放床位321張，其中監護病床9張，共有**121人，均為女性，年齡21～45歲；職稱：副主任護師1人，主管護師18人，護師38人，**64人；學歷：
本科20人，大專96人，中專5人。普通病房床護比1∶0.35，監護室床護比1∶1.
44。1.2方法
1.2.1完善護理規章制度，明確崗位職責完善已有的臨床護理工作規章制度、疾病護理常規和臨床護理服務規範、標準，建立**崗位責任制，制定並落實各級各類**的崗位職責、工作標準，加強**崗位管理，規範臨床護理執業行為。
1.2.2統一認識，轉變思想觀念根據創優檔案的內容，科**長首先組織神經內科的高年資**學習討論，首先明確「優質護理服務示範工程」不僅僅是一項活動，更不是一場運動而是醫療改革的一部分［2］，「優質護理服務示範工程」不是要不要做的問題，而是早做晚做的問題，神經內科作為浦東新區首批試點病房只是先跨出了一步，大家通過溝通提高了思想意識，充分認識到了「優質護理服務示範工程」的意義所在，明確了工作的方向，提高了工作的積極性和自覺性。
同時科內組織骨幹到衛生部重點聯絡醫院去學習他們的先進經驗，參加相應的學習班，進一步提公升大家的認識。在神經內科開展了試點病房3個月後，科**長組織內科其他科**長、責任**到神經科現場觀摩學習，並組織大內科「優質護理服務示範病房」經驗交流會，邀請神經內科的責任**講述自己在優質護理服務示範工作中的思想轉變及在與患者護理過程中的直接感受，起到了很好的引導作用，在2023年9月醫院的「優質護理服務示範病房」打擂活動中，內科其他病區全部參加打擂並通過，成為醫院第二批「優質護理服務示範工程」試點病房。
「優質護理服務示範病房」的建立與實施
1.2.2 建立健全規章制度，全面實施護理質量標準化 制度化 規範化 流程化管理依據衛生部相關檔案精神，結合筆者所在醫院實際，為各臨床科室配備了 臨床診療指南 臨床技術操作規範 護理學分冊 護理安全管理與應急預案 完善了核心護理制度和技術標準，明確了護理人員崗位職責 各項護理質量控制標準等，使護理工...
神經內科優質護理服務示範病房建立工作計畫
神經內科的護理服務宗旨是 以病人為中心，以質量為核心，以滿意為標準 我科現有床位40張，護理人員10人，其中本科1人 專科2人 中專7人 一 組織全科護理人員學習 條例 衛生部關於加強醫院臨床護理工作的通知 綜合醫院分級護理指導原則 試行 住院患者基礎護理服務專案 試行 基礎護理服務工作規範 和 常...
科室建立優質護理服務示範病房實施計畫
三療區隨著社會的發展和進步，人們保健意識逐步增強，對醫療護理質量和服務有了越來越高的期望值，因此，讓病人在 疾病的同時享受到高質量的護理服務，使 疾病的過程充滿人性化，從而達到患者及家屬的滿意成為我們護理工作追求的目標。在 以病人為中心 的宗旨指導下，院領導和護理部的支援 督導下我科開展了 建立優質...