【中圖分類號】r197.324【文獻標識碼】c【文章編號】1008-6455（2011）08-0541-02
2023年全國、全軍衛生系統開展了「優質護理服務示範工程」活動，我院制定了具體活動實施計畫，去定了「夯實基礎護理，優化護理服務」的活動主題。按照「衛生部關於印發《住院患者基礎護理服務專案（試行）》等三個檔案的通知」［1］要求，我院護理部加強培訓和考核，強化技能水平，規範護理服務流程、建立完善績效考核制度。並確立了第一批試點病房，其中腎內科為試點病房之一，現將該病房在「優質護理服務示範工程」開展中的主要工作介紹如下：
我院腎內科病房現有**14人（含**長），編制床位33張。在去年7月份醫院和護理部提出關於在全院開展「優質護理服務示範工程」試點活動中，該病房**長主動申請為試點病房，全體護理人員克服了人員少、任務重等現實困難，統一思想，提高認識，辛勤工作，無私奉獻，贏得了醫生、患者及家屬的一致好評。
1 提高思想認識，完善規章制度
在醫院和護理部確定該病房作為「優質護理服務示範工程」試點病房後，病房全體護理人員思想高度重視，立即採取落實行動。一是迅速召開會議，認真學習衛生部三個檔案及《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》等內容，通過討論與學習，做到人人知曉，**長經相關內容影印成冊，人手乙份，方便學習。二是研究部署工作計畫，詳細制定實施方案，優化工作流程，重新修訂各班職責，注重了服務細節，改善了服務品質，把護理時間還給了病人。
2 改變原有的護理工作模式
實施責任制整體護理。創新八人翻班法**分工法。原48張床病房兩位責任**，現八位責任**；原責任**公升為責任組長；原翻班**公升為責任**。
每名患者均有相對固定的責任**對其全面負責。責任**為所負責患者提供基礎護理、病情觀察、**、溝通和健康指導等護理服務。**配置合理。
每名責任**平均負責6個患者。責任組長負責重危病人的搶救，對責任**護理工作的指導和質量控制，保障醫療質量和患者安全。責任組長、責任**、基護****分工，以臨床需要和**能力意願實施合理、彈性排班。
對責任組長、責任**、基護**進行分層級使用，制訂了崗位職責，各盡其責。該護理工作模式，使患者從入院就能得到責任**或組長的熱情接待，通過交流進行評估，主動了解患者的飲食、睡眠、大小便、心理狀態、自理能力，積極有效的提供支援和幫助，增強了**主動服務意識和責任意識，密切了護患關係，提高了患者對護理工作的滿意度。
優質護理服務示範病房的實踐
作者 吳勝霞王鳳枝 中國實用醫藥 2011年第15期 護理工作是醫療衛生事業的重要組成部分，護理工作質量直接關係到醫療質量和醫療安全，關係到社會對醫療衛生服務的滿意程度 1 2010年衛生部下發了 優質護理服務示範工程 活動方案 等檔案，以規範護理行為，改善護理服務，提高護理質量，和諧醫患關係。我科...
優質護理服務示範病房匯報
根據市衛生局 關於建立第六批全市護理服務示範病房的通知 我們確定外科為建立科室，現匯報如下 我院外科共有11人，開放床位24張，床位使用率71 醫生5人，護理人員6人，病房床位與 之比為1 0.4，其中主管護師1人，護師2人，3人，中 初級職稱比例為1 5，大學本科學歷2人，專科學歷3人，中專學歷1...
優質護理服務示範病房匯報
病房環境舒適，病室整潔 安全，有集中供暖 空調設施，床單位配備管道供氧 呼叫等裝置。病房衛生由物業保潔公司負責管理打掃，地面 走廊 牆壁 門窗清潔，無異味。病房辦公及 場所井然有序，兩區劃分明確。規範的病房管理，以人為本的病房設施為病人創造了良好的就醫環境。科室擁有一台心電監護儀等專用急救 裝置。科...