優質護理服務活動在全院如火如荼地展開，各科都相應地調整了自己的護理服務措施，這從整體上對提高護理服務質量起到重要作用。普外科作為以手術為主要**方法的臨床學科，在優質護理服務上有著自己的特色。
一、優質護理服務在普外科的具體應用普外科以手術為主要**方法，針對這一特點，優質護理服務的具體應用體現在以下三個方面：
(一)術前常規護理術前常規護理是普外科最基本的護理工作，醫護人員應做好以下幾方面工作：
（1）及時了解病人的心理活動，減輕他們的心理壓力，為配合**使手術順利進行做好準備工作；
（2）全面了解病人的身體狀況，指導病人做好術前檢查工作
（3）根據各類疾病的不同對病人進行相關知識宣教和術後注意事項的指導；
（4）術前為病人做好衛生處置工作、**準備、配血準備；
（5）做好術前飲食指導和腸道準備，酌情為病人使用鎮靜劑。 (二)手術日晨護理手術的日晨護理包括：
（1）測量血壓、體溫、呼吸和脈搏，根據測量結果是否有異常決定手術是否延期進行；
（2）如果腹部手術時間超過4小時，應留置尿管並妥善固定；（3）檢查手術部位的**準備；
（4）胃腸道及腹部手術根據留置胃管；
（5）取下病人的貴重物品交給家屬保管；
（6）將病例、藥品、x片等手術所需物品帶入手術室；
（7）根據病人手術及麻醉方式為其準備病床和物品。
(三)術後護理術後護理對於病人身體的恢復非常重要，醫護人員應做如下護理工作：
（1）根據病人的手術方式、病情變化，制定相應的護理措施；（2）調整適合病人的體位，監測並記錄病人的體溫、呼吸、血壓和脈搏；
（3）及時觀察腹部體徵以及傷口是否有出現出血和感染等徵象，密切觀察引流液性質、量等情況，並做好相關記錄；
（4）密切觀察鎮痛幫浦的通暢度以及鎮痛效果；
（5）如果病人術後麻醉反應反**作，要根據病人實際對症處理；
（6）對於術後6到8小時仍未排尿的病人，要對其進行誘導排尿或留導尿管；（
7）在禁食期間，要對病人進行靜脈輸液，及時補充術後**所需的水、電解質和營養；（
8）為防止併發症發生，要加強對口腔、尿道的護理；
（9）指導病人早期進行深呼吸、翻身等活動。
二、普外科優質護理服務提高普外科護理服務的質量，加強護理服務的管理，在具體實踐中應採取如下措施： （一）倡導人性化服務理念乙個科學合理的服務理念能夠促進服務質量的提公升，醫護人員應該轉變傳統服務理念，倡導人性化服務，強化自身服務意識，構建以患者為中心、維護患者利益的和諧醫患關係。努力探索優質護理服務的途徑，在理論上進行總結，在實踐中進行檢驗，努力提高護理服務的質量。
（二）規範護理服務行為加強護理人員的培訓工作能夠有效提高護理服務質量，包括對服務技巧、服務水平、溝通藝術的培訓。護理人員應用親切的語言、文明的舉止和患者溝通，增進護患之間的感情，以提公升護理服務的品質。
（三）提高護理服務質量在普外科護理服務工作中，提高護理服務質量應從以下幾項具體實踐中進行操作：
（1）**要熟練掌握各項護理技術的操作規範，在操作的全程要向病人詳細解釋相關知識和注意事項，提高服務滿意度；
（2）制定合理的優化服務流程，完善病人從入院、住院、**、護理、出院的服務體系；
（3）以病人為中心，及時了解病人的需要，做好術前、術中、術後護理服務。
（四）制定監督評價標準評價標準的內容應包括四方面：
（1）病人滿意度；（2）護患糾紛發生率；（3）基礎護理質量；（4）健康教育知曉率。這四方面內容能夠有效地評價出護理服務的質量，對護理人員起到了有效的監督作用。
（五）提公升了護理隊伍的素質：形成了在護理工作中小問題進行討論的習慣，發現解決了picc和鎖骨下靜脈留置針的固定新方法，預防了壓瘡的發生被評為「優質護理示範病房」
（六）建立基礎護理工作長效評價機制，保證護理工作持續改進。成立護理部基礎護理質量專項督查小組，加強科內自查。通過實施優質護理服務與整體責任制護理，目前取得了一定的效果，使患者滿意度得到提高。
通過「創優」，使**實現了： 我的患者我主管, 我的質量我負責, 我的專業我做主.
三、 優護實施中的不足。 人員嚴重不足，人手太少，分級護理，基礎護理都不到位；護理人員太苦，兄弟科室配合也不到位，**要做很多任務作以外的雜事；未能真正把時間還給**，把**還給病人。
普外2012.12.26
2023年普外科優質護理工作計畫
一 嚴格落實責任制整體護理 1 病區實行彈性排班，如夜班 中班 節假日等，減少交 的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕 和老 值班，同時注意培養 獨立值班時的慎獨精神。2 根據優質護理服務理念，病區設立責任組長2名 床位責任 2至3名，每名責任 護理10名病人。責任 從入院到出院的各種 給藥 病情...
2023年外科優質護理服務總結
外三病區 為了進一步提公升護理服務質量，緊緊圍繞醫院護理管理工作目標，根據年初護理工作計畫，於2013年1月啟動了優質護理工作，在服務過程中，以 病人需要 為核心，突出細節作用，提高了細節服務意識。在醫療安全方面，注重專科技能的培訓，加強危重病人管理，夯實基礎護理，使患者的安全得到保證，做到了讓社會...
2023年普外科護理質控計畫
一 質控成員組成 1 組長 xx 副組長 xx 2 組員 xx xx 二 工作內容及分配 1.質控專案有 病區環境管理，患者身份識別與溝通，安全用藥，跌倒 壓瘡 管道管理，圍手術期管理，基礎護理，優質護理，消毒隔離，手衛生管理，一級護理，搶救車管理，護理檔案書寫，儀器裝置管理，輸血管理等。2.工作內...