神經外科優質護理服務工作總結

神經外科2023年優質護理服務工作總結

為了進一步改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，切實為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，自2023年月「優質護理服務示範工程」在神經外科病房開展，現就2023年的工作進展情況總結如下：

一、創新護理工作模式，實施全程護理

一是落實責任包乾，實行小組負責、包乾到人的臨床護理工作模式。我院結合**分層管理，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對**進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構建專業組長-責任**工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，**分層。

既強調高年資**對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。實行整體包乾全人護理，保證責任**管床到位。專業組長負責對本小組**工作給予監督管理，並指導本組護理人員完成醫療護理任務及危重病人的護理;責任**負責對所分管病人病情的觀察，落實**性護理和健康教育,心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。

二、是夯實基礎護理，實行基礎護理三化一體

做到基礎護理技術專業化，基礎護理服務個體化，基礎護理工作人性化。根據我科病員住院周期長，精神衰退生活懶散等特點，重點加強基礎護理，要求**做到「三短、六潔、九知道」，科室質控小組加強監督、檢查及考核。

三、倡導主動服務，提供人性化護理

患者一入院，**就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和責任**，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前**一聲輕柔地問候「昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！

」如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，**詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，**把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。

貼心的言行讓患者和家屬看在眼裡，記在心，讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在，**走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。

四、規範護理文書書寫，減輕**書寫壓力

我院於七月份運用了電子專科**式護理病歷，大大減少了**用於記錄的時間。**有更多時間為患者提供直接護理服務。

五、加強教育培訓，提高護理能力

**長組織全體護理人員學習培訓考核《基礎護理服務工作規範》和《常用臨床護理技術服務規範》，並組織全體醫務人員認真學習職業道德規範和衛生行業作風建設的有關規定，醫院各項規章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。

六、重視健康教育，延伸護理服務

結合專科特色，不斷豐富優質護理服務內涵，為患者提供從入院到出院，到出院後的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院後訪視等工作，使病員真正得到心理**，

早日回歸社會，提高生活質量。

在優質護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信，2023年我們會走的越來越好！