中國護理網 class="txt">普內科優質護理服務工作總結
2023年對於醫院、科室、個人來說都是乙個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰和機遇，經過這一年的工作和學習，我有了質的轉變，快速的成長，明確了奮進的目標。
一、轉變觀念，提高管理水平
1、多學習：向經驗豐富、工作突出的**長學習，學習她們的工作經驗、工作方法；向外院護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態；向科里的**們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。
2、多與其他科**長溝通，查詢工作中的不足，發現工作中的隱患，隨時調整工作狀態，跟上醫院的步伐。
3、實施人性化管理：在生活中關心體貼科里的**，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發揮每一名**的優點，調動**們的積極性。
二、加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全
1、要求**嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，
嚴把護理質量關，防範護理差錯事故的發生。做到事前有評估有告知，事後有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。
2、充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。
3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結，使**自覺提高護理質量。
三、開展優質護理服務示範病房，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度。
1、自開展優質護理服務示範病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發揮**的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了**的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任**不熟等實際問題。
3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、「三基三嚴」培訓及帶教工作
1、按科室計畫，每月進行兩次業務學習，一次技能培訓，並按時進行理論及技能操作考試。做到有計畫、有實施、有考評、有總結。
2、嚴格要求**按規範書寫，及時檢查並改正發現的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。
3、嚴格要求實習生，按計畫帶教。
五、加強院內感染的管理
1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計畫進行檢查、總結、記錄。
2、按醫院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓。
六、打造普內科自己的護理品牌——細微之處現溫情
普內科經常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心裡也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，**們往往會
更加的小心和細心。乙個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次**都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護理質控欠缺：一是體現在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化後，對護理記錄書寫質量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。
2、培訓方面：培訓的機會較少，**不能夠學習新的知識。
3、護理科研、**方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術、新專案，帶領全科**共同進步。
優質護理服務工作總結
隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為 們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從牆上請下來，讓優質服務從檔案中走出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關係。通過優質護理服務的開展更...
優質護理服務工作總結
隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優 質服務作為 們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每 一位病人。把制度承諾從牆上 請 下來，讓優質服務從檔案中 走 出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關係。通過優質護理...
優質護理服務工作總結
優質護理服務工作總結2篇 總結 回首優質服務這個工程，它不是一蹴而就的，剛開始的時候，我對其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著我們科室對優質服務不斷深入的 和理解，開始嘗試新的想法 並，漸漸理清思，發現單靠幾項，發幾份檔案是很難奏效的，難解決問題，徹底轉變服務觀念。當月 換位思考 如果我是病人 到 ...