隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為**們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從牆上請下來，讓優質服務從檔案中走出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關係。通過優質護理服務的開展更是加強了**對待患者的責任心。
只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什麼需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。
我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重症病人檢查基礎護理情況，並為他們剪指甲、洗頭、洗腳、**護理等。在病人多、**少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在門好進，臉好看，話好聽這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務物件的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!
曾經有人這樣比喻，他說與人相處，最大的距離莫過於近在咫尺卻猶如天涯!，這是一種心的距離。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。
作為**，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現相識容易，相處難的尷尬局面。
隨著優質護理服務活動的全面啟動，不僅標誌著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底開啟了心門，相識容易，相處難不再是我們的尷尬。
如今，走進外六病區的病房，**們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭&&一切都是那麼自然，護患之間，**與家屬之間少了隔閡，多了乙份親切。當**做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲謝謝。
是啊，患者一入院，責任**就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前**一聲輕柔地問候昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!
如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，**詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，**把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。
貼心的言行讓患者和家屬看在眼裡，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。
作為**，最動聽的是患者或家屬真誠的謝謝。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。 我們感慨護患之間心的距離有多遠?**真誠地付出是開啟患者心門的密碼!
優質護理服務工作總結
隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優 質服務作為 們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每 一位病人。把制度承諾從牆上 請 下來，讓優質服務從檔案中 走 出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關係。通過優質護理...
優質護理服務工作總結
優質護理服務工作總結2篇 總結 回首優質服務這個工程，它不是一蹴而就的，剛開始的時候，我對其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著我們科室對優質服務不斷深入的 和理解，開始嘗試新的想法 並，漸漸理清思，發現單靠幾項，發幾份檔案是很難奏效的，難解決問題，徹底轉變服務觀念。當月 換位思考 如果我是病人 到 ...
2019優質護理服務工作總結
2014年第一季度優質護理服務會議總結 2013年為貫徹落實衛生部 優質護理服務示範工程 活動，我院積極響應 全力以赴投入到建立 優質護理服務示範醫院 活動中，採取先試點後推廣的形式，不斷轉變服務理念，改變工作模式，優化工作流程，以 基礎護理 為立足點，以 試點病房 為契機，在全院範圍內開展的主題為...