神經內科優質護理服務示範病房建立工作計畫

神經內科的護理服務宗旨是「以病人為中心，以質量為核心，以滿意為標準」。

我科現有床位40張，護理人員10人，其中本科1人、專科2人、中專7人

一、組織全科護理人員學習《**條例》、《衛生部關於加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務專案（試行）》、《基礎護理服務工作規範》和《常用臨床護理技術服務規範》等資料，要求護理人員全員參與，任何人不得置身事外。

二、根據《勃利縣人民醫院2023年「優質護理示範工程」活動方案》制定《神經內科「優質護理示範工程」活動方案》。

（一）完善工作流程，工作規範和崗位職責，讓優質服務有較強的理論保障。

（二）轉變護理模式，實行責任制護理模式。實行**分層管理，

（三）優質便民舉措：

1、生活護理盤：指甲刀、針線包、剪刀。

2、神經內科健康教育手冊。

（四）制定以護理工作的數量、質量、患者滿意度、為標準的績效考核標準。

（五）病房推行三聲（來有迎聲、去有送聲、問有答聲）、四心（愛心、細心、耐心、責任心）、一滿意（病人滿意）的優質服務體系。杜絕生、冷、硬、頂、撞的服務行為發生。

（六）制訂切實可行的基礎護理工作時間表，實行以患者為中心的護理模式，將患者的護理分成責任組，具體落實患者的基礎護理等各項護理措施；

（七）建立責任**制，每名住院患者有一名責任**來負責這位患者從入院到出院的護理；「把時間還給**、把**還給病人」。總之，從一點一滴的細微工作入手，幫助患者解決實際問題；從基礎護理著手，加強系統培訓，實踐著「優質護理服務」的貼心工程。