三、全力推進以病人為中心的「優質護理服務」活動
1、**長不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現場、查病人、查規範等各方面全方位評價優質護理服務工作開展情況。
2、做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度。
3、深化病房責任制護理工作模式。制訂各崗位各班**資質能力要求及工作職責，將危重患者分配給年資高、能力強的**負責，體現能級對應。
4、注重服務細節，提高病人滿意度。堅持了以病人為中心
，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨。
5、繼續開展健康教育，對每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，對受表揚的**給予適當鼓勵，調動積極性。
6、每月科室定期召開工休座談會一次，以健康宣教為主，並徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
四、加強**在職教育，提高護理人員的綜合素質
1、按**規範化培訓及**在職繼續教育實施方案抓好**的「三基」及專科技能訓練與考核工作，重點加強對新入院**、聘用**、低年資**的考核，強化她們的學習意識。
2、加強專科技能的培訓：科室制定出專科理論與技能的培訓與考核計畫，每月進行考核，理論考試要有試卷並由**長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科**打下紮實的基礎。
3、加強人文知識的學習，提高**的整體素養組織學習服務禮儀文化，強化**的現代護理文化意識。
4、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，定期組織學習專科知識，如遇開展新技術專案及特殊疑難
病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。有條件的話選派科內1-2名護理人員參加短期專科知識培訓。
五、有2-3持續改進的護理服務專案根據護理部要求，結合科室情況，加大護理質量自查力度，對存在問題及時進行整改，認真落實整改措施，通過品管圈形式的程式狠抓各項護理工作，使護理質量得到持續改進，並不斷完善。
六、收費管理與科室成本控制
1．收費管理：每班**核對上一班**醫囑的同時還必須核對上一班病人的費用問題，每同**長總查對兩次，杜絕多收費、亂收費
或漏收費的現象發生，對有費用疑問的患者及家屬給予詳細解釋。
2．科室成本控制：**長做好每月耗材的預算工作。應根據本科室的實際情況，制定切實可行的耗材領用計畫，充分發揮貴重儀器的效能。
對於水、電成本控制，應倡導科室人員及患者、家屬等節約，可張貼溫馨提示。
七、隨著醫療事業的發展及周邊地區醫院的不斷壯大，我院也將進行新的改革，應對當前形勢，個人建議如下：
1．做好新技術的宣傳。現在是資訊時代，網路的力量勢不可擋，應加強宣傳（例：利用網路、廣告等）。
2、停車問題也是我們病員數量呈現下降趨勢的乙個原因，沒有停車
場所，也是患者不願來我們醫院就診的乙個因素，而門診停車場經常有周邊群眾進行停車，是否可讓憑門診小票取車或進行一下廣播、勸說。
3．徵集意見廣泛聽取職工、病員、家屬意見，集思廣益。
2023年護理工作計畫已經制定，我相信只要全體人員共同努力，科室將與醫院一起發展。
神經內科：許玉婷
2023年10月25日
2019神經內科護理工作總結
2013年在護理部及科主任的英明領導下我科快速 協調 健康發展，這一年取得了可喜的成績 全年病人明顯增加，科室逐漸穩步壯大，形成了以腦血管介入 護理為特色的科室優勢。在全體人員的共同努力下，科室全年沒有護理投訴。圓滿完成年初工作計畫。現總結如下 工作目標完成情況 一人一針一管一用一滅菌合格率100 ...
2019神經內科工作計畫
2014年度神經 科工作計畫 2014年將會是積極上進的一年，同時按照目前等級醫院評審工作進度，2014年初也是三甲醫院評審的關鍵時刻。在這一段時間裡，科室將嚴格遵循醫院管理倡導的 全心全意為人民健康服務 的宗旨，按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及考核細則，加強護理質量安全管理，領會和貫徹 實...
2019神經內科工作計畫
工作計畫 2012年是積極上進的一年，也是評審 醫院的一年，在這一段時間裡，神經內科將嚴格遵守臨床醫療管理制度，加強醫療質量安全管理，努力提高醫護人員質量，以安全，優質，高效的全層服務，打造一流品牌人性化的臨床科室。現將工作計畫列表如下 繼續強化本科室醫療質量安全管理，不斷提高醫療隊伍的素質。認真落...