醫院便民服務措施

一、門診、病房均設科室位置圖，各種指示標識規範、明顯、準確。

二、門診大廳安裝顯示屏介紹醫院基本情況、服務專案和收費標準。

三、在門診大廳設立導診臺，配備導診員，對危重、行走不便的無助患者實行全程導診。

四、門診大廳免費提供開水及一次性口杯，方便患者飲用，各樓層設候診椅，方便患者候診。

五、急診科開闢綠色通道，實行24小時急診，做到急危重患者立即搶救，可邊搶救邊辦入院手術，特急診需手術患者30分鐘內進入手術室。急危重病人無錢時，值班人員應先救治再辦手續，或者邊救治邊向總值班人員匯報，不得因經濟問題而延誤救治。

六、收費處、住院處備有零錢找零，為殘疾人、孕婦、現役軍人、老年人患者提供優先服務。

七、病房內設立便民袋，內裝針線、信紙、信封等，為患者提供免費服務。

八、醫院視窗科室均統一著裝，掛牌上崗，語言文明，態度熱情。

九、為了方便患者雙休日節假日就醫，醫院雙休日節假日門診不休息各診室正常開診。

十、在規定的時間內完成各種檢查、化驗急診檢查專案。放射科急診普通平片半小時內出報告，平診1小時內出報告；ct急診拍片乙個小時內出報告，平診2小時內出報告；b超檢查當時出報告；化驗三大常規檢查半小時內出報告，生化急診檢查1小時內出報告。院內急會診患者10分鐘內到位。

十一、門診大廳公布收費專案**表，住院患者實行費用一日清單制，增加收費透明度。

十二、醫院設立意見箱，公布舉報**，（醫院舉報**：）增加醫療透明度，將所有醫療行為置於群眾監督之下。