為進一步轉變工作作風，以「便民、利民、富民、安民」為宗旨，規範服務行為，以群眾滿意為標準，努力實現「家戶辦事不出村、糾紛調處不出村、資訊提供不出村、致富服務不出村」，特制訂本實施辦法。
一、服務宗旨：便民、利民、富民、安民
二、便民內容：
1、證照代辦服務。主要專案：（1）建房審批；（2）生育審批（3）身份證、暫住證辦理、補辦；（4）戶口遷移審批。此項服務由村負責代辦或報送協辦。
2、諮詢指南服務。主要專案：（1）法律諮詢；（2）政策諮詢（3）農技知識諮詢；（4）市場資訊諮詢；（5）勞動力、人才需求資訊諮詢。
此項服務，凡農戶有要求的，由村值班人員及時與有關部門聯絡，幫助答覆，提供資訊。
3、公益事業服務。主要專案：（1）村莊綠化，村容、村貌經常性整治；（2）殯葬代為聯絡（3）農戶**、有線電視線路維修代為聯絡；（4）計生服務；（5）扶貧幫困服務；（6）環境衛生服務；（7）辦理村民大病、財產保險；（8）老年人等社會弱勢群體生活、健康及低保款代領服務；此項服務，凡農戶有要求的，由村想方設建立條件幫助解決，一時難以解決的，做好解釋工作。
4、民事調解服務。主要專案：外來人口管理登記；本村鄰里鄉親、家庭成員撫（贍）養、房屋宅基地等方面的糾紛、由村負責調解或協助解決。
5、致富發展服務。主要專案：（1）種養結構調整；（2）優良品種引進；（3）技術指導；（4）技術業務培訓；此項服務，凡農戶有要求，村盡力同有關部門幫助聯絡、解決。
6、文明建設服務。（1）創「三美」、文明家庭建立指導服務；（2）社會公德、家庭美德、職業道德教育。
7、特色文化服務。（1）群眾性文化活動組織舉辦；（2）全民健身活動組織舉辦；（3）群眾性科普活動組織舉辦。
三、 服務措施：
1、值班制度。村便民服務室實行「村支兩委會」成員輪流值班，按照排班順序周一至周五每天要有人值班，主要負責農戶接待，受理登記及協調處理有關服務事項。除值班時間外，村幹部也要隨時隨地地受理解決農戶提出的事項、請求，實行全天候服務。
2、代辦報送制度。在證照代辦服務中，由村民申請，村統一受理、審批，對符合條件、資料齊全的，由村負責代辦、協辦。對於村幹部無法解決的，直接報送便民中心，委託上級全程**。
3、一事一議制度。對農戶提出的涉及多數村民利益，以及村民關注的熱點，重點的問題處理解決，經村兩委會成員研究後及時提交村民代表會議討論決定，提高村級重大事項決策的科學化、民主化管理，增強工作透明度。
四、服務要求便民服務的總要求：農戶辦事不出村、幹部服務服務到底，常年堅持不間斷，群眾滿意為標準。具體做到「三個有」。
1、有場所。村設立便民服務室，並訂立牌子，配備必要的辦公用品，做到有服務人員、聯絡**、值班等制度公開。
2、有記錄。設有專門記錄本，值班幹部把每次服務的時間、物件、內容解決途徑及辦理記錄詳細記錄，每年整理存檔 。
3、有承諾。在便民服務中，做到態度熱情，誠懇待人。按照服務事項的輕重緩急，能辦的立即辦；一時辦不了的，承諾時間辦；對事項複雜的，辦理有一定難度的，想方設法疏通渠道予以辦理；確實不能辦理的，向群眾說明原因，耐心細緻地做好解釋工作。
自覺遵守廉潔自律各項規章制度，絕不向服務物件「吃、拿、卡、要」；加強自身學習，注重提高服務本領。
河東村黨支部
便民服務制度
1 堅持半軍事化管理，嚴格作息時間，統一著裝，規範整潔，做到令行禁止，聽從指揮 2 嚴格執行收費政策，實行 六公開 無公路 三亂 3 收費員唱收唱付，使用文明用語 4 工作人員掛牌上崗，接受監督 5 維護車道秩序要禮貌，解釋政策要耐心 6 接受車主諮詢態度要和藹，有問必答，免費提供飲用水 簡單維修工...
為民便民服務制度
烏素溝村為民服務全程 制度 一 基本原則 實施 全程 辦事制 遵循 便民 公開 依法 高效 的原則。便民原則 便民就是全程辦事 制，讓村幹部成為群眾辦事的 人，由於代替群眾直接辦理，切實減輕群眾辦事的負擔，解決群眾辦事難問題。公開原則 公開就是結合村務公開制度，實行肥沃專案 服務物件 責任人 申報材...
門診便民服務制度
1.門診大廳提供方便門診 導醫諮詢 預檢分診 預約服務 列印化驗報告單 疾病證明蓋章等便民服務。2.導醫實行流動和彈性崗位服務，為患者提供就醫指南 諮詢服務，共同維持良好的就診秩序。3.對70歲以上老人 殘疾人 離休幹部 外賓等特殊人群來院就診，導醫應主動提供相關服務，各科分診 優先安排預約或就診 ...