1、堅持半軍事化管理，嚴格作息時間，統一著裝，規範整潔，做到令行禁止，聽從指揮；
2、嚴格執行收費政策，實行「六公開」，無公路「三亂」；
3、收費員唱收唱付，使用文明用語；
4、工作人員掛牌上崗，接受監督；
5、維護車道秩序要禮貌，解釋政策要耐心；
6、接受車主諮詢態度要和藹，有問必答，免費提供飲用水、簡單維修工具；
7、認真開展民主評議行風活動，每季度開展一次社會調查，廣泛徵求意見，提高服務質量；
8、收費廣場設立公示欄，公示收費站全稱、審批機關、收費單位全稱、收費公路性質、收費起止年限、監督**、收費許可證、設站許可證；收費標準；監督臺；綠色通道政策公示；收費站文明服務承諾；收費秩序管理「八禁止」。
9、建立投訴舉報制度，設立舉報箱，暢通投訴渠道，對違反國家、法律、法規及有關規定的行為，群眾可直接向有關上級機關舉報、投訴。
「六公開」指審批機關、主管部門、收費單位、收費標準、收費年限、監督**。
便民服務制度
為進一步轉變工作作風，以 便民 利民 富民 安民 為宗旨，規範服務行為，以群眾滿意為標準，努力實現 家戶辦事不出村 糾紛調處不出村 資訊提供不出村 致富服務不出村 特制訂本實施辦法。一 服務宗旨 便民 利民 富民 安民 二 便民內容 1 證照代辦服務。主要專案 1 建房審批 2 生育審批 3 身份證...
為民便民服務制度
烏素溝村為民服務全程 制度 一 基本原則 實施 全程 辦事制 遵循 便民 公開 依法 高效 的原則。便民原則 便民就是全程辦事 制，讓村幹部成為群眾辦事的 人，由於代替群眾直接辦理，切實減輕群眾辦事的負擔，解決群眾辦事難問題。公開原則 公開就是結合村務公開制度，實行肥沃專案 服務物件 責任人 申報材...
門診便民服務制度
1.門診大廳提供方便門診 導醫諮詢 預檢分診 預約服務 列印化驗報告單 疾病證明蓋章等便民服務。2.導醫實行流動和彈性崗位服務，為患者提供就醫指南 諮詢服務，共同維持良好的就診秩序。3.對70歲以上老人 殘疾人 離休幹部 外賓等特殊人群來院就診，導醫應主動提供相關服務，各科分診 優先安排預約或就診 ...