便民服務中心制度

2021-12-30 11:34:17 字數 907 閱讀 4722

一、門牌濟源市下冶鎮便民服務中心

二、制度版面(2個)

(1)便民服務中心工作制度

一、對辦事(來訪)者熱情主動,文明辦事,服務規範,及時高效。

二、堅持首問責任制,來訪群眾首問誰,誰接待,誰跟蹤,誰服務到底。做到受理、諮詢一樣熱情,生人、熟人一樣和氣,幹部、群眾一樣尊重,忙時、閒時一樣耐心。

三、實行限時辦結制。中心工作人員必須按照辦理各項事項的規定時限,在規定時間內辦結。對手續不全的,一次性告知需補辦的手續;不能馬上辦理,需要請示或上報的事項在承諾時限內辦理;不符合政策,確實不能辦理的,耐心細緻地做好解釋工作。

四、實行**服務制。視窗工作人員因事、因會暫離工作崗位,實行職位**,保證每個視窗人員到位,不得出現缺崗、漏崗現象。

五、實行延時服務制。在臨近下班或下班還未離崗前,若遇群眾來訪或辦事,應熱情接待,主動延長服務時間,按程式辦理。

六、實行佩證上崗,視窗工作人員上班時間必須佩戴工作牌。

(2)「十個一」便民服務標準

一聲親切的問候、乙個深情的迎送聲、乙個甜蜜的微笑、乙個端莊的姿態、乙個良好的形象、乙個科學的流程、乙個滿意的答覆、乙個良好的結果、乙個圓滿的回訪、乙個嚴格的責任追究制。

便民服務中心文明辦公行為準則

一、中心工作人員應以認真負責的態度,嚴謹務實的作風做好本職工作,辦公講求效率。

二、中心工作人員應自覺遵守作息時間,嚴格執行勞動紀律,上班不遲到、不早退、不准中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

三、講究禮貌,注重儀容。服裝莊重、大方、清潔。

四、保持辦公環境優美清潔,不得隨意丟棄雜物,講究衛生。

五、愛護公共財物,節約用水用電。

六、重視保密和防盜、安全工作。

七、辦公時間要保持肅靜,不准嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。

八、嚴格要求自己,遵守便民服務中心的各項規章制度。

便民服務中心簡介

2 服務事項 3 申報材料中的規範性樣本 4 受理通知書 退回通知書等 5 工作制度 首問 首辦 受理 ab崗 上報 聯辦 投訴 監督 公開 日常規範 考核 6 工作人員 7 來訪登記表 8 部門職責 承諾 新建辦事處便民服務中心補辦件通知書 no你處年月 送的 事項,由於 現暫時無法辦理,請予補件...

便民服務中心建設方案

京什社群便民 雙代 服務中心 站 建設方案 一 硬體設施 1 標識 京什小區社群便民服務中心。2 選址 社群便民服務中心設在社群2 樓的一樓,服務大廳面積在140平方公尺左右。3 配套設施 電子觸控螢幕 顯示屏 服務評價器 電腦 機 印表機 傳真機 影印機 檔案櫃等辦公設施,以及桌椅 茶几 飲水機 ...

便民服務中心簡介4

瑤圩鄉位於東鄉縣東南部,距縣城29公里,地處東鄉 金溪 余江三縣交界。境東北與餘江縣馬荃鄉交界,東南部與金溪縣對橋鄉 陸坊鄉 雙塘鎮接壤,西北與本縣黎圩鎮 王橋鄉相鄰。全鄉總面積76平方公里,耕地面積1.6萬畝,林地面積5.3萬畝。轄6個村委會 76個村小組,總人口12236人。鄉黨委下設黨支部13...