便民服務中心建設方案

2021-03-04 09:52:02 字數 1199 閱讀 8616

京什社群便民(雙代)服務中心(站)建設方案

一、硬體設施

1、標識:京什小區社群便民服務中心。

2、選址:社群便民服務中心設在社群2#樓的一樓,服務大廳面積在140平方公尺左右。

3、配套設施:電子觸控螢幕、顯示屏、服務評價器、電腦、**機、印表機、傳真機、影印機、檔案櫃等辦公設施,以及桌椅、茶几、飲水機、雨傘、老花鏡、簽字筆、服務卡、辦事須知等便民用品,做到服務設施齊全。

4、視窗設定:大廳可設民政事務、勞動就業、社會保障、居民服務管理、計生衛生、綜合資訊、黨員服務等視窗。

二、軟體設施

1、服務人員

中心實行坐班制,配備專、兼職工作人員4—6名,視窗人員可由市、鎮下派幹部、大學生村官或專職社工人員擔任。

2、服務事項

涵蓋市政務中心、鎮便民服務中心梳理出來的所有集中到社群的所有辦事事項,並結合當地群眾的服務需求,適時增加自選服務事項。凡是群眾需要辦理的事項全部在社群辦,對社群不能辦理的事項,一律給予代辦或協辦,並實行服務承諾公開制,接受群眾監督。同時,所辦的所有事項要用專用登記本進行逐件登記。

3、服務平台

建立較為完備的網路基礎材料資訊庫,依託市行政審批中心統一資訊化業務系統平台實現政務服務事項的電子化執行。建立網上虛擬辦事大廳,辦事群眾可進行網上申報,網上審批。

4、服務制度

(1)工作人員崗位職責;

(2)首問負責制度;

(3)一次性告知制度;

(4)ab崗工作制度;

(5)廉政建設管理制度;

(6)工作人員守則。

5、印章管理

群眾辦事中涉及的各類印章,採取以「印章加編號」的形式,分授到社群各個服務中心,同時,加強印章管理,建立印章使用審批、登記、備案、管理制度。

三、大廳布局

社群便民服務中心設定「一站式」服務大廳,實行「一站式」服務。

1、背景牆:背景牆為深藍色,背景牆上的標識為紅、藍兩隻緊握的雙手構成的心形圖案,即:德陽社群圖案(紅色代表提供服務的一方,藍色代表接受服務的一方),下面為白字服務標語:

「一切為了群眾」。

2、牆上布置內容(服務大廳牆面需張掛):

(1)各項工作制度;

(2)工作人員形象公開欄;

(3)服務流程圖;

(4)辦事事項流程圖;

(5)電子顯示屏;

(6)電視機。

3、廳內布置:服務大廳內要放置電子觸控螢幕,辦事群眾填寫**、休息等所需的桌椅,飲水機等。

便民服務中心制度

一 門牌濟源市下冶鎮便民服務中心 二 制度版面 2個 1 便民服務中心工作制度 一 對辦事 來訪 者熱情主動,文明辦事,服務規範,及時高效。二 堅持首問責任制,來訪群眾首問誰,誰接待,誰跟蹤,誰服務到底。做到受理 諮詢一樣熱情,生人 熟人一樣和氣,幹部 群眾一樣尊重,忙時 閒時一樣耐心。三 實行限時...

便民服務中心簡介

2 服務事項 3 申報材料中的規範性樣本 4 受理通知書 退回通知書等 5 工作制度 首問 首辦 受理 ab崗 上報 聯辦 投訴 監督 公開 日常規範 考核 6 工作人員 7 來訪登記表 8 部門職責 承諾 新建辦事處便民服務中心補辦件通知書 no你處年月 送的 事項,由於 現暫時無法辦理,請予補件...

便民服務中心簡介4

瑤圩鄉位於東鄉縣東南部,距縣城29公里,地處東鄉 金溪 余江三縣交界。境東北與餘江縣馬荃鄉交界,東南部與金溪縣對橋鄉 陸坊鄉 雙塘鎮接壤,西北與本縣黎圩鎮 王橋鄉相鄰。全鄉總面積76平方公里,耕地面積1.6萬畝,林地面積5.3萬畝。轄6個村委會 76個村小組,總人口12236人。鄉黨委下設黨支部13...