工業潤滑油的銷售技巧千變萬化，個人自有自己的招數，但是銷售原理百變不離其中，是否能夠融會貫通就看個人的造化了。
汪中求《細節決定成敗》一書風靡全球，銷售其實也講求細節，尤其是與客戶交流的細節中，往往是客戶感知你和認可你的細節因素。細節做好了，客戶好感上公升，增加了合作的的砝碼，如果細節把握不好，將會因小失大，在銷售中處於被動局面。
從大方面而言，銷售到底是滿足客戶需求的過程，也就是說你的產品的特性優點能給客戶帶來的利益。但不可否認，除產品外，業務員在拜訪客戶中的一些細節處理，對銷售的成功也有重要的影響。在日常銷售工作中，業務員容易忽略的6個銷售細節，也可以說是如何尊重客戶的6個銷售細節，實際上是滿足客戶被尊重的心理需要。
1.業務員的著裝細節「客戶+1」
業務員西裝革履公文包，能體現公司形象，在任何時候都是不錯的選擇，但有時候還是要看被拜訪的物件，雙方著裝反差太大反而是對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如銷售工業油品的業務員經常要拜訪工廠，除了拜訪工廠辦公室裡面的廠長，採購之外，很多時候會接觸工廠裡面實際使用潤滑油產品的工作人員，如機械裝置管理部門的師傅，以及機械操作工人，前者當然要襯衫領帶以表現你的專業形象；後者若同樣著裝則有些不妥，因為工廠環境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿的太好的衣服跑車間，穿著西服跟工人一起去做產品試用，不要說與客戶交談，人家可能首先因為你的衣著將你拒絕在車間門外。專家說：
最好的著裝方案是「客戶+1」，只比客戶穿的「一點」，即能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。
2.永遠比客戶晚放下**
業務員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶**交談時，很容易犯這個毛病。與客戶嘰裡呱啦沒說幾句沒等對方掛**，「啪」就先掛上了，客戶心裡肯定不愉快。永遠比客戶晚放下**這也體現對客戶的尊重。
也有些業務員有好的習慣會說：「張工，沒什麼事我先掛了。」一句溫柔的提醒，讓人家感覺非常舒服，彼此間的距離就拉近了。
3.與客戶交談中不接**
業務員什麼都不多就是**多，與客戶交談中沒有**好像不可能。不過我們的大部分業務員都很懂禮貌，在接**前會形式上請對方允許，比如聽見手機響了說：「不好意思，我先接乙個**」，一般來說對方也會大度的說沒問題。
但我告訴你，對方在心底裡泛起：「好像**裡的人比我更重要，為什麼他會講那麼久？」所以業務員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接**，如果**真的非常重要，你可以接通之後說現在不是很方便，回頭給他回**，等會談結束後再打過去。
4.多說「我們」少說「我」
業務員在說「我們」時會給對方一種心理的暗示：業務員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比「我」多乙個字，但卻多了幾分親近。北方的業務員在南方工作就有些優勢，北方人喜歡說「咱們」南方人習慣說「我」，北方人喜歡說「您」南方人喜歡說「你」，注意改掉一些不良的說話習慣。
5.隨身攜帶記事本
拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應客戶要辦的事情；下次拜訪的時間；也包括自己的工作總結和體會，對業務員來書這絕對是乙個好的工作習慣。還有乙個好處就是當你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種收到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。
6.保持相同的談話方式
這一點我們一些年輕的業務員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分物件像開機關槍般快節奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什麼，容易引起客戶反感。某公司有一位業務員，他不是那種能說會道的人，銷售技術方面也未見有什麼高招，但他與工廠的工程師很有緣，一般工廠資深的機械工程師都是50~60歲左右將要退休的老工程師，而他對老人心理好像很有研究，每次與他們慢條斯理談完後必有所得。最後老工程師們都成為該公司產品在這個工廠中被採用的堅定的支持者。
細節決定成敗，其實大家見不得非得要怎麼樣高超的銷售能力和特別的銷售技巧，細工夫出精活，只要自己日常注意這些細節，無疑是給自己的銷售工作增添一臂之力。
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