開發客戶技巧

看《北京愛情故事》學開發客戶技巧

一、自我形象塑造。每位客戶由於年齡、性別、職業，文化程度以及消費知識和經驗的差異，他們在購買商品時有不同的的購買動機和消費心理需求。在了解客戶資料後你就要重新塑造形象，塑造成和顧客一樣的或是相似的形象，這樣不僅死顧客產生認同感而且滿足了顧客虛榮心理，使顧客心情舒暢。

北愛中女主角之一武媚一出場形象是普拉達的女魔頭。然而後來見客戶時卻換了形象，換成乙個有學識，有品位的女性。

二、銷售心態掌控。不要為了賺錢而銷售。為什麼？

因為這樣赤裸裸的金錢關係，會使顧客產生厭惡感，從而不利於銷售。《北愛》中銷華科售經理武媚在客戶聚餐知道客戶的主助理是個還就好色之人，卻說對方是個尊重女性的人，並且沒有任何鄙夷心態，而且顯得熱情周到。這說明只有把顧客當朋友，並設身處地為其著想，給他提供周到服務。

掌控好心態非常關鍵，不要讓顧客認為你是從他口袋裡掏錢，而是幫助他購買。

三、做好拜訪前準備。所謂「知己知彼，方能百戰百勝。」只有做好了拜訪準備，那你的交易就成功了一半。

做好拜訪前準備除了利益和工具的準備外，最主要的就是客戶資料收集，了解所拜訪客戶及對客戶作出決策有影響的人（如：助理，秘書，愛人等）的愛好，性格，經歷，了解對方喜歡什麼不喜歡什麼，就可以投其所好，就能打動他，贏得對你的好感。當在交往過程中緣分變成一種關係時，客戶有生意自然會照顧到你了。

《北京愛情故事》中武媚，華科銷售經理在一次客戶開發時就運用了此技巧，在辦公室中擺了一幅擴印客戶的照的風景**，讓顧客產生了好感，再加上前期投其所好學會茶藝，讓對方覺得覺得是同道中人，就簽下了一筆訂單。