在裝修公司多如牛毛的家裝行業裡，作為乙個市場營銷人員，我們該如何推銷自己，推銷公司的產品及服務，如何與客戶之間建立一種雙贏局面，在今天就顯得尤為重要，現就客戶的開發技巧我們做一下**：
一、 作為乙個成功的家裝營銷人員，必備的素質。
1.自信 ： 乙個自信的人，不怕白眼，不怕冷嘲熱諷甚至謾罵，能夠接受打擊，不怕失敗。
2.主動和敢於吃苦 ： 敢於和陌生人說話，在交談過程中表現自己，給客戶留下好的印象。在自然天氣或者人為地環境裡能夠繼續前行。
3.擺明做人態度，讓客戶產生信任：用你的熱情和專業感染客戶，讓你的言行在客戶心中留下印象。
4.多問、多聽： 不懂就要問，對於一些領導或者前輩講話和**客戶時要多聽，善於主動學習。
二、建立自我的客戶檔案
1.市場調研—— 尋找客戶
並不是所有的客戶都是我們公司的客戶，但能消費起東易、龍發、業之峰、聖雅的客戶都是我們公司的消費群體。尋找客戶的方式、方法很多，例如：名單、小區扎點、網路、賣場、活動等等。
2.識別、挑選客戶
對手上掌握的客戶資訊進行分組歸類（如客戶分為abc三類，a類、近期考慮裝修，時間較少，消費實力可觀，有意向找大公司。b類、長期有效，對公司比較認可，消費觀念較好。c類、消費實力偏低，但想找公司），針對以上分類安排對口的設計師，進行約訪。
即有效地客戶安排適合的設計師。如何識別客戶呢？
外表：客戶的衣著打扮、氣質，客戶抽的煙、客戶開的車，客戶房屋所在區域等。
內在：客戶的談吐，溝通過程中延伸的知識面。同時分析出客戶對美的定位，等等。
3.與客戶的接觸聯絡
人與人之間的交往，第一印象很重要。例如**約訪的客戶與設計師接觸的第一次，你必須出現，讓客戶認識你，為後面的回訪、約訪做鋪墊。同時與客戶接觸時，要多聽客戶的需求，從客戶的需求尋找突破口成功率會更高：
a注重設計的客戶，我們可以很自信地告訴他：「城市人家所有設計師都是從相關專業高等院校畢業並且有多年的從業經驗。b針對注重材料環保效能的客戶，我們可以從公司所用材料的品質來引導客戶——我們的宗旨：
城市人家所用材料永遠比競爭對手高乙個檔次！公司選用的材料均屬中國名牌或省級知名品牌，而且我們有專門的材料大庫。c針對注重施工的客戶，就要告訴他我們的優勢就是——城市人家是西安市家裝公司中唯一一家敢用第三方監理（正合監理公司）的公司，公司於2023年12月15日率先聘請第三方監理（正合監理公司），站在客戶的立場上，監督施工質量，服務每個節點，嚴把質量關，為客戶省心，更有效的保障了業主後期施工過程中的工程質量，使客戶利益最大化。
d針對價位型客戶，我們可以以大公司的品質、服務以及整體實力來引導客戶。而且公司有專門大客戶服務部，隨時對客戶進行**回訪，發現問題，立即查證落實，更有效地保障了消費者的權益。
4.維護和鞏固客戶
重視客戶的需求、渴望，加強客戶服務，不斷尋求與客戶之間對話和為客戶解決存在的問題，使客戶增加對公司的信任和依賴，特別是有挖掘潛力的客戶，做的要更為細緻、深入。例如陝北群體，首先了解到這些客戶的特點：
1、消費水平相對較高；
2、客戶與客戶之間基本上都認識，在乙個小區能購買幾十套甚至上百套房子；
3、客戶的防備心理都很重；
4、怕麻煩。對於這種客戶，在安排設計師和施工隊方面要著重考慮，責任心要強。服務好一戶陝北客戶，可以帶來潛在許多客戶。
三、開發客戶的根本
發現判斷客戶→公司平台→推銷個人→選擇適合該客戶的設計師→公司的質量和服務→簽單
最終讓客戶簽單取決於新客戶是否願意和你深入接觸。 千萬不要給新客戶一種急於求成的感覺。不要讓客戶覺得你必須馬上就要讓他和你簽合同。
生意也是一種姻緣，只有雙方都覺得合適，達成共識的時候才有真正的生意，一定要給新客戶這樣一種感覺：我們的業績及銷售情況是很穩定的，但我們公司需要進取和開拓新的客戶群體，與您聯絡的同時給你我一種新的機會
對於一時沒有簽單的新客戶，千萬不要急於催促，更不應該輕易放棄，可以通過不間斷的給客戶傳遞一些公司近期動向及問候。只要你的服務比別人做的好，客戶最終選擇的會是你！
四、客戶開發技巧的重點，是如何分析及判斷客戶
(一) 客戶的判斷
1. 交通工具
2. 衣著品牌、配飾品牌
3. 說話方式
4. 工作單位或性質
5. 新房的位址及面積
6. 客戶現居住的地段、面積
(二) 客戶的分析
通過客戶的判斷來分析客戶的消費層次、消費理念以及客戶最喜歡的生活方式，從而確定與客戶的溝通技巧
在公司的平台上依靠個人的專業知識和經驗，站在客戶的立場上博得客戶的信任。推薦合適的設計師，通過與設計師的密切配合爭取把單子簽下，並且在後期幫助客戶監督好工程質量和服務，通過老客戶對我們的認可和信任去開發新的客戶群體。
以上是我對客戶開發的粗略見解，如有不到之處，請指教。
開發客戶技巧
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大客戶開發技巧
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大客戶開發技巧
顧客價值的2 8分化現象幾乎成了市場中的鐵律，對於企業來說，大客戶的貢獻率甚至超過總利潤的50 在某些行業裡，這一比例會更高。因此，開發大客戶資源成了企業利潤的主要保障與突破口。本文中談到的大客戶不是消費額度大的個人客戶，而是大額消費的組織客戶，如採購商 渠道商 集團客戶等。下面筆者根據多年市場實操...