總體情況
目前，深圳分行現有27個一級管轄支行，共99個營業網點，分行本部設定24個部室。現有員工總量3963人。其中，中長期勞動合同制員工2525人，短期勞動合同制員工56人，勞務派遣工1174人（其中系統外95人,保安公司保安員208人）。
大學本科及以上學歷員工佔比36%,其中碩士以上學歷員工174人；30歲以下的年輕人佔比達29%，30—40歲年齡段員工佔比最大，達48.2%。
管理崗位：我分行管理崗位人員合計298人，其中分行部室68人，支行230人，平均年齡38.3歲，本科以上學歷佔比81%。
管理崗位人員年紀輕，素質高，是我行的重要骨幹力量，也是我行的核心人才。
專業技術和經辦崗位：我行現有專業技術崗位職務人員合計327人，其中客戶經理系列183人，平均年齡36歲，本科以上學歷佔比73.1%，。
業務副經理以上經辦崗位職務人員合計300人，本科以上學歷佔比67.3%。本科以上學歷的30－40歲的這部分員工是積累了一定工作經驗、並且具有較高工作熱情的一群人，同時也具有強烈的個人發展需求，是我行業務持續發展的重要後備力量。
員工薪酬：2023年部門及管轄、直管支行實行年薪制的領導人員（以下簡稱年薪制人員）人均工資收入30.8萬元，員工人均工資收入9.
6萬元。與2023年相比，幹部、員工平均收入增長30%以上。
與同業相比，我行員工收入水平略高於工行、農行，低於中行，具備一定的市場競爭力。（各類人員工資收入情況、四家國有商業銀行員工收入情況具體參見附表）
主要工作措施
2023年至今，是深圳分行經營管理發生重大轉折、實現業務突破的關鍵時期，也是深圳分行近年來業務增長勢頭、員工凝聚力和團隊協作精神進一步加強，員工士氣高漲的時期。俗話說：「家和萬事興」，在人力資源管理方面，圍繞分行「六最」目標，以積極營造「我與企業一起成長」的團隊氛圍為出發點，抓好班子和隊伍建設這一龍頭，以完善激勵與約束機制為工作主線，精心構建和諧大家庭，為分行的業務發展提供了重要的人和動力。
現主要從以下三個方面匯報如下：
一、構建和諧團隊，首先應健全激勵約束機制，重視員工職業生涯發展，營造公平、公開、公正的人文環境。
（一）倡導「人人能成才，處處有舞台」，為員工成才搭建舞台。讓員工意識到人才是通過後天的努力造就的，成才的機會均等，主動權掌握在自己手中。企業是個大舞台，只要有本事，有能力，想幹事，人人都能在這個舞台上施展才華。
2023年，為支援分行組織架構調整，真正營造幹部能上能下的氛圍，深圳分行對所有中層以上幹部進行摸底，本著發揮優勢、合理搭配、人崗適配、培養發展、能上能下、交流輪換的原則，對分行管理崗位人員進行了優化調整，加大了分、支行幹部交流力度，分別有12位支行行長交流到分行任職，26位部室管理人員交流到支行任職。解聘40人，降級2人。相應的有24位業務骨幹從經辦、專業技術崗位走上了領導崗位。
通過公開競聘，165個經辦或專業技術崗位員工得到晉公升。幹部結構得到了進一步優化，在機構調整和幹部調整的整個過程處理非常平穩。同時，這種能上能下的靈活幹部機制，為青年人才帶來了發展的希望，看到了自己的發展空間。
另外，分行先後選派了117名分行部室業務骨幹支援支行業務發展，並實行了委派會計主管制，在多種政策方面支援員工到一線發展，例如，幹部職數、收入分配、人員配置都向一線傾斜，使支行網點在營銷力量和管理方面得到了一定程度的增強。
（二）強化綜合經營計畫考核力度，完善激勵約束機制。分行以價值創造作為各級負責人業績評價的核心指標和績效工資總量分配的唯一依據，對管理崗位人員實行年薪制激勵核心人才，同時規劃了不同職等之間、不同部門之間的收入級差和頻寬，按照向前臺部門和一線支行傾斜的原則，同時兼顧對內合理公平，對外有競爭力，使薪酬福利待遇真正體現人力資本的內在價值，激勵管理人才。另外，在員工方面，重點建立了客戶經理人才隊伍，制定了對公、對私客戶經理的考核激勵和退出機制，由分行業務主管部門進行全行客戶經理的考核和排名，績效工資與業績掛鉤，職務晉公升與考核評審結果掛鉤。
設立客戶經理准入門檻，建立客戶經理風險保障金制度，加大客戶經理淘汰與退出力度，打通了客戶經理崗位的晉公升和發展通道，；同時，對我行的基礎業務崗位－櫃員，也制定了相應的分級晉公升發展措施。在員工薪酬體系的設計上開始初步體現崗位差異和勞動量差異。為激勵優秀的非正式員工，分行還分別與2名優秀的短期勞動合同員工簽訂了中長期合同，與49名業務能力強的四五星級勞務派遣櫃員簽訂了短期勞動合同。
通過各種有效的激勵約束手段，員工的歸宿感、榮譽感明顯增強。
（三）重視員工職業生涯發展，培養核心人才。分行還注意加強對員工的各種技能培訓。以服務業務發展為需求，全面推行崗位差別化培訓，提高員工素質。
分別針對管理崗位、專業技術崗位、經辦崗位以及後備人才在崗位職責和履崗能力方面的不同需求制定不同的培訓計畫。同時，依託總行和行外培訓機構對管理崗位和後備人才進行重點培養。2023年，與湖南分行聯合舉辦了北京大學經營管理脫產培訓班，與天津分行共同舉辦了香港個人理財培訓班，與總行常州培訓中心合作開辦青年人才培訓班，並利用行外講壇等多個渠道，加強青年幹部的職業化素質訓練，提高經營管理理論水平、團隊建設能力和綜合管理能力。
2023年，分別對225名青年人才進行了專項培養，其中有24名青年後備人才得到提拔。幹部、員工的素質高了，市場競爭能力強了，應對改革的心理能力也就強了。
二是構建和諧團隊，重點先抓好龍頭――班子和隊伍建設。
（一）實施領導人員「無為問責」和「治庸計畫」，強化過程管理，加大問責力度。加大了對領導人員在工作績效、履職表現和責任目標完成情況等方面的考核及問責力度。在中期考核中，分行對員工測評滿意率在70％以下、資產質量情況不符合要求或內部經營管理不符合要求的80名領導人員進行了提醒談話。
到年末，全行資產質量明顯好轉，各單位考核測評情況有大幅度改觀。年終，分行又根據年度考核測評結果，對責任目標考核列管轄/直管支行後3名的支行主要負責人，以及網點會計等級下降的支行分管負責人，進行降職或問責談話。對不良貸款控制情況達不到要求的13個支行領導人員進行了提醒談話，並通過工作提醒函的方式跟蹤其資產質量改善情況。
同時，分行對員工測評考核情況不理想的3個支行領導人員進行了提醒談話，部分人員進行了崗位調整。並對部分員工管理方面需要進一步提高的領導人員，通過測評情況反饋和工作績效輔導的方式，促進其管理協調能力的提公升，並密切跟蹤其工作改進情況。從目前情況看，過程管理及問責突顯成效，班子建設和幹部管理水平顯著提高。
（二）通過開展「四好」班子建立活動和保持共產黨員先進性教育活動，領導班子的戰略決策能力、經營管理能力、市場競爭能力、開拓創新能力和風險管理能力得到顯著提高，。2023年初啟動的以「政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好」為主要內容的「四好」班子建立活動，結合分行系統班子建設和幹部管理實際，實施「四好」班子量化考核標準，加大了分行對建立活動的考核力度。建立活動與先進性教育緊密結合，豐富了建立活動的內容和形式，班子建設取得良好效果。
2023年度責任目標考核中絕大部分支行和分行部室責任目標完成情況良好，其中12個支行和15個部室超額完成任務指標。
（三）領導幹部在員工中的形象和威信得到顯著提高。「善帶隊伍、敢打硬仗、作風過硬」已成為分行各級領導班子的主流。根據員工反饋情況，各級領導班子嚴格執行民主集中制，人員調配、績效分配、幹部聘任等重大問題堅持民主決策，基本實現員工零投訴。
班子內部團結協作，互相信任，在構建和諧團隊方面為群眾做出了表率。各單位班子切實把聯絡群眾、關心員工的各項工作落到實處，增強與員工的溝通交流，進一步密切了幹群關係，極大地鼓舞了士氣。有些支行行長都會專門給員工家屬發出的「家書」，與他們溝通近來分行的策略、動態及期望，並表示慰問。
員工對班子的滿意度不斷增強，從2023年年終幹部測評結果看，絕大多數班子和班子成員的員工滿意率都在80％以上，在工作業績、領導能力、管理水平等方面均得到員工較高的評價。
三是構建和諧團隊，要關注員工生存和成長的需要，加強與員工的溝通，優化福利管理。
（一）從溝通上，尊重和理解員工。尊重員工，就是要尊重員工的合法權利，尊重員工的人格尊嚴和勞動成果，要把員工當成主人。每乙個員工都是企業發展的動力源泉。
當前的一項重要工作，就是要把尊重員工的重點放在開發員工的潛能、發揮員工的創造性上來，讓員工參與企業的決策，使員工感到有地位，有作為；理解員工，就是要設身處地的為員工著想，理解員工的想法和看法。作為企業文化工作者，就要多和員工接觸，善於換位思考，多溝通，多引導，把員工思想統一到有利於企業發展和員工成長上來；在整個改革過程中，分行經常組織各級領導和不同崗位的員工進行座談，通過面對面親切交談或調研的形式與員工進行溝通，宣傳分行政策，尊重和關注每一位員工的想法，讓每個員工都有參與和發展的機會。例如，分行為讓員工了解自身所關心的薪酬福利等政策問題，特意組織了下支行進行宣講。
從而增強了管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流，化解幹部、員工對政策的不理解和消極情緒。同時，分行還在**上安排專題、專訪，對員工最關注的重點工作進行重點宣傳和報道。以問答的形式將重點工作內容刊出，供員工學習參考。
這一新穎形式吸引了廣大員工的注意力，成為員工談論的熱點。
（二）關心員工，為員工解決實際問題。關心員工，就是要為員工多辦好事，多辦實事，多為員工排憂解難，創造乙個舒適的工作環境。關心員工的內容涉及到員工的理想、事業、追求、家庭、健康等方面，這就要求企業文化工作者要深入群眾，了解群眾的困難和需求，只要是符合政策而又合情合理的，都要積極給予反映，幫助解決。
為解決員工住房貸款壓力、增強員工購買住房能力，深圳分行為全行員工建立了住房公積金；進一步完善了社會保障體系，按照員工的實際收入繳交各項社會保險，同時為勞務派遣員工辦理了補充醫療保險；在貨幣性和非貨幣性的激勵措施相互作用下，員工的人均收入比2023年有了顯著提高，全行幹部、員工平均收入增長30％以上。另外，我行專門成立了「關家委」，幫助困難員工解決生活和子女教育問題。並拓寬了富餘人員的崗位安排途徑，以及為離行人員提供就業資訊或推薦就業。
例如，為一些年齡偏大，有工作熱情的員工和從司機隊伍退下來的「無技能」員工都被安排到了合適的崗位，對一些離行的困難員工，我們也幫助聯絡到了就業的單位。
2023年工作安排
2023年工作總體目標是：圍繞分行2023年度業務發展目標，通過「四好班子」建設，加強幹部管理和員工隊伍建設，提高領導班子的思想作風建設水平和領導幹部的綜合領導能力；嚴格控制人員總量，抓住需求規劃、素質測評、選拔培訓、績效考核等關鍵環節，建立關鍵崗位准入和退出制度；人力資源調配向重點區域、重點崗位傾斜；完善客戶經理考核激勵措施，建立激勵有力、約束有效的考核與分配機制，充分調動員工工作積極性，提高員工士氣，創造和諧的工作氛圍，推動業務發展。
一、鞏固先進性教育成果，創新組織生活形式，增強黨員參與意識，建立健全保持共產黨員先進性長效機制
1、開展先進性教育活動「回頭看」活動。重點是「四看」：一看先進性教育活動取得的成果是否得到鞏固；二看先進性教育活動的群眾意見和存在問題是否得到徹底解決；三看保持共產黨員先進性的具體標準是否得到貫徹執行；四看領導班子和領導人員的整改措施是否落到實處。
2、從今年起，每年定期開展一次「六個一」主題服務活動，通過不斷完善活動形式和內容，逐步將其打造成部室服務基層的乙個長效品牌活動。
3、在全行開展以「分行實現六最目標，我們應當怎麼做」為主題的支部書記講黨課活動，要求各黨支部書記向全體黨員和群眾大力宣講分行戰略目標和經營形勢，明確目標，統一思想，增強信心，激發鬥志。
4、增強黨員的主人翁意識和責任感，在全行黨員中開展一次以「我為六最目標獻錦囊」為主題的合理化建議有獎徵集活動，發動黨員為分行實現六最目標獻計獻策，把大家的思想和精力統一到分行三年發展戰略目標上來。
5、結合「四好」班子建立活動和實施「治庸計畫」，指導、督促各單位開好2023年度領導班子和領導人員民主生活會。
6、認真做好黨員發展和評優創先工作。進一步建立健全基層黨組織，加強對全行發展黨員工作的指導，重視在基層一線、業務骨幹、青年、女職工中發展黨員。結合紀念建黨85周年，對全行系統在先進性教育活動中湧現出來的優秀黨員、先進基層黨組織和優秀黨務工作者進行表彰，加大對先進典型的宣傳力度，在全行基層黨組織和黨員中形成學先進、講奉獻、比貢獻的良好氛圍。
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