1. 目的:
為及時而有效地處理現有或潛在的不合格問題而制定本程式檔案。
2. 範圍:
本公司所有不合格問題（含不合格產品及不合格事項）之處理均適用之。
3. 定義:無。
4. 權責:
品管：異常現象之提出及糾正與預防措施效果確認。
責任單位：不合格問題原因檢討及糾正與預防措施提出，並落實。
5. 作業內容:
5.1. 糾正與預防措施作業流程圖(附件一)
5.2. 糾正措施
5.2.1. 提出時機
5.2.2. 來料檢驗中如有異常，品管部以「來料檢驗表」形式將問題反饋給供
貨商，並在下次來料中檢查是否有改善；成品檢驗如屬電鍍不良，以
「來料（成品）檢驗不良報告」形式將問題反饋給電鍍商，並在電鍍商返工後檢查是否有所改善。
5.2.3 調查結果:
異常發生單位針對品管部填寫的內容，填寫不良原因及處理方式。
5.2.4 再發防止措施:
由責任單位依據異常情況，提出再發防止措施。
5.2.5 品管人員或審核員在異常改善後，需對改善後效果作確認。
5.2.6 當改善後效果不佳時，需重新提出異常，直至達到預期效果為止。
5.2.7 為確保糾正措施的有效性，須將結果予以標準化。
5.3 預防措施:
5.3.1. 資料收集:
由品管人員依據下述資料記錄**來發掘分析不合格品質記錄資料。
5.3.1.1 審核結果
5.3.1.2 審核結果
5.3.2. 資料分析:
品管人員和異常發生單位運用統計技術來分析問題可能發生之原因。
5.3.3. 擬定對策:
由異常潛伏部門主管參考原因，擬定相應改善對策。
5.3.4. 對策實施、確認:
品管人員運用統計技術來分析問題是否改善，預防措施是否有效。
5.3.5. 標準化:
對於具有成效之糾正及預防措施，為有效加以維持，由權責單位將其
標準化；因此而形成任何書面程式的變化，應確實執行，並依《檔案
與資料管理程式》要求予以記錄。
5.3.6. 提交管理審查:
將預防措施的相關資訊提交管理審查。
5.4. 內部質量審核缺失事項之處理依《內部審核管理程式》要求執行。
5.5. 記錄儲存：
5.5.1. 品質異常處理報告 (由品管部儲存，儲存期二年)
5.5.2. 客戶抱怨處理單 (由品管部儲存，儲存期二年)
5.5.3. 內部審核改正措施追蹤表 (由管理代表儲存，儲存期三年)
6. 參考檔案：
6.1. 檔案與資料管理程式
7. 記錄：
7.1. 品質異常處理報告
7.2. 客戶抱怨處理單
7.3. 內部審核改正措施追蹤表
糾正與預防措施流程圖（附件）
糾正與預防措施
糾正與預防措施控制程式1.目的 通過採取糾正 預防措施糾正已出現的不合格，及有效地消除已發生的不合格或潛在不合格的原因以防止其再發生，達到體系的持續改進和不斷完善 改進產品質量 提高顧客滿意的目的。2 適用範圍 本程式適用於組織在產品實現過程中對不合格所採取的糾正 預防措施的制訂實施與驗證。3 定義...
糾正與預防措施程式
1 目的 通過對已出現的不合格採取措施及對潛在異常採取異常措施，以實現產品及質量管理體系的持續性改善。2 範圍 凡有關品質管理系統中之不符合或異常現象的糾正與預防措施均適用 進料 製程 成品 出貨檢驗之異事項 客戶抱怨及品質審核發生不符合的事項等 3 定義 糾正措施 指導不合格或符合事項發生後，採取...
糾正與預防措施程式
東莞市xx光電 頁次1234567 版次a 0a 0a 0a 0a 0a 0a 0 編號頁次 版次生效日期 bc qp 012 1 7a 02011 03 12 糾正與預防措施程式 核准審查 制訂東莞市xx光電 檔名稱 編號頁次版次生效日期修訂章節內容 bc qp 012 2 7糾正與預防措施程式 ...