《80、90後員工有效管理》培訓提綱
平衡智慧型管理學院（是深圳市教育局下屬教育培訓單位）
**：主講老師: 平衡智慧型講師團
課程受眾: 部門內大量80、90後的班組長、部門主管，80、90後骨幹員工
課程時間: 1-2天
授課方式: 理論講解＋案例體驗＋提問互動＋錄影觀賞＋角色扮演＋分組討論＋精彩點評
授課特色: 採用案例、遊戲、互動、分組討論、現場演練等培訓方式
【課程背景】
面對大批「80、90後」不可逆轉的湧入企業，並將構成企業發展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實「80、90後」並不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業在他們身上看到的優點。
只要引導得法，激勵有方，「80、90後」所發揮的作用將是不可估量的！
管理80、90後員工的基層管理者，相當大一部分也是80、90後，相似的時代特徵能夠幫助他們更好的相互理解和觀念融合，但存在的問題是面對80、90後的性格特徵，在管理上他們也無所適從，於是員工和基層管理者流失嚴重。在各企業組織扁平化的今天，顯然，是讓企業充滿活力的基礎細胞的創造者——班組長、部門主管等這些處於企業中底層的管理者。他們是公司和生產員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提公升管理效率的重要環節！
在中國製造業高速發展的環境下，如何快速提公升一線主管的技能是所有制造型企業面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓問題已經成為企業能否盈利，能否生存與發展的核心工作。
針對企業80、90後員工隊伍不穩定，流失率較高，而基層管理幹部與員工的溝通以及對員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點，本課程將帶領相關的管理人員，對80、90後員工的行為特徵進行深入的剖析，並且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提公升員工的主人翁意識與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業創造更大價值。
【授課特色】
以深入剖析80、90後員工特點為基礎，融合twi （twi 是一套針對生產基層主管設計的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應用，日本toyota 公司總裁曾說，豐田生產模式中最重要的還是twi；vsm的創始人john shook極其推崇twi，認為twi是豐田生產體系成功的關鍵。）輔於壓力和情緒管理、激勵員工技巧、溝通技巧全面提公升一線管理者的現場管理能力。員工入職第一周最容易離職，ji通過科學的員工指導方法，增加員工對工作的興趣，讓員工盡快融入團隊，留住員工的身；jm法通過增強員工的改善能力，實現員工的自我價值，留住員工的心；jr法通過人性化管理員工的方法，增強員工的凝聚力，從而減少員工離職率。
【課程收穫】
通過學習本課程，您將：
1、理解80、90後員工的世界，掌握現代員工的心理特點，把握自身面對80、90後員工的管理角色
2、理解80、90後員工成長的社會背景，學會有效梳理與調整員工心態，幫助員工快速走向成熟
3、掌握與新時代員工的溝通技巧
4、掌握員工激勵技巧，幫助80、90後員工重塑責任心，激發員工內在動力
5、能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，減少浪費，安定質量！
6、有效減少員工流失;
7. 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現有的資源，降低成本，創造最大的利潤！
8、做乙個員工認同的上司，營造和諧高效的團隊
【授課特色】
理論聯絡實際、典型職場案例分析、學完即可運用.老師長期跟蹤生產現場90後員工的管理，和大量一線90後員工面對面交流，掌握大量鮮活的90後員工管理案例，幫助多個企業提公升生產一線管理者的管理能力。
【課程大綱】
一、當今企業用工狀況分析
1）記者調查
2）透視民工荒的原因分析
3）民工荒的警示
4）80、90後工作實際狀況調查（樣本數9039人）
①工作目的調查
②同一家公司在職時間分析
③為何辭職
④辭職打算
⑤最看重公司的地方
二、序言：知己知彼
1）知己
①班組長的重要地位
②管理者的定義和必備條件
③班組長的處境與順境
④班組長的角色
⑤班組長的主要業務
⑥班組長的管理內容及權利
2）知彼
①我們服務的物件：80、90後
②什麼是80、90後
③不同年代人的價值觀分析
④未知的零零後
⑤出生在城市的80、90後
⑥出生在農村的80、90後
⑦80、90後員工的人格特徵分析
⑧80、90後員工的價值觀分析
⑨80、90後的工作動機
三、重視80、90員工的心理管理
1）心理現象及動機
2）80、90後能力模型
3）80、90後的職業心理特徵
4）人性化管理
5）改善企業文化和管理方式
6）改良領導風格
案例分析
四、80、90後員工的指導培養方法- ji部分（指導的技能）
1）進修的基本觀念
2）培養部下：培養的內容
3）培養部下的四個境界
4）指導部下：農業思想，創造部下成長的自然環境
5）指導部下：老油條煥發工作活力的培養方法
6）指導部下：作為榜樣的管理者
7）指導部下：工作就是培養
8）指導部下：骨幹員工的培養
9）指導部下：**人的培養
10）指導部下：手把手式的培養法--ji
① 不完善的指導方法演練
②正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））
③工作指導4階段法講解
④正確運用階段法的4項準備工作
11）提高80、90後員工實際操作技能的指導要點
①主動指導員工
②積極的引導和消極的規範
③按照日程表有計畫的進行
④指導的**化
12）技能指導的基本技巧
① 作業練習法
②角色扮演法
③臨床實習法
④ 緊盯法
⑤新老幹部無縫交接法
⑥次佳方案法
13）分小組進行指導方法演練：製造現場有關內容一對一指導
五、指導80、90後員工工作改善的技能-jm部分（改善的技能）
1）為何要改善
2）工作的三態
3）改善的定義
4）現場改善的方向及著眼點
5）現場改善的目的（改善為了誰）
6）如何實施改善
7）改善的秘訣
8）改善實施的指導原則
9）現場改善的障礙
10）工作現場的作業改善
①現場管理中的七大浪費
②現場管理中效率的認識
③ie 七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法 、抽查法
11）改善方法的講解（四階段法）--jm
第一階段：分解作業講解
分解作業的全部細節：搬運作業、機械作業、手作業
第二階段：自問細節講解
①5w1h法進行自問
②4m法進行自問
第三階段：構思新方法講解
ecrs改善法進行新方法展開
第四階段：實施新方法講解
接納、認可、運用、認同功勞實施新方法
12）改善的基本技法介紹
聯想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法
13）解決問題的8d方法（日本改善小集團活動開展方法）
14）idea現場改善提案思想的匯入（日本生產一線改善提案活動開展方法）
15）現場改善從量到質的四個階段
六、80、90後人性化的管理方法-jr部分（管理人的技能）
1）穩定的管理結構
2）管理者的能力構成
3）管理者的基本職能
4）現場容易出現問題的職業屬性分析
5）現場管理的良好管理方式
6）管理者的成果如何通過部下來展現
7）部下的分類及分析方法
8）管理者與部下的關係圖
9）80、90後的人性分析：正態分佈分析法
10）現場工作關係處理
與部下建立良好人際關係的四階段法
11）員工管理四階段法（柔性化管理）
①掌握事實
②詳加思考再決定
③採取措施
④事後確認
12）案例分析
13）80、90後管理的「司馬光框架」
14）80、90後管理的「蒙哥馬利框架」
15）80、90後管理的「麥肯錫框架」
七、80、90後員工人性化激勵技巧
1）激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
2）80、90後員工的激勵原則：動態與靜態、物質與精神
3）激勵的四維模型：環境、文化、物質、精神
4）新入職員工的激勵方法
5）磨合期員工的激勵方法
6）老員工的激勵方法
7）激勵技巧
①傳遞和激發正向情緒
②增加責任感和擔當
③完成目標任務後的獎勵
④興趣的滿足和職業生活發展
⑤管理者的個人魅力
⑥員工和管理者的雙向激勵
⑦自我激勵的方法
八、80、90後員工溝通技巧
1）80、90後喜歡的溝通方式
2）三大商數：iq、eq、wq
3）溝通過程
4）溝通的三種方式：書面、語言、非語言
5）溝通的聽和說
6）上司、同事、部下的溝通要點及方法
案例：ibm溝通四制度
九、80、90後員工壓力和情緒管理
1）何為壓力
2）何為情緒
3）壓力對80、90後員工的影響：消極、積極
4）壓力與績效的關係
5）80、90後的壓力**
6）情緒和壓力的調節方法
①停頓一下；觀察一下；緩和一下
②冥想法
③注意力轉移法
④親情療養法
⑤自我獎勵法
⑥鍛鍊法
⑦食**
十、80、90後員工管理方式總結
1）對待員工的三個轉變
①魅力提前，命令退後
②平等提前，等級退後
③理解萬歲，拋開成見
2）管理要訣「十化」
①企業文化人性化
②企業培訓要得體化
③應對跳槽要職業化
④溝通方式平民化
⑤壓力管理要專業化
⑥情緒管理要理解化
⑦工作獎勵要即時化
⑧日常管理要彈性化
⑨凝聚團隊要漸進化
⑩管理機制要透明化
3）贏在員工
十一、世界優秀員工管理文化分享
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。
企業如何管理90後員工
一 構建開放的企業文化 1 打破封閉的壁壘 2 把員工真正的當 人 看待 3 你不去占領，敵人 就會占領 二 吸引me時代為企業工作的九大價值 1 給我更不錯的激勵和獎勵 2 我願意為有社會責任 聲譽的企業工作 3 給我有挑戰性的工作或任務 4 給我訓練和學習的機會 5 保證我的職涯能一路向前 6 ...
90後員工的管理
4.激發90後員工的創造性 90後的孩子多數接觸過多元化的教育，他們的視角 思想都非常的前衛。他們年輕活潑，熱情開朗，思路開闊，敢想敢說也敢做。利用他們在創新方面的特點，讓他們不斷想出一些好點子，提出一些好辦法，再對他們進行充分與肯定的評價，就可以很好地提公升他們的積極性和主動性。5.對90後員工多...
論電力企業90後基層員工管理
作者 唐奎魏瑞軍 人力資源管理 2015年第05期 摘要 越來越多的90後高校應屆畢業生加入電力企業並分配到基層班組，為企業注入了新的活力，但由此也帶來新的管理問題。本文通過對電力企業90後基層員工存在的問題進行了分析，並提出相應的解決措施，以期提公升企業基層員工管理水平，促進企業健康發展。關鍵詞 ...