《客戶關係管理》
華潤萬家超市會員積分卡分級及使用細則
學院： 工商管理學院
專業： 市場營銷專業
姓名： 孟欣
班級： b1305
學號： 12
2023年 3 月 29 日
華潤萬家超市會員積分卡分級及使用細則
一、積分守則
1、憑當日購物單滿10元積1分（以單張小票為準，按指定品牌參與積分，華潤萬家超市負擔損失的打折商品不予積分，精品商場的金利來、鱷魚恤除外），以此類推，不足的部分不積分，積滿300分，為會員普通卡；積滿500分，為會員銀卡；積滿1000分，為會員金卡，積分越多，實惠越大。
2、會員卡按自然年度結算。每年12月31日更換積分卡，不跨年滾動積分。可順延10天辦理換卡手續。
三、會員積分卡權利
●會員vip卡（滿300分為普通卡）
本地顧客：
①可在華潤萬家超市專業美容室免費美容5次；
②可獲贈純淨水6桶；
外地顧客：
憑本人身份證可獲贈購物卡68元（不享受以上兩條待遇）
● 會員銀卡（滿500分為銀卡）
本地顧客：
1 可享受指定高檔品牌9折優惠；
2 可享受免費貴賓廳服務6次；
3 免費送鮮奶50天（一天一瓶）；
4 可在華潤萬家超市皇宮享受8.5折攝影；
5 可在聯通公司享受大客戶待遇；
6 外地顧客：
7 除享受以上①②④條待遇外，憑身份證可獲贈100元購物卡。
●會員金卡（滿1000分為金卡）
本地顧客：
①可享受高檔品牌9折優惠；
②可享受免費貴賓廳服務10次；
③可享受免費洗車2個月（限登記一台車號）；
④可免費送鮮奶90天（一天一瓶）；
⑤可在丹東巴黎春天享受8折攝影；
⑥可在聯通公司享受大客戶待遇；
外地顧客：
除享受以上①②⑤條待遇外，憑身份證可獲贈購物卡260元。
附註：超過1000分，每滿500分，獎勵購物卡350元。不足整數不計分、不享受。
二、兌獎
兌獎時憑會員積分卡和持卡人身份證到一樓總服務台辦理兌獎手續，兌獎按自然年度結算，每年12月31日結清當年積分，次年3月底終止持卡人所享受的一切優惠免費服務。可順延20天辦理兌獎手續，逾期不予辦理。
會員基本折扣
①華潤萬家超市、國美電器內家電、商品設定會員價
②穿著類商品9折，化妝類商品9.5折，珠寶、鐘錶照材9.5折。
積分優惠卡的申請辦法
1 16周歲並取得相關正式身份證明、自願成為華潤萬家超市華潤會員的顧客，均可申請辦理(以下申請資格均滿足本條款)。
2 原會員卡(即華潤萬家超市會員卡)持有者，憑原會員卡及有效證件到華潤萬家超市、累積優惠卡(此時積分為零)，自登記換卡之日起實行新的消費積分制，享受積分優惠。
3 消費者在華潤萬家超市、購物廣場購穿著類商品當日累積200元，憑購物小票，可獲贈積分優惠卡一張。
三、積分優惠卡的主要功能
為方便顧客購物和日常消費光大銀行丹東分行與華潤萬家超市合作，使本卡中還具備了銀行卡的基本功能，主要包括訪問現金、查詢、轉帳、理財寶、pos消費、atm取現、繳費一**、個人**銀行、**投注幅彩、預約購買國債、銀證通等為方便會員的日常生活，華潤萬家超市還實施了「特約商戶」制度，即持有積分優惠卡到華潤萬家超市特約商戶消費均可享受優惠(以當時正常**為準)，其消費內容包括：休閒、娛樂、餐飲、文化等領域。本會員卡不可與其他優惠措施同時使用(特別註明者除外)。
具體優惠細則，詳見附後。
積分優惠卡優惠制度
① 持華潤萬家超市積分優惠卡購買家電類、鐘錶照材類等商品可累積積分，不享受優惠。
② 第一次使用會員卡時，卡內積分為零，積分自第一次消費開始，卡內積分有效期為一年，每年年底積分清零，累積優惠則重新開始。
③ 顧客在享受會員折扣的基礎上，按實際消費的金額累積積分，使用中信華聯卡結算，每實際消費1元為1.2分，使用現金結算，每實際消費1元為1分，依次類推，積分越高，優惠越多，顧客持卡購物時，購物小票上可列印出消費累積積分，每季度達到一定積分，可參加幸運**活動。
④ 憑卡購買**商品時不優惠、不積分。如遇單個商品打折或店內**活動等情況，使用方法以店內活動通知為準。
四、使用守則
1、購物時出示會員積分卡，方可積分或折扣優惠，已積分的商品持卡退換時系統自動扣減積分，無卡退換貨時收取5%的積分優惠金。
2、憑本人身份證和積分卡方可用積分兌換免費券或購物卡；
3、本卡不掛失，遺失不予補辦。顧客的積分資訊以我公司電腦記錄為準；
4、本卡不得轉讓，本商場保留積分活動最終解釋權。
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