中國眼鏡零售品牌的細分剖析

2021-07-28 09:57:39 字數 2408 閱讀 3463

眼鏡零售在中國的東方遭遇滑鐵盧,我們怎麼也過不了這個糾結心坎,幾十年在手中跳舞的鏡架,如今離你遠去,如劈腿尋新的女友,帶著存摺,頭也不回。

是我們錯了麼?

不管你承不承認,中國社會顯然已經在形成新的階級。在會所裡一擲千金的土豪,應該是沒有機會坐在「元綠」旋轉壽司前同高中女生嬉鬧;而走進成都精益三樓vip室的**喇嘛,當他眼神鎖住了那幾隻鑲鑽的lotus鏡架的時候,黃總是應該要考慮,貴賓室要另設電梯了。無論佛之如何慈悲,這位繪唐卡的活佛還是不願意同圓通的快遞員擠在乙個樓道裡的。

眼鏡到了今天,早已不是乙個放在鼻樑上的視力矯正器,視覺運動學、服飾配搭、化妝品、奢侈品以及階層定位,眼鏡已經分飾多角,成為人的另外一張名片。

戴羅敦斯得的人是不願意同那些買美瞳的快時尚妹妹站在同乙個櫃檯前的,此時若再走出乙個嘮叨的店員大媽,估計就會讓這個客人徹底扭頭。

很少人會同時成為香港佐敦道溥儀眼鏡和街角那個egg眼鏡同時的貴賓;你即使走遍東京整個新宿區,也可能找不到又能買美瞳又能配蔡司鏡片的眼鏡店。這些發達的資本主義的東方都市的人們,儘管無奈,卻早知人之貧富,階層相分。寫進mba的管理教程,那就是目標消費者細分target consumer segmentation,高雅而堂皇,這就是資本主義的商業。

也許是因為長在紅旗下50年,即使不小心先富起來了,骨子裡還是天下大同的主張,所以我們要在北京潘家園旁邊造5000平公尺的眼鏡mall,我們要在鄭州的市中心豪建專業極致眼鏡***,比眼科醫院設施還先進5年。資本主義貧富差距的原罪令人傷感,眼鏡前輩啊,我們要大連的街頭造出富麗堂皇的眼鏡商場,讓各族人民都能在裡面找到需求的滿足,大國**理應如此。這就是我們的社會理想吧?

只是,商業的另乙個傷感要告訴你,台北西門町一家不足10平公尺的小林眼鏡快時尚店,銷量也許都是這個眼鏡mall的兩倍之多。這也是資本主義的商業。

我們究竟是要造乙個百貨商場?還是建乙個眼科醫院?我們是要讓馬化騰進來,還是讓馬佳佳坐下?

是對戲裡「象牙山」的趙本山,還是對戲外打高爾夫的趙本山?想一想,我們是否沒有想過?我們只是也還是賣眼鏡的商人。

當西方的守舊遭遇東方的開放之時,我們是應該懂得了,眼鏡店,需要客戶細分建立不同品牌,而不是把龍蝦和土豆煮在乙個鍋裡。可是如何區分,方法在**?鍋又在**?

zoff和jins的進入中國,讓時尚一族聚集門頭。於是一時間,快時尚成為眼鏡風氣,大有一批年輕的眼鏡人,罵著老爹老闆的食古不化,出來自立門戶,開起了各種各樣的眼鏡時尚店。方才了解到,我「眼鏡大師」的自稱可能已涉嫌侵權,因為這早就被註冊成一家眼鏡快時尚店。

我們津津樂道,開架,**,便宜和簡單,似乎做到這些,就已入潮流,年輕一族就會在收銀前排起長隊;另有一些高雅的眼鏡紳士不屑於此,在各個甲級寫字樓上,開起了會所,無論老闆土豪,金領總裁,我用最美麗的導購,最專業的老師傅,賣給你最貴的鏡架,這樣可以顯你身份了吧,這樣維護你大師所謂的「階層」了吧,云云總總。

眼鏡界的「消費者區分」,從來沒有像今天這樣風風火火,但問題又出來了,客源怎麼聚不起來?武漢的黃大師也耐不住,離開「新世界」,還是做平民生意吧;深圳的劉**也親民了,富人都去香港購物了,專心做眼鏡博士吧。

艾視迪在上海開了8年,還是8家,我們的日本朋友,有著東方人同樣的迂腐和急躁,上海不是東京,房子很像,人則不同。巴黎三城賣起了奶粉,也開起了藥房;昆明的藥房又賣起了眼鏡,也開起了奶粉罐。眼鏡展成了服裝展和汽車展,美瞳成為了化妝品店的飾品……

人云亦云,是我們民族可以凝聚的美德,卻是阻礙商業的最原始的錯誤之一。

迫不及待的跟著潮流的方向,卻不知道「風從何處來,又向到何處去」。困惑的根源,是我們沒有真正坐下來,研究一下我們生意最核心的消費者,他們究竟都是誰?他們在想什麼?

賣掉兩個煤礦無所事事的王富豪同西門子亞太總裁的王董事財富大抵相等,可是他們的生活軌跡是完全不同的,所以他們的愛人不同,小三不同,同樣預算兩萬,戴的眼鏡和享受服務理應不同。

你把強生美瞳開進了大學校園,卻把南韓彩片放到了寫字樓,在繁華的***林立的上海長壽路上,巴黎三城銷售的美瞳卻遠沒有門口地攤上的彩片生意好。不是講收入嗎?「上海灘」,「白宮」這些女孩的收入可以過百萬啊,難道高圓圓不是她們的偶像?

很簡單,你的marketing如果只是看外表的身材搭配,那麼成不了這個社會合格的市場策劃者,你看不到她們的大腦,看不見她們從大山村溪邊走來的苦難的步伐,所以你抓不住她們的需求。

研究消費者光靠跟風肯定是不行的,如大師在另外一篇文章中所述,幻想著用喜羊羊做百年品牌,不只是無知是愚蠢。我們的消費者其實就在你身邊,13億人當中,你只要抓乙個很小的群落,研究她剖析她,你就可以成為他們的代言和專家。今天連十字路口的乞討者,都懂得開什麼樣的車,什麼樣的人,施捨的機率較高,我們為什麼不真的靜下心來,研究一下我們配了幾十年的眼鏡消費者的心理呢?

從西方到東方,眼鏡季風一定不是金錢的流動,也不是面子的昇華。要成功的理念,彎下身來,用肌膚傾聽風的方向。消費者研究是一門學問,敢於第乙個吃螃蟹做生意決定的,則是眼鏡英雄。

幾十年的眼鏡風雲,大師要像文中所提到的眼鏡前輩們,深深地致敬,不管是西湖的暖風,還是春熙路的煙雨,你們都在創造著中國眼鏡新的歷史。沒有妄頗之言,當西方遇見東方,我們在2014,將創新歷史!

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