那是十幾年前的事了，我當時教五年級語文，並且是班主任。那時學校義務獻血，我和我的搭檔都獻血了，校長允許我們休息乙個星期，我當時身體還好，獻血後也沒有什麼不良反映，心想學生們一周沒有老師可不行，我不放心下午就去上課了，學生們都很懂事，也很乖。
可第二天就出事了，課間，我班小濤同學，因課間奔跑，與高年級一男生相撞，當時，他的鼻子流血不止，值日老師看到後連忙給他擦洗乾淨，並嚴厲批評那相撞的男孩。因晚上小孩要回家吃飯，自己強忍病痛起床去買菜，在去菜場的路上，看到小濤同學與同班另一男孩打架，看到他當時被另一男孩打倒在地，當時我制止他們，問其原因，看到他吃虧，就沒說他什麼，把另一男孩留下來，並批評了他。沒想到第二天一早來到學校，就被領導叫去批評。
原因一是：孩子在課間被高年級學生欺負，班主任老師不管，沒有及時趕到處理。原因二：
在校外班主任看見學生打架，老師視而不見。莫名的被冤，感到無比惱火，回到教室，正好碰見小濤的家長，我準備與她解釋原因，沒想到她劈頭蓋臉數落起我來，我把孩子送到學校來是學習的，要得到公平的教育，不要因為我們是外地來到孩子，所以你們老師歧視我的孩子，看到城裡的孩子打我們農村的孩子不管。本來小孩之間你逗我撩因打架是司空見慣的小事，可這家長認為老師歧視自己的孩子。
是老師品質的問題，自己感覺確實很冤，就和她爭論起來，她說我是不講道理的老師，我說，從來沒見你這麼蠻橫的家長。
回想這些，覺得自己當時處理的方法是多麼不理智，幼稚，在家長和學生面前有損乙個教師的形象。隨著自己對班主任工作的認識，經驗的積累，如果重來失敗的「第一次」，我想從一下兩方面來說處理此事。
一、與家長溝通，了解事因是處理解決問題的良方。
家長為什麼會產生老師會歧視自己小孩的原因呢？因我校很多學生都是來自流動務工子女，我班有很多學生的家長都是靠賣菜、收破爛為生，他們整日為生計奔波勞作，非常不容易。雖然他們自己很拮据，但只要孩子需要的，他們從不吝嗇，甚至比本地孩子還大方，他們處處怕自己的孩子落後城裡的孩子，生怕別人看不起自己的孩子，所以當孩子一旦受到傷害，他們會不分青紅皂白挺身而出保護孩子。
作為班主任，要學會換位思考，要站在家長角度來看待這件事。平時要多與這類家長溝通，讓他們了解，你對孩子們的愛是無私的、公平公正的，每乙個學生，你就會當時自己的孩子一樣，不會厚此薄彼，這樣打消家長顧慮，贏得家長的信任。
二、要有睿智的頭腦，遇見突發事件要學會冷處理。
師生之間有矛盾，老師與家長之間有矛盾，這是恆律，但最重要的要看如何去化解。當學生的做法違背規範、違背教師的意願時，當家長不了解老師時，冤枉老師時，我們一定要三思而後行。對出現的矛盾，千萬不可火冒三丈，來硬氣，一定要學會冷處理問題。
這樣不致於激化矛盾，而且能很妥善地化解矛盾。當矛盾出現時，可延時處理。這樣能使雙方都有思考的餘地，進行自我反思。
再處理時，就比較順手了，往往會達到意想不到的效果。
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