一、故障處理制度
不需要停止執行進行修理的故障,稱一般故障,由主管調查與分析原因,提出修理意見和責任故障原因,吸取教訓,記錄在案,並匯報工程部經理。
被迫停止執行必須進行修理的故障,稱重大故障,應及時匯報主管,由主管組織調查分析,提出修理意見報經理批准後實施,並且對故障做到三不放過,(即:故障原因分析不清不放過;責任者與群眾沒受到教育不放過;沒有防範措施不放過。)記錄在案,對責任者做出處理意見,同時以書面材料匯報物業經理。
二、大中修管理制度
1.裝置大修是工作量最大的一種有計畫的預防性維修,對裝置的全部或大部分解體檢查,稱之為大修。
2.中修是根據裝置的結構特點而定的,對技術狀態已達不到使用要求的裝置,按實際需要進行有針對性的修理,恢復裝置的效能。
3.對中修以上的裝置進行修復前,必須要有書面報告交工程經理,說明:裝置安裝日期、使用時間。損壞程度及修復費用等。
4.對裝置大修必須書面得到公司領導批准,專業性、技術性較強的裝置或進口裝置,應有專業公司出具的鑑定報告及預估的修復費用報告。
5.對非正常情況下出現的裝置大、中修理工作,有關專業主管必須在修理工作實施前,出具詳細的分析報告,必要時追究有關人員責任。
三、零維修管理制度
1.值班員必須認真執行工作單(維修單)。
2.在接到報修單20分鐘內必須到達現場進行處理。
3.遇特殊情況時,必須徵得客戶同意,另行約定修理時間,並在工單上註明。
4.(來自遇客戶單元特殊零件損壞,必須講清原因,取得諒解。
5.進客戶區維修時,必須著裝整齊,使用文明語言,不得大聲喧嘩,與客人口角。
6.值班員遇到解決不了的問題,不能講"我不會"、"你找別人"此類的話,要"我幫您找個人看看"或"我需要拿回去分析一下"。
7.每天要對本班次所有的維修單進行登記。
8.每週要對維修單彙總,對耗材、時間、返修等做出統計。
四、綜合維修房屋管理制度
1.職責
工程部維修領班對各類維修情況進行檢查,對維保過程進行跟蹤指導。
2.內容
2.1 做好房屋接管工作,各種手續資料齊備,各種驗收單與協議等檔案儲存好。
2.2 為了延長大樓的使用壽命,認真執行各項維修保養計畫,使各種設施裝置達到正常使用標準。
2.3 定期對房屋設施裝置進行巡視檢查,發現事故隱患及時排除,從而保證設施裝置正常使用。
2.4 二裝施工中對施工圖紙嚴格審驗,對房間改造等專案要嚴格把關,確保主體結構不被破壞。
2.5 樹立安全第一的思想,二裝施工中對動火嚴格控制,動火必須有動火證方可施工。
2.6裝修竣工驗收必須有電檢、消檢驗收合格報告。
2.7 在巡查中發現重大事故隱患,要及時上報上級領導,並採取相應措施,防止重大事故的發生。
物業維修方案
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