擬制：審核：
批准：實施日期：2023年09月01日
為了加強公司管理工作，規範人力資源管理，使公司逐步形成良好的人性化管理氛圍，促進人力資源轉化為公司的第一資源，特制定本人力資源管理制度。
一、招聘
公司根據工作內容要求，配置相應的工作人員，配置人員應按照相應的程式辦理招聘工作，
招聘程式：根據各部門上報人員崗位缺差擬定招聘計畫——選定招聘方式——發布招聘資訊——篩選應聘簡歷——筆試——面試——背景調查——體檢——入職培訓——試用期考察——招聘評估與總結。
（一）招聘計畫
1、計畫內招聘
根據工作分析及公司人力資源規劃，確保員工隊伍良好的素質基礎，公司將於每年底對第二年的人力資源需求進行分析，編制年度招聘計畫，並根據招聘計畫分步、分季度實施，使公司的人力資源工作計畫一定程度滿足各部門用人的需求，年度計畫內招聘包括新增人員及合同到期更換人員。
招聘計畫擬定應包括招聘崗位、招聘簡章、到崗時間、備選人數、錄用人數、招聘方式、應聘到上崗的時間間隔、招聘成本等，年度招聘計畫須經公司總經理同意後方可實施。
2、計畫外招聘
計畫外招聘包括員工臨時性離職及各部門根據部門發展需要向總經辦申請臨時性添置人員，計畫外招聘需要提前上崗時間乙個月向總經辦提交《人員招聘申請表》。
員工臨時性辭離職需要補充用人的，由用人部門填寫《人員招聘申請表》交到總經辦，總經辦人力資源管理人員根據公司目前的人員配置及工作安排情況決定進行內部調崗還是補招，內部調崗時應首先徵得調出人員用人部門領導的同意。如計畫外招聘是屬於公司規定人員及崗位編制之外的臨時性添置人員，申情部門應填寫《人員招聘申請表》報到總經辦，總經辦根據人員編制及各部門用人狀況報公司總經理，總經理批准後總經辦實施招聘工作。
替換類招聘申請流程：
編外添置類招聘申請流程：
3、招聘簡章填寫要求
公司人員招聘簡章原則上由用人部門初步填寫，公司招聘負責人可以根據人力資源專業術語進行相應修改，招聘簡章必須包括：崗位名稱、招聘數量、崗位職責、任職條件（包括教育背景、年齡要求、性別、工作經驗、知識技能、素質要求等）。
4、招聘渠道選擇
招聘人員渠道主要有內部人員調整、大專院校、人才市場、網路招聘、報媒招聘、獵頭、員工引薦等。一般人員招聘採用人才市場、大專院校、網路招聘、員工引薦、內部調整；中高層人員招聘可以選擇報媒、獵頭招聘平台。公司招聘主管在選擇招聘平台時應對平台進行評估，應避免選擇效益低、受眾窄、不對位的渠道，選擇報媒、獵頭等招聘成本較大的渠道時必須獲得總經理批准。
為了便於公司管理，人員引薦主要適用於引薦原有同事、朋友及旁系親屬，公司部門經理及以上工作人員不得向公司引薦其直系親屬，如工作人員間存在直系親屬關係，不得在本部門任職。
5、人員招聘審批許可權
招聘部門副職及以上人員由總經辦負責，須經公司總經理面試，其入職、轉正及辭離職必須經過人事部門同意、總經辦審核，公司總經理批准。
招聘廚師、保安、初級職員及以上至部門副職以下人員由總經辦負責，須經用人部門負責人面試，其入職、轉正及辭離職經部門經理申報，總經辦批准，初級以上職員招聘、轉正、辭離職、解聘必須經過公司總經理批准，如各部門招聘人員在編制之外的，其編制必須首先通過公司總經理的批准。
以下人員的臨時性招聘（編制內）工作由用人部門負責開展招聘組織工作，由總經辦對其工作進行監督，地區商場人員的年度計畫內招聘和臨時性招聘均由營銷中心負責，總經辦負責對其編制進行審核，其他人員的年度計畫內招聘由公司統一組織。
生產廠工人：公司生產工人招聘由總經辦負責，生產廠專人面試，由公司總經辦負責簽訂勞動合同。
商場營業人員：商場營業人員招聘由營銷中心負責招聘，營銷中心經理與人力資源主管負責面試，公司總經辦負責簽訂勞動合同及審核人員編制。
（二）簡歷篩選
招聘專員根據招聘崗位要求對應聘者簡歷進行篩選，在簡歷篩選的過程中應開展一定的面試工作；如招聘方式是網路招聘，應在簡歷篩選後進行一定**初試工作；簡歷篩選應注意崗位對應聘者工作背景、教育背景、專業知識等相關規定；然後組織已經通過簡歷篩選的人員參加素質筆試，通過素質筆試的人員參與面試，通過複試的人員方可錄用。
（三）招聘考試
公司招聘考試包括筆試和面試（即複試），筆試主要是素質筆試。招聘主管負責組織通過簡歷篩選的人才參加筆試。
素質筆試：素質筆試是為了對應聘人員基礎知識、專業知識、心理素質、工作處理能力等的基礎考核，
筆試包括考察基礎知識、專業知識、綜合分析能力、文字表達能力等因素。對於高階人才，公司可以對其進行人才測評，測評內容包括性格、心理、管理能力等。
對於涉及到計算機專業的崗位招聘，公司可以根據相關崗位工作的要求在筆試後增加計算機測試環節。應聘人員到公司參加素質筆試後，招聘主管根據筆試的結果對符合公司要求的人員組織開展面試。
面試：面試是公司人力資源經理、用人部門及公司領導對應聘人員各方面進行的一次綜合考核。
面試方式的選擇：公司在招聘工作人員時可以採取小組面試和部門經理面試兩種方式。
1、小組面試方式
公司開展計畫內招聘時，採用小組面試方式，招聘一般工作人員時小組面試評委有用人部門副總、部門經理、招聘主管；招聘部門經理崗位及以上管理人員時面試評委有公司總經理、用人部門副總、人力資源經理。在組織計畫內招聘時，招聘主管應在小組面試開展一周前做好相應的準備，招聘主管應提前一周告知面試評委。接到通知的面試評委應提前作好安排，如面試評委無法按時參加面試，應委託一名了解招聘要求的本部門工作人員參會。
小組面試內容：解答必答題、選答題、問答題。
小組面試結束後，招聘主管應將面試評委的意見進行彙總，2/3及以上面試評委同意的，可以錄用，1/2以上面試評委同意的慎重考慮，1/2（不含）以上不同意的，不予錄用。對於慎重考慮的應聘人員，招聘主管應結合素質筆試成績徵求用人部門的意見，如果素質筆試成績良好且用人部門同意錄用的，可以錄用。對於可以考慮但未獲錄取的人員，進入公司人才儲備檔案。
2、部門經理面試方式
公司進行臨時性招聘及急聘時可以選擇部門經理面試方式。即由部門經理和人力資源部門直接對應聘人員進行面試。
3、招聘考試題庫
公司招聘主管應建立面試、筆試題庫，每次招聘時均應進行抽題。
（四）錄用
通過公司複試的人員，招聘主管應及時通知上崗，通知時應明確告知對方上崗時間、上崗時所帶的相關證件等。對於招聘保安、財務人員、廚師、倉管等崗位人員，招聘主管應在確定錄用前進行一定的背景調查，對於涉及到收支環節的業務人員，招聘主管可以在確定錄用前選擇性進行其工作背景調查。
通過公司面試的人員，其應親自填寫求職簡歷並保證簡歷的資訊真實有效，總經辦應對其簡歷進行審核，對於簡歷填寫虛假的人員，公司有權隨時解聘。
（五）入職
入職手續的辦理：
1、新員工接到公司上崗通知後，應盡快到縣級及以上的醫院或防疫站做健康體檢，體檢時應有血液檢測專案。
2、新員工入職時需提供如下證件：身份證、學歷證、相關技能證書、健康證（或體檢結果）。
3、公司制度規定需要提供擔保的崗位，除了應提供以上資料外，還應當提供擔保手續。
4、招聘主管應對錄用人員的相關證件進行查驗，驗證原件留下影印件存檔。證件驗證無誤後，按照相關程式辦理入職手續，簽訂聘用合同。
5、員工入職後，建立員工檔案，並通報財務部，發放員工就餐卡，行政人員向新員工發放辦公用品。
員工入職後，招聘主管應對其進行公司制度及企業文化方面的培訓，培訓合格後，招聘主管便安排其到相應的部門試用，工作部門應對新員工做試崗工作安排，試用期結束後，用人部門填寫相關考核情況，並決定申請轉正或者辭退。
（六）錄用和招聘評價
計畫內招聘工作結束後負責招聘人員應將本次招聘情況進行彙總分析並進行評價，呈報公司相關領導。
二、培訓
公司培訓分以下幾種：入職培訓、在職培訓等，相關培訓請見公司培訓制度。
入職培訓：公司部門經理及以下人員入司，必須參加入職培訓，培訓內容包括公司簡介、公司制度、企業文化、崗位職責、消防安全知識等。
在職培訓：公司在職員工根據工作需要可以申請參加在職培訓，在職培訓包括工作技能培訓、專業培訓、提公升員工素質培訓等。
三、考核
公司員工考核包括定期績效考核和日常考核，定期考核包括季度考核，年度考核等，日常考核包括考勤考核、工作考核、行為考核等。
公司季度考核根據《公司薪酬考核制度》施行，年度考核根據公司下達的各部門目標進行考核；日常考核包括員工工作態度考核、行為規範及遵守公司相關制度等考核。
考核結果評估：公司在季度及年度考核中，對於考核結果不合格的工作人員，由其主管找其談話，並做好相應的談話記錄，如其不能勝任該崗位要求，應作降職或降薪代職處理。
四、晉公升及降職
（一）晉公升
晉公升必要條件：德：品德修養良好；有較好的情緒控制能力
能：管理能力駕馭能力強，有先進的管理理念或較優秀的技能；
勤：勤於工作、主動工作、能夠在工作中起到表率作用
績：個人或其管理團隊成績突出，團隊人才梯隊基礎較好，績效考核成績優秀。
晉公升程式：
人事部門在接到晉公升申請時，應對其進行晉公升評估，在評估過程中可以採用比較法和關鍵事件法進行確定。
（二）降職
員工因個人原因不適應崗位工作或者季度績效考核不合格時必須進行降職，如在工作中出現嚴重失誤導致給公司造成較大損失的，除應賠償相應損失外，還應作降職或解聘處理，其對降職決定不服的，可以向總經辦進行申訴，公司對其申訴進行評審，其對評審結果不服的，可以選擇辭職。
降職程式：
五、辭職、辭退、自動離職和開除
（一）辭職
員工因個人原因可以向公司提出辭職，辭職應按照相應的程式辦理辭職手續，並提前30天以書面形式向直接主管提出解除勞動合同關係的申請，直接主管在接到員工的辭職申請後應盡快將其申請在本部門逐級審批，部門經理在接到員工的申請後決定是否找其談話，對於優秀的員工，應盡量挽留。
員工辭職申請通過本部門同意後，應將申請遞交到總經辦，總經辦根據員工的辭職理由決定是否批准，根據辭職審批許可權需要公司總經理審批的還必須經過公司總經理審批。 公司同意員工辭職後，員工應歸還公司檔案、辦公用品、貨品等，並結清借款，通過相關部門簽字後方可辭職。
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