績效管理工作管理辦法
為進一步做好酒店的績效管理工作，確保績效管理工作的質量，提高績效管理工作水平，特制訂以下管理辦法：
一、評估考核專案為以下五項，總分100分。（評估**見附件）
（一）工作時間要求15分
（二）各環節質量要求25分
（三）員工對績效溝通輔導滿意度20分
（四）績效管理培訓20分
（五）績效管理的基礎工作20分
二、評估考核內容及標準
（一）工作時間要求：（15分）
1.考核標準：在績效管理週期內，各個環節的工作都按規定時間完成。每延誤一次扣2分。
2.按要求組織員工參加滿意度調查和績效知識考核，每缺少一人次扣2分
（二）各環節質量要求：（25分）
1.績效目標制定：
（1）符合smart原則
（2）上下級之間充分溝通
（3）內容完整：目標、考核標準、完成計畫、行動措施、收集資料方法與相關**
2.績效跟蹤要求：
（1）追蹤績效進展，要達到雙方清楚進展情況
（2）將發現的問題解決在萌芽狀態
（3）找出差距，調整計畫
（4）通過溝通對員工的階段績效達成共識
（5）通過溝通對下階段目標明確
（6）針對問題確定培訓內容
（7）記錄填寫準確完成
3.績效考核要求：
（1）依據基礎資料對下屬做出公平公正的評估
（2）評估結果符合酒店績效管理方案的要求
（3）上下級之間充分溝通面談，對員工績效結果達成共識
（4）對偏差行為糾正與諮詢輔導
4.低績效人員改進工作要求：
（1）在溝通基礎上制定改進計畫
（2）明確改進時限
（3）按規定時限評估改進情況
5.**填寫質量要求：
（1）一律用鋼筆、原子筆填寫或列印，所列專案要填寫完整、字跡工整
（2）所有內容填寫位置正確
（3）上下級簽字完整、正確，本人簽字要求手寫
考核標準：員工入店滿乙個月，就應當設立績效目標並填寫跟蹤表，每少1人扣2分。有員工未簽字扣1分、提前簽字扣1分。
（三）績效溝通滿意度：（20分）
考核標準：績效溝通滿意度的平均分不得低於4.3分（含）， 4.3-4分（含）扣2分， 4-3.5分（含）扣5分，低於3.5此項不得分。
（四）績效管理培訓要求：（20分）
1.各部門將績效管理培訓列入培訓計畫
2.依據酒店績效管理方案和本部門的實際情況開展全員培訓
3.考核標準：此項以部門績效考試平均成績為評估依據，部門績效考試平均分不得低於85分（含），85-80分（含）扣2分， 80-70分（含）扣5分，低於70此項不得分。
（五）績效管理基礎工作要求：（20分）
1.績效管理工作要緊密與日常管理工作相結合
2.配合績效目標的各項考核標準與措施，編制相關資料的收集**
3.對與績效管理相關的資料收集及時完整
4.考核標準：每季度隨機抽取各部門三個崗位檢視基礎資料的收集情況，未建立資料台賬者每次扣3分，台賬記錄不完整者每次扣1分。
三、考核辦法：
（一）人力資源部每季度組織一次關於績效管理知識的考核和績效溝通滿意度調查，考核結果及調查結果將作為評估依據。
（二）人力資源部對以上五項評估內容進行檢查，按標準打分並上報總經理。
（三）人力資源部在每個考核期將兩個季度評估結果彙總，評估結果與各部門的績效掛鉤。
（四）為保證績效管理工作的層層落實，各部門可參照本辦法制定相應條例，對本部門基層管理人員績效管理工作進行評估，並與其個人績效考核分數掛鉤。
附件：績效管理工作評估表
績效考核管理制度
第1章總則 第一條考核目的 1 通過對員工工作績效進行管理和評估，提高員工的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實現公司發展戰略目標。2 評估和提公升公司各部門員工的工作績效，確保公司績效考核的順利實施和日常工作的規範管理。第二條本考核制度可作為各部門員工轉崗 培訓 晉公升 調薪 發...
績效考核管理制度
1目的為提高企業的服務質量和管理水平，保證員工個人的績效目標和企業績效目標的實現，保持企業持續 穩定的發展，特制定本管理辦法。2 適用範圍 本管理辦法適用於名都物業大廈物業處所有員工的績效考核管理。3 崗位職責 3.1物業經理負責公司年度績效考核方案 部門年度目標責任書 部門月度運營計畫 考核表 的...
績效考核管理制度
一 目的 為了加強公司績效管理，明確績效考核的內容 實施方法與相關人職責，特制定本規定。二 範圍 適用於公司轉正後的正式員工，但下列員工除外 進入公司不滿三個月者或考評期內轉正的員工不參加本週期考核。年度考評期內累計不到崗超過3個月 包括請假 調休與其它各種原因缺崗 的員工不參與本年度考評。三 權責...