市場部管理制度

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2013.12.22

總則為進一步開拓市場，做好公司業務的拓展，市場開發，產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高業務工作的效率，並加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。

一、市場部工作職責

第一條制定年度營銷目標計畫；

第二條建立和完善營銷資訊收集、處理、交流和保密系統；

第三條對競爭品牌產品的效能、**、銷售手段等的收集、整理

和分析；

第四條對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；

第五條做出銷售**，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；

第六條制定產品企劃策略；

第七條制定維護產品**；

第八條新產品推廣規劃；

第九條**活動的策劃及組織，制定及實施市場廣告推廣活動和

公關活動；

第一十條負責辦事處客戶的接待及客戶回訪等日常工作；

第一十一條公司宣傳資料的發放及樣品展板的製作；

第一十二條辦事處業務員的入職、考勤、離職的統計；

第一十三條銷售合同的辦理、審批、備案及大客戶維護及審批統計；

二、市場部日常管理制度

1、嚴格遵守國家法律法規，遵守公司各項規章管理制度；

2、嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時打卡；不能及時打卡的需及時告知部門經理並由部門經理、銷售副總簽字確認；

3、如遇工作需外出和請假，須部門經理在請假單上簽字認可。請假須以書面形式提前半天向領導報備。不能書面請假的，須以**形式報務，事後補交書面假條。有違反都罰款5元/次；

4、有重要活動或事項需請假時，須將工作以書面形式交代給同事**工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當事人處以10-50元罰款，請假期間須24小時保持手機暢通；

5、部門員工對公司重要機密資料要嚴格保密，嚴禁洩露，如有違反按公司制度處罰條例招待；

6、注意個人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛生；

7、嚴禁在辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優雅；

8、注意辦公室及個人辦公桌位衛生，檔案資料歸檔管理，其它辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；

9、下班時，需將座椅歸位，靠攏辦公桌；

10、開會時，嚴禁以致，**調成振動或表彰狀態，除重要**外，開會期間**一律免接。

三、市場部溝通管理制度

1、市場部門內部每週開2次會議，會議時間定為星期一上午9：00和星期五下午16：00（特殊情況提前另行通知）。

星期一開會主要布置本週工作內容，周五對本週工作進行總結檢查和相關專業知道的討論學習；

2、重要會議都由記錄人員或助理做會議記錄，對形成重要決議的，下次會議時須對上次會議事項進行回顧，確認事件達成進度，對未達成部分進行問題分析；

3、企劃部與相關職能部門的工作溝通，盡量採取書面形式，重要事項交相關部門負責人簽字確認需其配合完成的工作時間進度；

4、與公司內、外溝通工作的過程中，工作交接、業務往來等重要事項盡量採用書面形式，如不能採取書面形式的，採用電子郵件方式，並保留記錄，以便日後核對；

5、與銷售部、技術部門定期間溝通，就品牌推廣、市場推廣等問題進行討論；

四、市場部工作效率管理制度

1、每週一早晨提交本週常規工作計畫表，確定本週工作內容及完成時間進度，周五對本週作完成情況進行總結，確認工作完成情況，對未完成工作，進行原因分析，並督促盡快完成；

2、實施工作進度管理。重大推廣活動工作，都需制定工作進度表，交部門經理及相關職能部門、協調相關職能部門及時推進工作進度，提高工作效率，若因本部門員工工作失誤或因未及時將工作進度表傳達到其它職能部門造成工作進度延遲，對當整個進行工作過失處罰；

3、部門重要檔案、審批檔案應及時進行更新、整理備份；

五、市場部內部考核制度

1、為了全面了解、評估部門員工的工作效率，培養優秀人才，提高工作績效，並使每位員工始終都朝同乙個目標努力，凡本部門員工本著公平、公正原則均需考核，使考核結果得到被考核者的清楚認知，使其改進工作，提高工作績效；

2、考核分為月度考核、季度考核、年度考核及專項考核，考核內容分為工作績效指標考核和行為指標考核，考核結果並向公司領導上報考核結果，年度考核結果較差的，予以調整崗位和薪酬或解聘。

市場部2013.12.22

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