一、總則為進一步開拓市場，做好公司業務的拓展，市場新專案開發運做及公司的形象宣傳，提高招投標工作的效率，並加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
二、市場部管理制度 1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以服務質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。 2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
3、市場部人員應嚴格遵守國家各項法律法規，嚴肅公司的合同簽訂。未經公司許可，市場部人員不得利用個人名義開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。 4、市場部人員每月進行一次書面總結，將該月業務進展情況及合理化建議上報公司，並交市場部主管人員存檔。
5、業務人員外派進行工作，應向部門經理匯報，並匯報業務程序。每天至少一次主動聯絡主管領導，並保持手機24小時開機。
6、專案介入前必須先向公司匯報業務程序及具體情況，以便考察專案可行性。將專案相關資料原件交公司存檔，並及時將現場情況及相關要求等反饋給技術部門及有關人員。 7、接、打**時要使用普通話，用語禮貌、得體。
辦公室固話不得撥打與工作無關的**。 8、市場部人員如要調走，須提前乙個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算並將本人業務工作進行整理、交接後由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。
9、市場部人員應積極配合公司進行現場考察，評估及招投標。
10、完成公司領導或部門交辦的其他工作。
三、 市場部工作制度 1、負責公司營銷策略的制定、實施以及市場開拓。 2、市場資訊、行為的及時收集與反饋。 3、相關專案的資訊採集、組織招投標、合同簽訂和款項**。
4、不斷收集客戶的需求資訊，建立完善的客戶資料管理體系；維護客戶對公司的滿意度和忠誠度。 5、及時進行款項**工作，並按期提交**報告；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。 6、認真努力完成公司下達的年度考核指標。
四、 市場部人員職責 1、全面負責公司投標專案規劃與管理。 2、根據客戶反饋，分析市場需求，加大公司宣傳力度，為公司業務及服務水平提高改進出謀劃策。 3、編制各種投標計畫、目標責任和考核指標，並協助各部門人員落實執行。
4、重點負責相關的市場調研與分析**工作，負責與合作客戶保持正常聯絡，提出市場研究報告供領導參考。 5、重點負責公司的活動或服務的宣傳業務，負責與客戶保持正常聯絡，提交宣傳意見供領導選擇，並評估宣傳活動效果、提出改進建議。 6、不斷改善運作理念技巧，收集和分析客戶資料，對公司營銷戰略和策略提出有價值的建議，在獲得肯定後進行具體實施方案。
7、負責對市場人員的業務培訓、績效考核和督促，在市場態勢突變時，對具體工作進行重新整合。 8、負責對公司的市場管理，或會同其他部門處理遇到的問題。 9.
市場調研的策劃與實施：包括市場環境調查、消費者心理行為調查，銷售渠道調查、競爭對手調查、產品調查、營銷模式調查等
10.通過市場調研，進行市場分析，對產品定位與定價提供建議，並對市場及消費趨勢進行**，對公司新產品開發提供市場資料
11.在營銷目標的指引下，進行營銷策劃和品牌推廣的策劃，包括宣傳、公關、渠道、會議等活動的策劃與實施
12.建立競爭對手資訊庫，對競爭對手進行分析與監控
13. 其他相關職責。
14.錦江物業市場部考核制度
一、總則為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養優秀人才，提高工作績效，並使每位員工始終都朝同乙個目標努力，特制定本制度。
二、考核範圍凡本部門員工均需考核，試用期員工適用於本辦法。
三、考核原則
1、公平、公正。 2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清楚認知。 3、市場部經理負責市場部員工進行考核並輔導，使其按既定的目標計畫有效地開展工作。
1、改進工作，提高工作績效。 2、獲得晉公升或崗位調整的依據。 3、獲得確定工資，獎金的依據。.
4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。 5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據
五、考核時間 1、考核分為試用**正）考核、月度考核、季度考核、年度考核及專項考核。 2、每月5日之前對市場部員工進行上月工作考核，並向公司領導上報考核結果。/ 3、公司因非凡事項可以舉行不定期的專項考核。
六、考核內容考核內容具體分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。 1、工作績效指標考核：佔考核總分的60％。
根據市場部當月任務完成情況進行打分。 2、行為指標考核：佔考核總分的40％。
主要是對員工工作過程和日常綜合表現的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業素質4個方面進行考核，每項指標的分值為10分 3、行為考核內容評分一律為0－10分（考核成績優秀最高為10分，不能達到要求的最低評定為5分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現給予分數。
七、考核形式 1、各類考核形式有： 1）、自我評定與總結； 2）、部門考核必須與被考核者進行面談，以保證考核結果的公證性。 3）、直接由上級評定。
2、各類考核方法有： 1）、查詢記錄。對部門員工天天業務工作登記表、出勤情況進行整理統計； 2）、書面報告。
市場部各員工所提供的總結、計畫報告所有考核辦法最終反映在考核表上。
直接上級：總經理
1、負責市場部全面的管理工作
2、制定與銷售有關的廣告及宣傳計畫
3、根據市場發展目標，負責市場調研工作的組織與管理。
4、獲取相關行業資訊，提供資訊支援及管理意見
5、市場部工作任務的布置、監督和控制
6、對市場部人員的培訓、考核工作評定
7、對於營銷廣告、市場活動進行控制與管理
8、配合公司年度經營計畫與銷售計畫，負責整體規劃
9、完成領導臨時交辦的其他任務
直接上級：市場部經理
1、蒐集市場資訊，競爭市場調研資料彙總
2、制定、執行專案的策劃方案
3、市場推廣活動的策劃、組織並實施
4、根據產品專案情況與市場需求進行廣告創意
5、撰寫廣告宣傳文案、軟文
6、與物業管理協會、專案開發商、廣告公司等合作專案規劃。
7、策劃專案準備工作，邀請目標人群參加，利用各種方法展示公司形象，樹立品牌。
8、獲取行業資訊及行業動態、物業管理相關展會活動，策劃、組織、參加重要的展覽活動。
9、完成領導臨時交辦的其他任務
直接上級：市場部經理
1、維護渠道合作關係，完成工作目標
2、對業主心理、行為習慣進行研究，設計調研方案並予以追蹤總結
3、協調各專案與公司長期合作的相關事宜
4、策劃與渠道合作活動，並撰寫方案
5、合作活動前期的策劃、現場的統籌、服務等工作
6、完成上級交待的其他任務
7、負責相關到訪客戶資訊的收集
8、負責產品推廣會議及商務會議的客戶聯絡
9、對公司的產品和服務提出改進建議
專案初步計畫市場資訊
專案招投標方案
專案介入計畫
進入專案策劃
專案計畫實施資訊反饋（專案人員和業主資訊反饋）
1、目的與主管人員
1）為使公司的宣傳工作能順利進行，特制定本規定
2）專案品牌運營的宣傳工作由市場部負責、各專案部協助
2、工作內容
1）與各專案部協商，制定市場宣傳方案，可委託廣告公司進行廣告創意
2）由公司統籌安排各種廣告張貼宣傳畫的設計
3）由辦公室負責與廣告企業進行交涉，聯絡廣告製作業務
4）市場部對廣告效果進行測定與檢驗
5）由市場部、各專案部和辦公室共同向業主徵集廣告創意或向廣告專業團隊提出諮詢，對各種創意進行評價和選擇。
3、收集創意與實施期
市場宣傳的實施頻率：
根據公司戰略及專案預算，由市場部制定市場宣傳頻率
4、預算與**
1）為了控制成本，必須對市場宣傳的各項開支進行預算。宣傳預算需報領導審批通過後方可實施
2）**選擇根據市場推廣目標而定，需把握**發展趨勢，根據提公升品牌形象的目的，選擇適合的**
**選擇的制約因素：
廣告費用。根據公司的財力情況，在宣傳預算許可的範圍內，對宣傳**渠道做出最合適的選擇與有效的組合
專案特性。必須針對專案特性來選擇合適的廣告**渠道，
1、對公關策劃實施的管理，要實行分權，保證責權到人、相互配合、共同完成。
要把公關策劃的具體要求、方案中對各專案實施的詳細安排都交給參與實施工作的人員，讓大家明確目標、任務與職責
2、對公關企劃實施的管理要注意行為和傳播的配合。除了嚴格按照策劃的要求，督促組織按要求採取必要的措施和行動之外，還應積極主動排除一些臨時出現的、有礙公關策劃實施的一些組織行為，確保公關計畫的實施
3、在公關策劃實施過程中，要注意對各種資訊製作的質量進行控制，嚴格把關。要反覆推敲，達到最佳效果
4、公關策劃實施要注意不同型別專案公關活動特點
當採取防禦型的公關策略時，實施時要特別注意防患於未然，抓好資訊反饋工作，公司及時調整自身政策和行為。
當採取進攻型的公關策略時，實施時要注意把握好組織的政策、行為調整的的速度，把握好度。此外，在具體活動中要特別注意對有利時機、有利條件的充分應用
5渠道開發與管理
1、了解專案最終消費者，了解專案渠道合作夥伴，做好市場調研
2、建立有效的渠道合作夥伴的標準
3、建立資料彙總，了解專案的實際情況
4、確定專案範圍與區域劃分
5、談判與溝通
6、達成合作協議
（一）專案開標關係管理的關鍵：
-誰是我們的目標「客戶」?
-客戶關心什麼?
-如何引導客戶的需求?
-如何維持並發展現有的客戶?
-如何把服務變成公司價值和利潤的增長點?
-如何管理客戶資料？
-如何建立系統化的客戶關係管理體系?
-如何在客戶心中建立忠誠度?
-如何讓客戶成為我們的戰略夥伴?
（二）如何協調各部門服務於客戶
-如何發揮公司內部市場、各職能部門的職責和功能
-如何建立以客戶為中心的服務體系
市場部管理制度
目錄第一部分總則 2 一 部門管理制度大綱 2 第二部分市場部的部門定位及組織結構 2 一 工程專案 2 二 業務操作流程 2 三 崗位說明 2 四 業務人員工作內容 3 第三部分部門管理 4 一 首接責任制 4 二 合同管理 5 三 檔案管理 5 四 出差管理 6 五 借款和報銷的規定 6 六 會...
市場部管理制度
一 總則 為進一步開拓市場，做好公司市場以及公司的形象宣傳，提高工作效率，並加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。二 市場部管理制度 1 市場部人員牢固樹立公司 部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以服務質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，...
市場部管理制度
一 總則 為促進本校的市場招生工作更加蓬勃地發展，提高業務人員工作效率，加強學校各部門的協調配合，現做如下明確 一 市場招生工作是學校存在的根本，各部門都需要配合市場工作，以市場為導向，高效有序地開展工作。二 在市場招生過程中，要時刻以學校整體利益為前提，鼓勵市場人員之間良性競爭的同時更要加強協作配...