市場部日常管理規範
一、 日常管理內容
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。
2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
3、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由於工作原因不能到公司簽到，須補上未打卡說明
4、上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。
5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，開具發票。
6、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。
7、注意禮貌用語，接**先說「您好，直立人科技」。如無緊急事情不許在辦公室打私人**，接聽私人**時間不許超過三分鐘。
8、補休、事假必須提前報部門負責人審批，嚴禁先休後報，病假必須出示醫生假條。
9、 完成公司或部門交辦的其他工作。
二、資料管理內容
1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料報括：宣傳冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。
2、資料可分為經營**類，宣傳資料類，協議、合同類，業務通訊類，內部通知、啟事、檔案類，客戶檔案類，和其他。
3、客戶檔案內容包括：公司名稱、位址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數、拜訪結果、需求等。
4、公用資料、不涉及保守商業機密的資料，如內部報表、宣傳冊等，由銷售人員領取、使用和保管；合同書、協議書等檔案由行政部保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室。
三、合同管理
1、施行合同領用登記手續，採用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。
2、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務程序及具體情況。合同簽訂後將原件交公司存檔。
市場部業績考核制度
一、總則
為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養優秀人才，提高工作績效，並使每位員工始終都朝同乙個目標努力，特制定本制度。
二、考核範圍
凡本部門員工均需考核，試用期員工適用於本辦法。
三、考核原則
1、公平、公正。
2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清晰認知。
3、市場部負責人負責市場部員工進行考核並輔導，使其按既定的目標計畫有效地開展工作。
四、考核目的
1、改進工作，提高工作績效。
2、獲得晉公升或崗位調整的依據。
3、獲得確定工資，獎金的依據。
4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。
5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據。
五、考核時間
1、考核分為試用**正）考核、季度考核、年度考核及專項考核。
2、市場部因特別事項可以舉行不定期的專項考核。
六、考核內容
考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。
1、工作績效指標考核：佔考核總分的80％。根據月度銷售任務完成情況進行打分。
計算方法：月度實際完成業績／月度計畫銷售任務×80％＝月度業績考核得分。市場部人員每月初必須做工作總結和工作計畫，並與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。
2、行為指標考核：佔考核總分的20％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現的評價。
主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業素質4個方面進行考核，每項指標的分值為5分。行為考核內容評分一律為0－5分（考核成績優秀最高為5分，不能達到要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現給予分數。
七、考核形式
1、自我評定與總結。
2、公司管理人員評定。
八、考核程式
1、按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，並提交書面總結和評定。
2、市場部員工根據工作績效指標進行評核打分。
3、市場部負責人根據業務部員工的各項行為指標進行行為指標評核打分。
4、市場部員工的績效考核結果均由總經理簽字確認，否則為無效考核。
九、考核結果與考核工資
1、考核結果向本人公開，並留存於員工檔案。
2、考核結果所具有的效力：
1）決定員工職位、或薪酬公升降的依據。
2）決定對員工的獎懲、解聘、續約和晉公升。
3、連續三個月完不成工作考核指標，予以調整崗位或解聘。
十、試用考核
1、市場部新員工試用期為3個月，特殊情況由總經理批准。
2、對試用優秀者，可推薦提前轉正。
3、本項考核由試用人員直屬部門負責人同行政部考核。
十一、考核申訴
對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書面報告至行政部，由行政部審核後會同部門負責人給予合理答覆。
市場部管理制度
目錄第一部分總則 2 一 部門管理制度大綱 2 第二部分市場部的部門定位及組織結構 2 一 工程專案 2 二 業務操作流程 2 三 崗位說明 2 四 業務人員工作內容 3 第三部分部門管理 4 一 首接責任制 4 二 合同管理 5 三 檔案管理 5 四 出差管理 6 五 借款和報銷的規定 6 六 會...
市場部管理制度
一 總則 為進一步開拓市場，做好公司市場以及公司的形象宣傳，提高工作效率，並加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。二 市場部管理制度 1 市場部人員牢固樹立公司 部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以服務質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，...
市場部管理制度
一 總則 為促進本校的市場招生工作更加蓬勃地發展，提高業務人員工作效率，加強學校各部門的協調配合，現做如下明確 一 市場招生工作是學校存在的根本，各部門都需要配合市場工作，以市場為導向，高效有序地開展工作。二 在市場招生過程中，要時刻以學校整體利益為前提，鼓勵市場人員之間良性競爭的同時更要加強協作配...