為了全面提高企業工作服務質量和辦事效率，進一步改進企業作風，結合工作實際，制定本制度。
一、凡違反行業禁令、工作紀律等規定的，給予當事人罰款200元，並在單位公開檢討。
二、被公司以檔案形式通報批評或被局通報批評2次以上（含2次）的部門，取消部門年終評先資格。
三、凡因服務不到位，對軟環境建設造成嚴重影響的，給予以下處罰：
1、辦事拖拉，導致服務物件需要解決的問題得不到及時妥善處理，引起服務物件不滿造成不良後果的，責任人要向服務物件當面賠禮道歉，在公司作公開檢討，並罰款100元。
2、對不能辦的事沒有及時向上級匯報引起服務物件不滿並造成不良後果的，責任人在公司作公開檢討，並罰款100元。
3、態度生硬、蠻橫而與服務物件發生爭吵的，責任人要向服務物件當面賠禮道歉，在單位作公開檢討，並罰款100元。
4、因違反企業軟環境服務承諾，導致承諾未能兌現並給服務物件造成損失的，一經查實，違諾責任人除承擔服務物件經濟損失外，罰款200元，並向服務物件賠禮道歉。
四、領導交辦的工作任務，推諉無故拖延不能按時完成並造成一定影響的，給予通報批評、誡勉談話。
五、上班考勤按考勤制度執行。
六、公司每半年對各部門軟環境建設及工作效能進行考核。考核組由公司領導班子成員及部門負責人組成，採用無記名投票測評方法評分。
七、考核內容及分值
1、部門相互配合情況:15分
2、領導交辦工作情況：15分
3、完成重大工作部署情況：15分
4、履行部門工作職責情況：15分
5、執行工作紀律及行業禁令情況：15分
6、辦事及工作效率情況：10分
7、工作服務態度、服務質量：15分
企業誠信建設制度
篇一 企業誠信管理制度 企業誠信管理制度 1.目的 為規範公司的信用管理工作，提高本公司信用意識和信用管理水平，加強自律，營造誠信經營 公平競爭的市場環境，促進企業的健康發展，特制定本管理制度。2.適用範圍 本制度適用於本公司各部門及員工。3.職責 3.1管理部負責建立企業內部誠信教育計畫，並進行相...
軟環境建設工作總結
按照縣軟環境建設辦公室關於軟環境建設工作的安排部署，在縣委 的領導下，鳳慶縣文體廣電旅遊局堅持把軟環境建設與履行文體廣電旅遊工作職能相融合，有力地促進了文廣系統的各項工作。根據鳳慶縣優化軟環境增強軟實力領導小組辦公室 鳳慶縣軟環境建設辦公室關於做好軟環境建設工作總結的通知 鳳優辦發 20xx 3號 ...
軟環境建設回頭看總結
2011年糧食局軟環境制度落實 回頭看 活動總結 我局按照 軟建辦 號關於開展軟環境制度落實 回頭看 活動的通知精神，組織召開機關全體工作人員會議進行學習傳達，對本局 回頭看 活動的開展進行了部署，要求各科室和全體工作人員嚴格按照通知要求，認真學習和對照軟環境和效能建設制度規定，查擺問題 討論剖析，...