鐵路分中心軟環境建設整改方案

按照市軟環境建設推進組及中心軟環境建設辦公室對軟環境建設工作部署和要求，根據《瀋陽住房公積金管理中心軟環境建設情況調研報告》，為認真貫徹落實中心軟環境建設工作整改措施，進一步加強鐵路分中心軟環境建設，提高軟環境建設工作水平，結合實際情況，制定鐵路分中心軟環境建設整改措施如下：

一、統一業務管理政策。組織學習有關政策和規定，做到熟知熟記，並統一和規範對外宣傳媒介表述口徑；結合新系統上線，對政策、規章及業務流程進行梳理和調整，確保公示政策與執行政策的統一。

（落實部門：個貸科、籌集科、審核科、綜合科、管理部；完成時限：7月末前）

二、規範政策執行尺度。針對封存銷戶提取、貸款受理二套房標準界定、徵信查詢不良記錄掌握等問題，組織進行自查梳理，有針對性地制定改進措施，建立制度，明確標準，嚴格流程；加強和規範季度審核檢查，將其納入審核檢查的重點內容。

（落實部門：籌集科、個貸科、審核科、管理部；完成時限：6月末前）

三、合理設定辦公設施。統一更換分中心及所屬管理部標識；規範辦事大廳內外「匾、牌、版、表、圖、箱」及其它服務設施；對辦公區域裝置布置、物品擺放等要統一標準，規範設定。

（落實部門：軟環境辦公室、審核科、各管理部；完成時限：5月末前）

四、嚴肅員工工作紀律。繼續加強和規範統一著裝和佩飾，規範使用文明用語，加大工作紀律檢查力度，轉變員工工作作風和提高服務質量，建立定期和不定期檢查和考核機制，將檢查結果納入到績效考核工作中。

（落實部門：軟環境辦公室、各科、管理部；完成時限：

7月末前）

五、改善辦公職場環境。加快落實大連、通遼兩個管理部的選址工作，力爭盡快改善大連和通遼管理部辦公和服務環境；進一步做好設施裝置的補充和更新工作，滿足新系統上線及日常工作需要。

（落實部門：綜合科、科技科、各管理；完成時限：12月末前）

六、強化崗位工作職能。完善分中心各崗位工作職能，落實崗位責任制，實行崗位負責、逐級負責、領導負責管理機制，保證政令暢通，形成逐級管理、齊抓共管的良好工作局面。

（落實部門：各科、管理部；完成時限：7月末前）

七、提高員工的綜合素質。以新系統上線為契機，分中心適時組織開展業務技能、政策法規、服務禮儀等方面的培訓，提高員工的專業技能和綜合素養；研究新系統上線崗位輪換方案，適時進行崗位輪換，提高員工的綜合業務。

（落實部門：綜合科、各科、管理部；完成時限：12月末）

八、增強行政工作效能。認真落實中心的指示和要求，做到令行禁止，加強匯報和溝通，維護中心機關的權威性；減少檔案和會議，提高辦事效率；強化工作落實，做到有布置、有檢查、有總結、有講評，確保各項工作落實到位。

（落實部門：綜合科、各科、管理部；完成時限：12月末）

鐵路分中心

2023年4月29日