績效考核管理制度

1.目的

為了建立良好的激勵機制，規範公司績效管理工作，有效推動各項工作的開展，確保公司戰略目標和年度經營目標的實現，特制定xx公司績效考核管理暫行管理制度。

2.適用範圍

本辦法適用於公司各職能部門。公司經理、副經理的績效考核由上級公司統一組織，不納入本辦法。

3.定義

3.1 工作重大失誤

工作「重大失誤」是指在部門責任範圍內，因人為原因，出現較大的工作失誤，以致給公司帶來經濟或名譽上的損失。工作「重大失誤」指：

1）因工作失誤，給公司造成經濟上的損失達2萬元以上的；

2）因工作失誤，受到公司上級領導單位批評的；

3）因工作失誤，在對外或接待工作中，給公司形象和美譽度帶來較壞影響，在公司辦公會上受到嚴重批評的；

4）因工作失誤，造成公司發生火災、重大盜竊案件（被盜物品價值2萬元以上）、人員嚴重受傷等安全事件的；

5）在營業場所，出現與顧客打架事件的

6）部門出現私吞公共財產事件，給公司帶來較壞影響，經公司辦公會會議決定的；

7）如因管理不善，致使場館無法正常營業。

4.職責

4.1 公司組織成立績效管理小組為績效管理工作的主要負責人，由公司經理、辦公室、人力資源部、財務部、運營部、物業保障部及各場館負責人組成，公司經理任組長，主要負責制定公司績效管理制度、監督績效考核工作的實施、審議績效考核結果及其他相關事項。

各部門負責人以下人員的績效考核,由部門負責人制定符合本部門各崗位的考核指標，報績效管理小組備案後實施。

4.2 人力資源部是績效管理的具體執行部門，負責按照績效管理小組制

定和批准的績效管理辦法，組織實施績效考核工作，各職能部門（場館）負責人予以協助配合。

4.3 業績目標責任書簽訂後，各部門應將各指標完成情況按照本辦法規定的程式報送至相關資料**部門，並公司有關規定按時向績效管理小組匯報業績目標書執行完成情況、業務開展情況，下一步措施、對全年完成情況的**等

5．工作流程

5.1 月度績效考核指標及計分辦法

1）月度績效考核以日常工作執**況及部門員工日常管理為主要考核內容。日常工作執**況指標佔70%，部門員工日常管理指標佔30%。日常工作執**況設兩個考核指標：

工作完成情況、上級公司及公司領導巡查巡檢情況。部門員工日常管理指標，主要考核員工日常行為規範及部門衛生等。

5.2 季度、年度績效考核指標及計分辦法

1）季度、年度績效考核是對部門目標及各崗位重點工作中的關鍵指標完成情況進行全面考核，根據不同部門設定不同關鍵績效指標，按照指標完成情況進行考評。

2）各部門績效考核指標

各部門績效考核指標由關鍵業績考核指標和內部協調滿意度指標兩部分組成，關鍵業績考核指標權重佔95%，內部協調滿意度指標佔5%。

另設工作重大失誤考核項，若本年度出現一次負主導責任的工作重大失誤扣減年度績效工資的20%，出現一次負非主導責任的工作重大失誤扣減年度績效工資的10%。剩餘權重再按其他考核指標的標準進行考核。具體權重設定與計分辦法詳見附表二。

5.3 各部門內部協調滿意度評價

各部門內部協調滿意度評價每年進行一次，對各部門的團隊建設、合作意識、服務協調意識及各部門間的工作對接、合作情況進行評價，由績效管理小組啟動，人力資源部具體執行。內部協調滿意度評價採取無記名打分的方式進行，滿分為100分。

5.4 績效考核週期和績效考核結果的計算

1）績效考核週期

月度考核為每月1-5日，季度考核時間為下季度第乙個月1-10日，年度考核時間為每年度1月1日至1月15日。

2）績效考核結果的計算

月度考核得分=日常工作執**況*70%+部門員工日常管理*30%.季度、年度考核不採用計分方式，指標與績效工資掛鉤，未完成專案直接扣減相應比例的績效工資，扣減後的剩餘部分即為實發績效工資。

5.5 績效考核的實施

1）確定績效考核指標的和目標值

根據《xx（集團）有限責任公司績效管理暫行辦法》中的有關流程和要求以及集團公司每年度下達的績效考核指標及目標值，經績效管理小組及人力資源部對上級指標進行分解後，由公司辦公會審核確定各部門（場館）的關鍵績效指標。

2）簽訂業績目標責任書

每年度績效考核指標確定後，由人力資源部組織，公司經理與各部門（場館）負責人分別簽訂《xx公司年度業績目標責任書》。

3）確認績效考核結果

a）月度績效考核結果的確認

次月初，根據本辦法的相關要求，各資料**部門向人力資源部提交經公司經理審核簽字後的相關報表，由人力資源部負責整理並統計各部門最終考核成績。

b）季度、年度績效考核結果的確認

每個考核期結束後，各資料**部門向人力資源部提交經公司經理審核簽字後的相關報表，由人力資源部負責整理並統計各部門考核成績後，報績效管理小組審核，經公司辦公會議研究確定最終考核結果。

各部門員工的考核結果由各部門負責人書面確認後報績效管理小組備案。

4）績效考核指標調整

《年度業績目標責任書》一經簽訂，原則上對各項指標不予調整。由於特殊原因確需調整的，每個考核年度第四季度由各部門向人力資源部提出申請，公司績效管理小組根據調整申請進行調研、分析，提出對調整申請的調整意見，由人力資源部進行修訂。

5）績效考核結果的應用

結果直接應用於部門負責人績效工資發放與部門績效工資總額的核定。考核結果還作為薪酬調整、職務公升降、職工福利、培訓教育等方面的重要依據。

5.6 附則

1）對於個人工作崗位在考核期間變動的情況，按照各崗位實際在崗月數進行績效考核，並落實績效薪酬的發放。

2）本考核制度適用於一般常規性的工作，不適用於由於個人行為給公司財產、聲譽造成嚴重損失或帶來巨大利益的事件，如違規、訴訟、為公司創造鉅額收入等，此類重大事件單獨研究處理，並就處理結果發布公告。

3）本考核制度自頒布之日起正式執行，原有其他考核方法自本考核制度實施之日起停止執行。

4）本考核制度解釋權在績效考核小組。

6.記錄檔案（無）

7.支援性檔案

《xx（集團）有限責任公司績效管理暫行辦法》

8.附件

部門考核指標標準表

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