一、辦公室儀容、禮儀規範
1．所有公司員工都應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、向上的精神面貌。
2. 為體現公司員工的職業素養和精神風範，要求員工在崗工作時須著職業服裝，不提倡穿著牛仔褲、旅遊鞋等休閒類服裝。
3. 員工著裝的基本要求為：
（一）注意保持自己的著裝整潔，襯衫的領口與袖口不得有汙穢。
（二）男士如果佩帶領帶，領帶必須整潔，不得破損褶皺或歪斜鬆弛，領帶夾須夾在襯衣第
三、四個扣子中間位置。
（三）皮鞋必須保持清潔，不得破損。
4. 全體員工必須保持儀表端莊、整潔，具體要求如下：
（一）保持頭髮整潔：男士不提倡蓄長髮，請勿留各種奇怪的髮型；不論何種髮型，必須注意整齊，符合整個公司的形象和工作氣氛。
（二）請注意經常修剪指甲，不宜過長；女性職員如用指甲油應盡量使用淺色。
（三）除非有特殊原因，午餐請勿飲酒，以免影響工作。
（四）除特殊情況外，男士鬍鬚不宜過長，應經常修剪。
（五）女性在工作時間應該保持適當而且得體的淡妝，給人以清新健康的感覺；請勿濃妝豔抹，不宜使用香味濃烈的香水。
（六）請勿佩戴過多的或與公司整體工作氣氛不符的誇張的飾品。
5. 應保持舉止大方得體、合乎常規習慣與禮儀。
6. 提倡員工保持優雅的姿態和動作，具體建議如下：
（一）站姿與坐姿：在不同場合，要保持合適、得體的姿勢，培養良好的習慣。
（二）見面致意：公司內早上與同事見面建議互致「早上好」，平時相遇時點頭微笑示意。
（三）握手：與客人握手時，雙目應注視對方，身姿自然，不卑不亢，握手簡短有力；應由年幼者或職級低者先向職級高或年紀長的握手；異性間如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。
（四）出入房間的禮貌：進入房間，要先輕聲敲門，得到允許再進，進門後，如需關門請輕輕關上；進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，請勿中途插話；如有急事要打斷說話，也要看好機會，最好說一句「對不起，打斷你們的談話」，之後簡明扼要地的說一下要說的事。
（五）遞交物件時，宜注意尊重對方；如遞檔案，建議將檔案正面朝上、文字正對對方；遞筆、剪刀等，應注意尖的一端朝向自己。
（六）辦公室內請勿大聲喧嘩，影響他人，避免在辦公室爭執、爭吵；如遇到工作中需要討論的問題，可以單獨討論（如單獨在會客室），發表不同看法；也可按工作職權，由上一級領導作出最終決定。
二、接聽和撥打**禮儀
1.**交流作為公司對內、對外重要的交流方式，也是樹立和體現公司形象和個人素質、精神風貌的重要視窗，更能有效提高工作效率。所有公司員工都應注意相關禮儀的培養，樹立良好的意識，在與公司的客戶等外部人員接觸的所有環節中，努力營造公司規範、高效、友好、可信的形象。
2.在接聽**時，最好在**鈴響第二聲或第三聲的時候接起，以給對方最為適宜的心理準備時間，同時體現公司高效的辦公效率。
3.接聽**要主動報出自己的公司名稱或部門名稱，在接聽時請說「您好，****」；接聽**要使用文明用語，語速適中，態度親切、溫和、耐心，同時要簡明扼要，體現公司的工作效率；對方講述時要留心聽，並記下要點；未聽清時，應及時告訴對方，請其重複；結束時禮貌道別，待對方切斷**後，自己再放話筒。
4.接聽公司外部人員打給公司其他同事的**時，同樣要耐心禮貌，可以在說過「請您稍等」之後以最快速度找到相關的同事或者將**轉到相關的部門；當同事不在時，應禮貌地請對方稍後再打，並主動表示可以幫助對方轉達緊要的資訊。
5.幫助同事或領導接聽和記錄重要的業務**等資訊時，一定要注意記錄準確；要禮貌地向對方重複及核實確認重要資訊，並及時轉告相關人員。
6.當接聽到不指名的**，而自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將**交給能夠處理的人；在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接收人。
7.所有員工在工作時間請勿撥打與工作無關的私人**；如果確有重要或緊急的私人事情需要處理，注意節約時間，長話短說。
8.對經常在工作時間撥打私人**或長時間閒聊者，公司將對其處以批評、警告等處理，並由人事行政部記入其工作績效考評檔案；情節嚴重者，參照《資訊與通訊工具使用管理制度》中的相關規定，給予處理。
三、對外置待、交往禮儀
1.要注意工作細節，從點滴做起，努力樹立個人良好的職業形象。
2.在約定的接待時間內，不缺席、不遲到；確因無法控制的原因而發生缺席或遲到時，應禮貌地向他人做出解釋；客人來訪，須馬上起來，先問候、讓座，再倒水（並注意續水），然後問明來意，進行交談；如是找其他同事，應禮貌地引見給該同事；來客多時應依次序進行，不能先接待熟悉客人；對事前已通知來的客人，要表示歡迎。
3.在會客室抽菸時應徵詢客人是否介意，如果介意，請勿抽菸。
4.交談時建議最好不要「蹺二郎腿」，客人話未講完時，不要插話，如需插話則應徵詢客人同意；交談時要精神充沛，不能無精打采、漫不經心。
四、辦公室行為、紀律規範
1.公司統一實行「辦公室門戶開放政策」，即在辦公時間，任何辦公室均須開門辦公，請勿在辦公時間將辦公室房間門關閉或虛掩；只有在特殊部門（如需要安靜的設計室）、特殊情況（如有時需要保密）才可以關門辦公。
2.請勿在辦公場所講不文明用語，在辦公室和公司寫字樓走廊中不能嘻笑、打鬧；工作時間請勿聊天、開低階玩笑。
3.請勿破壞性地使用和對待公司物品；借用他人或公司的東西，使用後應及時送還或歸放原處。
4.工作時間無事請勿串辦公室；未經同意不得隨意開同事的抽屜、櫃子、使用他人的電腦等物品，不得隨意翻看同事的檔案、資料等。
5.上班時間如果不是工作需要，請勿上網，更不能在電腦上玩遊戲。
6.公司內部門經理（含）以上建議以職務稱呼或稱「×老師」，其他員工可直呼其名；對客人如果知道職務，建議以職務稱呼；如果不知道職務，建議以先生、小姐等相稱。
7.不允許公司員工在辦公室和其它公共場所內吸菸；如果吸菸，請到走廊或衛生間內吸菸。
8.所有人員的傳呼機、手機，請盡量調節到震動狀態，辦公室內的直線**也建議將響鈴調節到合適音量，以免響鈴聲音太大影響其他員工的工作或休息；接打**時，要注意音量適中，以免影響其他同事工作；在多人共處、集體辦公的辦公室更要格外注意和遵守此項規定。
9.請保持辦公室整潔，為了維持良好的辦公環境和工作氣氛，工作時間請勿在辦公室內吃東西，在非工作時間也請盡量避免此種行為。
10.辦公室內未經特別允許，請勿進行打牌、下棋等娛樂活動；如果經過特別允許，娛樂完畢各項物品請及時歸位。
11.請自覺保持辦公區內環境衛生，桌面、窗台、地面、牆壁不能有汙跡，請愛護辦公室有關裝置，請勿損壞。
辦公室禮儀與規範
第一 儀表端莊 衣著整潔。1 職員頭髮要經常清洗，保持清潔。男性職員頭髮不宜太長。2 指甲不宜太長，要經常修剪。女性職員塗指甲油要盡量使用淡色。3 男性職員鬍子不能太長，應經常修剪。4 保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食物。5 女性職員化妝應化淡妝，切勿濃妝豔抹，不宜使用香味濃烈的香水。第二...
辦公室禮儀規範培訓手冊
辦公室禮儀培訓講師 晏一丹 辦公室禮儀培訓晏一丹老師主講課程 房地產銷售禮儀培訓 房地產銷售技巧培訓 房地產營銷培訓 房地產禮儀培訓 房地產管理培訓等 辦公室禮儀培訓預約 辦公室禮儀培訓時間 客戶自定 辦公室禮儀培訓地點 客戶自定 辦公室禮儀培訓課程設計 第一講 辦公室行為禮儀 一 打招呼 辦公室內...
辦公室禮儀
一 儀容儀表 頭髮 頭髮要經常清洗，保持清潔，不宜太長。男性員工頭髮應經常注意修剪 指甲 指甲不能太長，女職工指甲油要盡量用淡色 鬍子 男性員工鬍子不能太長，注意經常修剪 口腔 保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品 妝容 女性員工化妝應給人淡雅 優美的印象，不能濃妝豔抹 不宜用香味濃烈的香水。6....