一、儀容儀表
⒈ 頭髮：頭髮要經常清洗，保持清潔，不宜太長。男性員工頭髮應經常注意修剪；
⒉ 指甲：指甲不能太長，女職工指甲油要盡量用淡色；
⒊ 鬍子：男性員工鬍子不能太長，注意經常修剪；
⒋ 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；
⒌ 妝容：女性員工化妝應給人淡雅、優美的印象，不能濃妝豔抹、不宜用香味濃烈的香水。
6. 服裝: 服裝應清潔、方便，不追求華麗, 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗
二、優雅的姿勢和動作。
⒈ 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖外開約45度，腰背挺直，挺胸收腹，頸脖伸直，頭微向下，兩臂自然下垂，不聳肩，身體中心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式的站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
⒉ 坐姿：坐下後，應盡量保持端正，把雙腿平行放好，不得把腿向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。
⒊ 公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
⒋ 握手時用普通站姿，並目視對方眼睛；脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；同性間應先向地位低或年紀輕的伸手，異性間女方應先向男方伸手。
⒌ 出入辦公室的禮貌：進入辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，隨手關門，不能大力、粗暴。
進入辦公室後，若對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷話，也要選擇時機，而且要說：「對不起，打斷你們的談話」。
⒍ 遞交物件時，如遞檔案等，要把正面、文字對著對方遞上去；如是鋼筆，要把筆尖向自己；如是刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
⒎ 走通道、走廊時要放輕腳步。在通道和走廊裡不能一邊走一邊大聲說話，能不得唱歌或吹口哨等。
三、裝置物品使用
⒈ 公司的物品不能野蠻對待或挪為私用。
⒉ 及時清理、整理帳簿和檔案，墨水瓶、印章盒等使用後及時關緊。⒊ 借用他人或公司的物品，使用後及時送還或歸放原處。
⒋ 工作台上不能擺放與工作無關的物品。
⒌ 公司內以職務稱呼上司。同時、客戶間以先生、小姐相稱。
⒍ 未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。
四、語言行為規範
1. 注重語言文明規範，不得講粗話、髒話。辦公區域內不得大聲喧嘩。語言盡量做到準確、親切、生動、語速適中，語量適度，吐詞清楚，用詞適當，態度溫和。
2．應注意語言習慣，無論對上級、對同事、對下級、對客戶都應養成使用「請、您好、謝謝、不客氣、對不起」等文明禮貌用語習慣。
3. 應注意語言技巧，盡量使用請求式語言，不說有傷他人自尊心或人格的話，盡量避免命令式語言，少用否定式語言，說話要注意察言觀色，拒絕他人時要盡量委婉。
五、**禮儀
**交流作為公司對內、對外重要的交流方式，也是樹立和體現公司形象和個人素質、精神風貌的重要視窗，更能有效提高工作效率。所有公司員工都應注意相關禮儀的培養，樹立良好的意識，在與公司的客戶等外部人員接觸的所有環節中，努力營造公司規範、高效、友好、可信的形象。
1. 在接聽**時，最好在**鈴響第二聲或第三聲的時候接起，以給對方最為適宜的心理準備時間，同時體現公司高效的辦公效率。
2. 接聽**要主動報出自己的公司名稱或部門名稱，在接聽時請說「您好，****」；接聽**要使用文明用語，語速適中，態度親切、溫和、耐心，同時要簡明扼要，體現公司的工作效率；對方講述時要留心聽，並記下要點；未聽清時，應及時告訴對方，請其重複；結束時禮貌道別，待對方切斷**後，自己再放話筒。
3. 接聽公司外部人員打給公司其他同事的**時，同樣要耐心禮貌，可以在說過「請您稍等」之後以最快速度找到相關的同事或者將**轉到相關的部門；當同事不在時，應禮貌地請對方稍後再打，並主動表示可以幫助對方轉達緊要的資訊。
4. 幫助同事或領導接聽和記錄重要的業務**等資訊時，一定要注意記錄準確；要禮貌地向對方重複及核實確認重要資訊，並及時轉告相關人員。
5. 接聽到不指名的**，而自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將**交給能夠處理的人；在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接收人。
6. 所有員工在工作時間請勿撥打與工作無關的私人**；如果確有重要或緊急的私人事情需要處理，注意節約時間，長話短說。
7. 對外撥打工作所需的**時，請注意使用禮貌用語；不論遇到何種情況，均應避免在**中與對方發生爭執或使用過激的語言，宜耐心、冷靜、有修養地解決問題。
8. 工作時間內，不得打私人**。
六、接待來賓禮儀
在公務交往中，接待客人，我們強調接待三聲：來有迎聲，問有答聲、去有送聲。
1. 客人來訪時要主動打招呼，要使用迎接語，如「您好」、「歡迎光臨」等表示熱情友好，再切入正題。
2. 聽取客人問話時，應做到有問必答，態度誠懇，不卑不亢。
3. 送客時要道再見，使用送別語，如「請慢走、歡迎下次再來」等。
七、會議禮儀
員工參加各種會議時，都應遵守以下規定：
1. 員工參加會議，應提早五分種到場，不得遲到、不得早退。
2. 會議期間，手機應關閉或撥到震動檔。
3. 開會應端正坐姿或站姿，認真聆聽，不得交頭接耳或無幫打斷會議程序。
4. 只有當主持人宣布散會時，與會員工方可退場。中途有事應向上級領導請假，不得擅自離開。
辦公室禮儀
第一章總則 第一條為了規範公司內部管理，樹立公司整體的良好形象，體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養，特制定本制度。第二條本制度對公司各級各類員工在公司工作期間的儀容 舉止 待客接物以及內部溝通和交流等方面作了具體的規定和說明。第三條本制度適用於公司各個部門 各個職別的全體工作人員。第二章辦公...
辦公室禮儀
辦公禮儀管理規定 為保持公司良好的服務形象，營造嚴肅 活潑 高效 和諧的辦公環境，特制定公司辦公服務禮儀管理規定。一 遵守部門的上下班時間，並按照部門要求打卡或簽到。二 上下班及出席會議應準時，因故不能按時到達應事先向主管上級請假。三 微笑是員工對顧客和同事的最基本態度。使用敬語，並注意各種場合的言...
職場禮儀 辦公室禮儀
辦公桌影響著你的效率 在辦公室禮儀中，最為重要的一點就是要對他人包括你的同事 上級 下級表現出你對他們的尊重，要尊重他人的隱私和習慣。分清 是公共區域，是個人空間。不知道你有沒有過這樣的體驗 你需要立即找到乙份很重要的檔案給領導，你記得昨天才看過這份檔案，而且確信你把它放在辦公桌上了，但你卻始終沒辦...