職場禮儀 辦公室禮儀

2021-03-24 22:17:58 字數 3716 閱讀 9382

辦公桌影響著你的效率

在辦公室禮儀中,最為重要的一點就是要對他人包括你的同事、上級、下級表現出你對他們的尊重,要尊重他人的隱私和習慣。分清**是公共區域,**是個人空間。

不知道你有沒有過這樣的體驗:你需要立即找到乙份很重要的檔案給領導,你記得昨天才看過這份檔案,而且確信你把它放在辦公桌上了,但你卻始終沒辦法從雜亂的辦公桌上找到它,花了很長時間你才發現,原來它被你隨手塞在乙個角落裡面,這個時候,你的領導已經等得不耐煩了。

小心領導「以桌取人」

大多數職場中人也許已經習慣應付總是慌張尋找檔案的小風波,但是,你需要提醒自己的是,說不定你的領導有一天會「以桌取人」。調查顯示,在問及領導心目中的秘書或下屬時,大多數經理級人員認為應該是可以「隨時提供協助、有效率、準時完成工作並令人愉快的」。顯然,如果他們下屬的辦公桌總是凌亂不堪,他們是不會滿意的。

需要提醒的是,如果你從事的是經常會有機密檔案需要處理的職業,萬一這些檔案被你隨意放在桌面上而被你的領導看見,那你甚至會有飯碗不保的危險。任何機密檔案都需要使用特殊的資料夾,貼上警示標籤(如使用紅色等特殊色系或條形碼),立即放到特定的檔案櫃中。

辦公桌禮儀

整理辦公桌有一些很簡單的技巧。比如,緊急的檔案可以用紅色資料夾收藏,常用的檔案則用黃色,然後做好標籤整理歸類。重要的還在於良好習慣的培養。

工作效率,工作環境和職業形象,其實都需要由這些習慣的培養來塑造。

不僅僅是辦公桌,辦公環境也要注意。據形象顧問意見,我們的辦公室形象,最易從工作環境表現出來。所以若想給予領導或同事辦事有條理的印象,就應常把桌面的東西收拾整齊、舊報章雜誌棄掉,無意義的裝飾物,可免則免。

別讓不好的習慣毀了你

玩轉筆我們在辦公室內的言談舉止是工作形象的一部分。在辦公室或在會議室裡,一些員工喜歡拿著筆來轉動著玩,問其有什麼特別的意思,回答是習慣而已。原來轉筆的習慣,有些人在學生時代便因「貪玩」「有趣」而養成。

這看似不經意的動作,卻很容易被領導認為是「無聊」「幼稚」和「浪費工作時間」。

擦嘴唇有些同志工作時習慣用手摩擦嘴唇,常把嘴巴擦得紅紅的。這也是一種不自覺的動作,可能是緊張或沉思時的習慣動作,但若在會客時如此,就**觀了。

穿拖鞋進辦公室

其實,拖鞋的**早已約定俗成。所謂拖鞋,就是沒有鞋後提跟,可以讓腳放輕鬆,可以拖著走,可以隨時脫掉的那種鞋,著裝是完全個人和個性化的選擇,但服裝的功能之一卻是表明身份。拖鞋的不入流其實是和它不能包住主人的腳後跟有關,當然,還沒有什麼法律明文規定人的腳後跟不得暴露於外,但約定俗成,拖鞋也便成了私下之物。

可想而知,在富麗堂皇的辦公區,如果地面是光潔的大理石,女士皆光腳著拖鞋,每每踢踏之聲不絕於耳,連成一片,是不是有一種奇怪的感覺?

遲到上班遲到的習慣會使你顯得缺乏敬業精神,即使領導對你的遲到行為沒有多說什麼,那也不表示領導對此毫不在乎。

閒聊在辦公室與同事進行適當的交流是可以的,但上班時間的閒聊必須有一定的分寸。如果你花太多的時間與同事聊天,就會給人留下一種無所事事的印象,同時還會影響你的同事按時完成工作。

不負責把「都是你的錯」掛在嘴上,千錯萬錯就是沒有我的錯。其實每個人都會犯錯誤,領導也能容忍體諒下屬犯錯,重要的是能否由錯誤中歸納出對的方法,下次不再重蹈覆轍。無論犯了什麼樣的錯誤,通常只要勇於承認,願意負責,都能博得大家的諒解甚至尊敬。

咬指頭等動作

有些人習慣咬手指頭,這是孩子氣的動作;有些人常把兩手交叉抱於於胸前,這是拒絕溝通的肢體語言;有些人喜歡抖動雙腿;有些人一邊打**一邊吃東西;有些人願在辦公室化妝;有些人喜有意無意地轉動髮梢玩弄衣襟,這些習慣都是不合禮儀的。

工作從如何開門學起

開門作為男士,在和女士同進乙個關著的房間時,應該走上前去把門拉開,然後讓女士先進去,如果門是向裡面開的,就應該先推門進去,然後扶住房門,讓後面的女士進來。如果你在服務行業就職,當房內已經有客人時,不管是自己,還是其他客人進入房間,都應該先敲門,稍等片刻(3-5秒鐘)或得到允許再開門進入。自己進入房間,應說「打擾了」。

為客人開門要用靠近門一側的手,門開啟30度以內,隨後讓路。客人進入後,不要立即為客人關門,讓客人自行關門,或等待半分鐘再關門。

關門在被容許進入房間後,輕輕推門進去,並轉身將門關上,而不要反手將門帶上。進入房間要注意腳下,要是被地毯什麼東西絆倒是很狼狽的。離開房間也要關門,關門時應該面向門裡將門輕輕關上,切記不能背對著屋裡的主人關門,這是很不禮貌的。

不便之時

若手裡拿著東西,可以先把東西放下再開門或關門,也可以請別人幫忙,但千萬不要用腳或者膝蓋來幫助。

敲門敲門的時候也要注意,用手指的中間關節輕敲三下,有門鈴的話可輕輕按一下,如果沒有反應則再重複一次。但不能長時間地按門鈴,更不能用手掌拍門,用拳頭捶門。

使用電梯的禮儀

電梯進行中

進入電梯時應走到盡頭角落處,不要怕按不到樓層鍵,只要輕聲請別人幫忙便可以了。如果只有兩個人,便可盡情聊天。如果有很多人,那一定要少說話,因為裡面的每個人都在聽你說話,話題太「公」不好,太「私」也不好,而且大家之間的距離非常近,說話、舉止一定得注意,最安全的話題恐怕只有天氣了。

出電梯時

很多人不懂這方面的禮儀,給他人也給自己帶來不便。如果你是最後乙個擠進電梯者,面向電梯門30秒鐘之後,終於有人出電梯了,你會怎麼做?正確的做法是:

一面擋著電梯門(或按一下開門鍵),一面步出電梯門,騰出空間讓後面的人走出來,然後再走回原位。如果這個時候電梯擠滿了人,那麼是沒有「女士優先」的,無論男女,離門口近的人都要先出電梯。

在電梯中遇到領導時

如果只有領導與你一同等電梯,千萬記著不要嘗試逃避領導,要保持鎮靜,望著領導的眼睛,稱呼領導的職務或問好。

使用電梯三忌

一忌「銅牆鐵壁」功。乘用電梯應遵循先下後上原則,在等電梯時,應站在電梯門兩側,不要堵住門口。

二忌「目中無人術」。隨意地拋棄揹包、甩長髮,都會影響至他人,不要讓這些目中無人的動作降低了你的素養分數。

三忌「九陰白骨爪」。等候時不自覺地點按按鈕是違背公共道德的。

發傳真在辦公室裡發傳真再常見不過了,可是怎樣讓收發傳真快速並文明,卻是人們應該學習的「課程」。

有關傳真的問題有下列幾個:

1、十幾張紙傳過去:在你這樣做之前,請問問自己是否需要傳那麼多,如果可以的話,可否只傳修改過或有問題的那幾張?試想如果這樣做的話,你可能要在檔案臺頭多寫幾行字,囑咐對方要把你傳過去的檔案加進舊版本中。

這樣做或許有些費神,但是為了節約時間及節約紙張,還是值得做的。另外,如果你有大疊檔案要傳,何不請快遞傳送?不要「霸」住傳真機傳個不停。

2、沒寫檔案臺頭:如果這樣對方便不知你的檔案是傳給誰和共有多少頁,不知何時才收齊。所以,最好事先打好檔案臺頭。

3、沒人收傳真:其實每次我們發傳真,都會看看它是否成功傳過去,我們大可利用那短短的時間,把進來的傳真乙份份按照同事的名字分別夾好,分發給其他同事。

4使用完傳真機,不要忘記看一下紙是不是用完了,如果遇到這種情況,要更換紙後再離開。如果傳真機出了問題而你又不懂得修理,就要請別人幫忙,不要擅自亂動機器。

5、確定已傳:有時領導會問某份檔案是否已傳過去了、什麼時候傳的等,可是你怎會記得那麼多!因此為了保險,在傳真的時候,用紅筆在檔案上寫明「已傳送」+傳送時間,可以的話,最好把傳真機列印的「確定條子」反轉釘在檔案的背面,這樣就萬無一失了。

如果每個人都開始重視使用傳真機的禮儀,那麼大家將會享有乙個輕鬆高效的辦公氛圍。

e-mail的禮儀

主題要明確,而且要在郵件的主題中寫出來,既不會浪費收件人的時間,也有利於收件人權衡輕重緩急。

內容要簡明扼要,越短越好,在資訊社會裡,任何人的時間都無比珍貴,對商界人士來講,這一點就顯得更加重要了。

如果擔心語氣不對而引起誤會,可多用「謝謝」「請」等字眼。根據物件來選擇開頭語和祝福語,既不過於客套,又要注意禮節。

主動終止郵件的來往,可以在文末寫上「全部辦妥」「僅供參考」等。

辦公室職場禮儀

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辦公室禮儀

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