從認知角度談面試的有效性

營銷092 潘欣然 0905010825

認知是個體重要的心理因素與活動過程，它與個體行為有著十分密切的聯絡。人們在認知上的差異是導致個體行為差異的重要。面試有效性是指完成面試策劃的活動達到策劃結果的程度。

在面試過程中，應聘者給面試官的第一感覺很重要。感覺是客觀事物在人的意識中最簡單最低階的反映形式。在感覺形成後就有了知覺。

知覺具有整體性、選擇性、恆常性和理解性。應聘者可以根據知覺的特性來提高其面試的有效性以給面試掛乙個深刻的第一印象。在面試的過程中，面試官還會通過應聘者的面部表情、眼神與目光的接觸、體態動作、語氣語調、儀態風度等來感知他人，因此應聘者在面試時應注意：

保持放鬆自信的神情，與面試官有適當的眼神接觸，注意儀態動作著裝等的得體，並保持語速不要過快語調不要過高。給面試官乙個好的第一印象才能達到預期的面試效果。

社會知覺是指知覺主體對社會環境中的個體、群體和組織等社會物件特徵的知覺。面試就是面試官選擇擁有相應社會知覺的應聘者。因此，在面試的過程中我們還要注意會知覺的若干效應。

第乙個是首因效應，即最先的印象對人的認知有決定性的影響。首因效應是一種先入為主的思想，會有一些片面性表面性。在應聘中由於面試官與應聘者的接觸時間有限，因此對面試者的第一印象往往是錄取的關鍵。

得體的言談舉止，充分的面試準備都可以給面試官留下好的印象，從而提高面試的有效性。第二個是近因效應即最後獲得的資訊給人留下的印象較深。面試過程往往分為兩到三次，有時候初面與二面的時間間隔較長，那麼近因效應就會大於首因效應。

所以在面試過程中還要處處留心，有時候沒準就是出門之後是否隨手關門決定你是否被錄取。最後一次面試時的表現有時候可以改變面試官對應聘者的第一印象。第三個要注意的效應是定型效應。

有時候你給面試官留下什麼印象取決於你的穿著打扮：面色蒼白、戴著眼鏡會給面試官乙個知識分子的形象；高學歷而年輕的應聘者會給面試官只會紙上談兵缺乏實際動手能力的印象。根據不同的工作做不同的打扮會提高面試的有效性。

比如應聘推銷工作應該把自己打扮的精明些，應聘老師應該把自己打扮的穩重些等等。

除了以上的效應外還有暈輪效應與投射效應也會影響面試的結果。這兩個效應取決於面試官本身對社會的認知，應聘者很少可以改變。暈輪效應是指根據對乙個人某種行為的看法延至對每個具有相同行為的人都具有相同看法；投射效應是指將自己的感覺動機等投影到自己對別人的判斷之中，從自己出發估計別人。

面試者應該減少這兩種效應對面試者的評價才可以公平公正的選擇出優秀的員工。

只有從以上這些方面出發，應聘者與面試官共同努力才能達到高效的面試過程。