一、目的：
為保證公司教育訓練部培訓體系的順利實施，激勵員工參與公司培訓工作，規範公司內部講師授課流程，組建乙隻穩定、專業的講師隊伍，特制定本制度。
二、適用範圍
本管理制度適用於頤家地產全體講師。
二、內部講師的資格要求：
1、認同頤家的企業文化，有責任心，品德高尚，為人師表，
2、知識豐富，有較強的實踐經驗。書面與口頭表達能力、協調應變能力強，心理素質好。
3、業績優良，能有效平衡授課與本職工作。願意從事公司內部講師的工作，獲得直屬上級支援，並能夠保證時間和精力投入。
4、已通過試用期，為頤家地產正式員工。
三、內部講師的選拔：
內部講師的候選人主要以推薦、自薦、選派為主，均需通過講師試講，且實際授課的培訓效果評估達到規定分數的，為頤家地產內部講師。
內部講師候選人需填寫申請表：《頤家地產講師申請表》（見附件1）並上交教育訓練部。
1、推薦：
門店經營管理部經理、門店店長為公司推薦內部講師的候選人。推薦人在向教育訓練部推薦時，需提供候選人的《頤家地產講師申請表》。
2、自薦：
頤家地產內部講師招募長期有效，有意向人員可直接與教育訓練部聯絡，提供個人簡歷、課件。
3、選派
教育訓練部依據公司培訓規劃及具體培訓任務，向業務部門提出培訓講師需求。
四、 外聘講師的標準：
1、原則：當內部講師資源不能滿足培訓需求時，可聘請外部講師。
2、講師**：培訓機構、諮詢公司、同行企業優秀的高階管理、營銷人員。
3、管理流程
外聘講師管理流程圖
4、責任：按照公司制定的時間和內容授課；
協助人力資源部對培訓效果進行考核評價；
五、 內部講師候選人試講
（一）、試講組織實施
教育訓練部通過推薦、自薦、選派的途徑了解到候選人資訊，經教育訓練部調研溝通後，通知候選人。試講工作由教育訓練部負責組織實施。
（二）、試講形式
小組試講，即：試講時，試講師輪流上台試講，其餘試講師和教育訓練部人員試聽並回答問題，模擬實際教學情景。如有必要，教育訓練部人員在試講的過程中，可以中斷試講進行指導。
試講結束後集體評議。
（三）、試講學時
每名試講師的試講學時為15-30分鐘，原則上在教育訓練部命題範圍內準備試講內容。
（四）、試講程式
1、正式授課前：先由試講師介紹個人專長、擅長課程、課程構思與體會、授課經驗，然後由教育訓練部經理點選該名試講師的試講重點，開始試講；
2、正式授課開始，所包含要件如下：
(1)自我介紹
(2)授課內容
(3)提問回答
(4)課程結語
3、試講結束後：進入評議程式；
（五）、試講評議
1、評議程式
試講後，先由試講師自評，然後由其餘試講師進行客觀、公正的互評，肯定優點，指出不足，最後由教育訓練部人員點評。
2、試講結果
試講結束後，教育訓練部評委小組根據《頤家地產講師候選人試講評分表》對講師候選人進行打分，合議形成評議意見，平均分在80分以上者為合格，確定本次試講的候選人是否有資格在頤家培訓課程中實際授課。
注：教育訓練部評委小組人員：李恆彬、張青、宋洋。
六、講師職責：
1、對講授內容的要求
1）講授內容須切合學員的業務需求，與學員的接受能力相匹配；
2）講授內容須為本人的業務專長，將實踐經驗與專業理論結合，講授思路清晰；
3）熟悉授課內容，對基本概念、基本理論的講解準確無誤；
4）明確課程的教學目標，突出重點，講清難點，確保課程知識點的完整性、連貫性；
5）重點向學員傳授工作方法、技巧；
6）講授課程符合頤家企業文化，心態積極向上，正確引導；
7）課後，培訓講師需填寫《頤家學員培訓表現觀察表》，真實反饋和記錄學員課堂表現；
2、對講授方法的要求
1）對講授的重點、難點內容配備相應案例，案例需有代表性、與知識點結合明確恰當；
2）符合**學習規律，對知識點的闡述要深入淺出，能給予學員思考、聯想、啟發
3、對講授技巧的要求
1）使用普通話講授，語言流暢，表達清晰，聲音洪亮；
2）節奏把握恰當，時間控制合理；
3）講課富有感染力和吸引力，講授過程中進行適當的互動，關注學員反應，及時調整課程；
4）ppt簡潔明晰，重點突出，實用精煉，使用頤家統一母版。
4、內部講師的職業素養與紀律要求
1）穿著公司工裝，儀表端莊得體，大方自然，精神飽滿；；
2）授課開始前關機或將手機做靜音處理；
3）培訓課件ppt需在培訓前一天17:00前發到培訓部郵箱hlyj_
4）培訓當日提前 10至15分鐘到達培訓地點；
5）內部講師接受教育訓練部授課任務後，須按時授課，若因特殊原因不能按時授課的，應提前三日通知教育訓練部。
6）根據培訓需求的變化、業務變化，主動改進課程以適應培訓需要（同時將調整後的課件提交教育訓練部）；同時應積極收集、整理、加工、分析工作中與課程相關的案例，作為課程資料的積累。
七、內部講師的級別：
1、高階講師：上一季度培訓滿意度加權平均分為8.5-9.5分
2、初級講師：上一季度培訓滿意度加權平均分為7.5-8.5分
3、金牌講師：年度高階講師被被授予「金牌講師」
4、「金牌講師」以年為單位清零重新評選，除「金牌講師」外，其餘講師級別均予以保留。
八、內部講師的激勵：
1、在員工個人發展方面具有優先權，主要表現方面為績效考核、晉公升。
2、有可優先參加外派和內部培訓。
3、為保證培訓效果，提高培訓質量，內部講師可向教育訓練部申請購置相關書籍、資料、教具等。以上物品由教育訓練部統一購買和管理。
4、授課津貼
5、外聘講師授課津貼：
由教育訓練部與培訓機構/外聘講師洽談，明確培訓目的，要求，人員情況，時間，地點，報酬。
外聘講師每課時津貼：500-800元/課時
6、教育訓練部將在季度、年度營銷大會設立和頒發講師相關證書及獎勵。
7、內部講師獎勵分類與說明：
1）獲得「培訓講師」資格的獎勵積分200分。培訓講師授課，通過培訓效果滿意度調查，如評定為優者，獎勵積分50分/次，差者扣除積分50分/次。
2）季度最佳講師：額外獎勵積分200分/次。
3）年度最佳講師：授予「最佳講師」由企劃部門進行包裝與推廣，額外獎勵積分600分/次。
4）每年9月10日（教師節）准予休假一天。
九、內部講師的培養及管理：
1、 教育訓練部每年將組織該部門培訓師的培訓，以提高內部講師的授課水平。
2、 教育訓練部將對公司內部講師的授課、獎懲等多方面情況進行記錄，作為獎勵、考核等方面的重要依據。
3、 教育訓練部在制定年度培訓規劃和月度培訓計畫時，根據課程安排內部講師授課，以保證內部講師日常工作順利進行為原則。
4、 績效管理部與教育訓練部依據《培訓意見反饋表》綜合評定培訓講師授課效果，根據綜合評估得分確定講師級別。
附件1：《頤家地產內部講師申請表》
附件2：《頤家地產講師候選人試講評分表》
附件3：《頤家學員培訓表現觀察表》
附件4：《培訓意見反饋表》
附件1：《頤家地產內部講師申請表》
頤家地產講師申請表
附件2：《頤家地產講師候選人試講評分表》
頤家地產講師候選人試講評分表
試講時間參加評議人數：
附件3：《頤家學員培訓表現觀察表》
頤家學員培訓表現觀察表
附件4：《培訓意見反饋表》
培訓意見反饋表
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