面試的理論與技巧

2021-05-12 00:41:29 字數 4738 閱讀 3217

人怕見面,樹怕剝皮。面試可以說是對求職應聘者最大考驗了。第一,你得到了面試的機會,說明你的基本情況和前期準備得到了用人單位的認可;第二,面試又是把雙刃劍,發揮得好,是錦上添花,發揮不好,可能就否定了你的努力。

中國還有句俗話,是騾子是馬,拉出來遛遛。這怎個「遛」法是大有學問的。

第一節對面試的理解以及面試前的準備

一、正確理解面試

我們認為,面試是乙個綜合測試系統和動態交流過程,它不僅考驗了求職者多年的積累和前期的準備。在面試過程中諸多可變的或人為的因素又是對求職者綜合的考驗。

(一)面試的型別及其內容

1.根據面試的形式,我們可以對面試作如下分類:

(1)個人面試(傳統型面試)

你可能會遇到一種一對一的面試。你的面試官可能來自人事部門或是一位經理,或者是你所申請的工作的專家。這種面試通常是非正式的聊天形式,但是,你一定要小心。

面試官可能要採用一種傳統而無計畫的方式,或者是一種比較現代、計畫周密的面試方式。這種面試帶有一定的個人看法——可能對你有利,也可能不利。

有一小部分個人面試是「逐個」面試。這雖然也是「一對一」的面試,但是你必須逐一應對不同的考官——他們通常來自招聘單位的不同部門或不同崗位。

再進一步的面試是「聯合面試」。有兩個或兩個以上面試官,個人角色不同(已事先安排好),考察有關工作的不同方面的情況。

(2)有組織的面試

正如我們前文提到的,面試官是人,是人就難免有主觀傾向。

在典型的傳統方法中,面試官會對不同的候選人提不同的問題。這種面試方法是有爭議的,因為不同的申請人沒有乙個共同的比較標準。如果沒有乙個挑選標準,面試的方法不當,再加上有意無意的偏見,問題就更嚴重了。

最常見的偏見形式是「光環效應」和「觸角效應」。當面試官對乙個候選人比較鍾愛時,這種效應便開始起作用。不管這位候選人在面試中表現如何,面試官都會對他印象很好。

「光環效應」普遍存在,例如,你可能與他們所欽佩的人有相同的名字,或長相,或你上過的學校是大家認同的名校。「觸角效應」與「光環效應」相反,評價也會是否定的。

由於對「光環」和「觸角」效應以及其他方面的批評,人們在資料的可靠性和有效性的基礎上創新了面試方法,即有組織的面試。它意味著面試將建立在乙個客觀評價的標準上。大多數情況下,人力資源部將制定乙個標準,列出做好某項工作所要求的一些必需的和期望的能力和素質。

一般候選人都會被問到相同的問題,或從事先準備好的問題中抽一些來問。面試官知道做出什麼樣的回答的人將適合這一工作。

(3)**面試

在畢業招聘領域,**面試越來越普遍,尤其作為一種快捷有效的挑選候選人的方法。**面試的主要問題不是你看不見面試官,而是你不能借助肢體語言與面試官進行交流,而必須是無動作的應答。這重單一媒介的表達是不利於我們表達自我的。

同時,我們可以把**面試的範圍擴大一些,其實,對你來說,你與招聘單位的每一次聯絡(現代社會以**為主,還有多種方式)都應該被看作一次「**面試」,「細節決定成敗」用在求職擇業上意義更加深刻。

(4)壓力型面試(情景型面試)

你可能認為所有面試都很有壓力,但是一些面試官會給你設定乙個具有挑戰性或困難重重的情景,來考察你的反應。例如,面試官對你說「給我乙個深刻印象」,或者說「看見我桌上的鋼筆了嗎?把它賣給我」。

這種面試能夠反映人們對於事物的處理方式,而且至少給了你乙個有用的提示——遇到任何情況,你都要盡力施展你的才能。

(5)行為面試

在畢業生招聘工作中有乙個不明顯的趨勢,即一大堆提問是針對應聘者的行為提出的問題。這主要是人們一般都相信你過去的行為是對你未來行為的最好闡述。面試官會讓你回答你是怎樣處理乙個與工作有關的事件。

描述一件由你計畫執行的有挑戰性的事件。

描述一下你是怎樣通過影響別人的行為或看法來達到你的目標的。

描述乙個你曾經解決了的難題。

面試官會根據特別設計好的行為評定標準,對你的回答進行評價。你回答的質量可以通過面試準備和練習來提高。

2. 根據面試的時間順序,面試可以分為以下型別:

(1)初次面試

初次面試通常是在申請基礎上見面的方式,但有時情況也不同。例如,在招聘會上,簡要談談你的簡歷之後就可以進行面試。

如果你被選上參加面試,這就表明你已經被認為是潛在的適合這一崗位的人選。也許五個人中只有乙個人能有此殊榮!初次面試往往是用人單位篩選候選人的過程,一般注重整體印象或收集基本資訊,因此時間短、效率高。

(2)第二輪面試

第二輪面試可能就會偏重個人專長或技術能力的測試。第二輪面試也可以給企業主、領導者或高階領導人乙個全面了解你的機會。這可能是一次非正式面試,例如,在當地的一家餐館裡隨便喝點東西。

需要注意的是,有的單位需要經過多次面試才能確定最後人選,在此就不一一說明了。

二、面試前的準備

我們姑且不談在面試的背後是你多年學習和積累的成果。單是針對面試的臨時性準備就需要花費大量的時間、精力和金錢,是一項很大的「投資」,但這可以幫你樹立信心,增強臨場應變的能力。

很多傳統的招聘工作的第一次面試是在校園裡進行的,這對大學生來講是最經濟的面試。此時你需要在個人儀表方面做好準備(下文會詳細論述),同時通過盡可能多的渠道了解你的目標單位。當然不要忘記帶上幾份簡歷。

但有的時候,你就有可能被請到用人單位的地方辦公室或總部,這依申請的具體工作而定。那就需要你做比較全面的準備:

①面試的前一天,為避免到時迷路,先到面試地點去一趟,一是了解單位的所在地,二是估算一下從你的住所到單位需要的時間,做好出門的時間測算,不要太早動身,更不要遲到。各種可能性都要考慮到,甚至考慮到塞車後怎麼及時趕到面試現場的方案,這樣才不會手忙腳亂。

②準備好面試邀請函或通知單(如果有的話)、現金、車票、通訊錄(主要是記錄單位的一些關鍵人物的通訊方式以及你的好友的通訊方式,一般用最簡潔的那種,不要用大厚本)、手機等一切能使你從容、按時到達面試地點的東西。萬一遇到實在讓你無法按時到達面試地點的麻煩事情,應立即採取一切可能的補救措施,當然不妨與負責面試的人員或者通知你面試的聯絡人及時溝通,把原因解釋清楚,並提出能否晚些到達或者重新安排一次面試。

③面試前一天的晚上,把你對應聘單位的了解情況和你的個人簡歷再熟悉一遍,大聲說出你所掌握的相關職業技能,以及為什麼你是應聘職位的最佳人選的理由。不妨將要點記錄在一張卡片上,時間富裕時,可在面試前抽出一點時間來溫習卡片上所列內容的要點。

④將要穿戴的服裝、鞋、襪子、領帶以及需要攜帶面巾紙、牙籤、口腔清潔劑、化妝盒、個人材料、紙張和筆等放在最顯眼的地方,早上起床的時候要很容易地找到它們,不至於手忙腳亂、丟三落四。

⑤不酗酒,不熬夜,保證足夠的、高質量的睡眠。只有這樣,你的眼睛看起來才會炯炯有神,面部才會有光澤,而且不會在面試時哈欠頻頻。

⑥早上起來沖個澡會使你看起來容光煥發。面部、鼻翼、耳中的汙垢要清洗乾淨。剪掉過長的鼻毛、鼻孔周圍不要有什麼汙物。

面試的當天早晨(不管面試是在早上還是中午或者下午進行)都應該吃一頓高蛋白、高碳水化合物的早餐(穀類食物、水果、雞蛋),使自己保持充沛的精力,如果面試是在午飯後進行的話,那麼午餐的時候不要吃大蒜、洋蔥、韭菜等有濃烈氣味的食品,不要抽菸,如果有條件在飯後漱口當然最好,若沒有,必須想辦法清除殘存在牙縫裡的食物(用牙籤是簡單的辦法,但不要在面試時當眾剔牙。最寬容的考官也會對此行為反感的),考官們可不想知道你到底吃了什麼飯菜,用面巾紙把嘴擦乾淨。當然,也不要吃太飽,在面試時打嗝不是好的表現。

⑦至少應在面試開始前10分鐘到達面試地點,如果是少數人參加面試的話,最好在面試開始前5分鐘到達考官的辦公室。但不要太早到達,那樣會使人認為你過於著急,接待你的工作人員也許還有許多事情要做,你過早的出現會增加他們的工作負擔。

⑧面試前消除緊張。把胳膊舉過頭,伸展軀體,活動腰部,放鬆胳膊。活動頸部,頭順時針、逆時針輕輕轉動,放鬆僵硬的頸部和肩部肌肉。

坐直,雙肩向後,從隔膜深處做深深地、慢慢地呼吸,就像要把最後一口氣掏出來一樣。閉眼靜思,想象自己最成功的事例,給自己打氣,使自己感到興奮,盡快進入角色。

⑨不要輕易和應聘單位的秘書或者接待人員聊天,這樣做於事無補。因為他們在面試結束後還要和考官在一起,如果他們給你說好話,當然沒有什麼害處,但萬一對你作出不利的評價,那你的面試成績就大打折扣了。

⑩進場前再審視自己的儀表,看扣子是否都到位,領帶的位置是否正確。用隨身帶的面巾紙擦擦鞋面,保持它的光潔度,撣掉衣服上面的頭皮屑,用面巾紙吸掉手上的汗水並把手自然地放在褲子或者裙子上,保證在與考官握手時手心乾燥,冬天的話應該事先把手放在褲袋裡,保證在握手時保持手的溫度,沒有哪位考官想握濕手、冷手。

第二節面試——現在進行時

美國**林肯的一位朋友,有一次向林肯推薦某人為閣員,但林肯卻沒有任用他。推薦人不解,林肯回答說:「我不喜歡他的舉止,太沒有風度了。

」推薦人問林肯:「乙個人的風度和其能力有必然的關係嗎?」林肯答道:

「人到了一定的年齡,就應該對自己的舉止負責。我很難想像—個不能吸引別人的人,會勝任公職工作。」

科學研究發現,大約55%的溝通取決於肢體語言,38%的溝通取決於你說話的方式,只有7%的溝通取決於你實際說了什麼。我們都明白第一印象很重要,在面試中,第一分鐘很重要——這就是所謂的「初始效應」。我們可以負責任地告訴大家,那些通過面試的人總是讓考官覺得心裡舒服的。

面試官可能會帶有不易察覺的陳舊思想,因此你要保證能夠符合這些無聲的要求或期望。你要表現得很適合這份工作——告訴他/她「我屬於這裡」。

根據學者們多年的研究和招聘實踐中的經驗總結,圖7—3列出了在面試中運用印象管理策略以獲得成功的4種工具,這包括:

外表與肢體語言;自信心;自我保護;自我激勵。

下面我們就結合上面的圖表和求職面試中經常出現的問題向大家進行簡單說明。

一、外表

(一)著裝

你的面試著裝反映了你對未來工作的志向,也展示了你的個人形象和你對該工作崗位的理解。對於應聘大部分職業性和商業性工作來說,我們能給你最好的建議就是,找一套你能負擔得起的***的衣服,配上相應的鞋子和包,自信地去面試。你的著裝風格要盡量符合你應聘的工作崗位。

你如果很想得到這份工作,弄清楚內部人士如何著裝,並盡量效仿,這可能也是一種理想而有效的方法。

面試理論與技巧期中試題

一 名詞解釋 面試面試題卡考官組成合理的原則 人才測評工具行為式面試法測評標準 二 簡答題 1 作為面試官如何判斷應聘者是否在撒謊?2 你認為面試官常出現的偏見有哪些?考官在面試過程中該如何提問?3 面試的理論基礎有哪些?4 簡述行為描述面試的優點,缺點 發問條件與方式有哪些?5 有句格言這樣說,準...

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