阿爾巴德定理乙個企業經營成功與否，全靠對顧客的要求了解到什麼程度。看到了別人的需要，你就成功了一半；滿足了別人的需求，你就成功了全部。該定理是由匈牙利全面質量管理國際****顧問波爾加·韋雷什·阿爾巴德提出的。
解讀了解、需求、相信和滿意是客戶採購的四個要素。當這四個要素都具備的時候，就意味著客戶將會進行採購。全方位了解、掌控顧客的需求，其實就是倡導以客戶為導向的生產和營銷模式。
所謂以客戶為導向的生產和營銷模式，就是生產和銷售活動緊緊圍繞著客戶採購的四個要素，而不是只按某乙個要素進行的，這樣就能全方位地滿足客戶的要求，在競爭中取得優勢。
案例戴爾成功的秘訣就是以客戶為導向，就是實行全方位覆蓋客戶購買要素的生產和營銷策略。客戶有什麼樣的需求，生產和銷售人員就提供什麼樣的產品，對於生產商來講，就是「以銷定產」。戴爾在早期開辦公司的時候，就已經突破了傳統的「4p」模式。
戴爾說，每個消費者的需求是不同的：學生可能錢比較少，要的記憶體比較小；教授相對比較有錢，他要的記憶體可能比較大，所以應該是客戶需要什麼就生產什麼。
我們來看看戴爾是如何滿足客戶需求的：
一是突破了以往那種通過大批量生產來降低成本的觀念，提出了要根據客戶的需求來定製產品。
二是通過分銷渠道雖然有好處，可以讓產品廣泛分布，但是**商要賺錢，產品**相應就會提高。如果採用直接銷售，消費者會因為產品**便宜，又能夠得到直接的服務，而願意直接從戴爾這裡買，不從分銷商那裡買。拋棄**商，直接進行銷售，為消費者創造價值。
三是直接給客戶提供上門的服務。戴爾在上大學時就是這樣做的，客戶有問題給他打個**，他馬上就上門服務，而不需要顧客把計算機送過來。提供上門服務，解決了客戶維修的問題。
布里特定理商品不做廣告，就像姑娘在暗處向小夥子遞送秋波，脈脈含情，只有她自己知道。提出者是英國廣告學專家s·布里特。
解讀要推而廣之，先廣而告之。廣告在傳遞產品資訊方面，是最迅速、最節省、最有效的手段之一。好廣告不僅能為企業帶來經濟效益，還有利於樹立企業社會形象。
廣告能使經濟效益和社會效益很好地結合起來。二者相輔相成，互相促進，企業整體機能作用就能更好地得到發揮。
案例可口可樂公司的前任老闆伍德拉夫有句名言：「可口可樂99.1%是水、碳酸和糖漿，如若不進行廣告宣傳，誰去喝它呢？
」可口可樂暢銷全世界，打進了135個國家和地區的市場，被人們視為美國精神的象徵。可口可樂如此受人喜歡，除其他原因外，廣告作用不可低估。可口可樂公司從2023年開始，就不惜工本，利用廣告手段來擴大產品銷路。
2023年可口可樂公司的營業額僅有50美元，廣告費就花了46美元；2023年其營業額為12萬美元，廣告費花了10萬美元；如今的廣告費每年平均10億美元以上。可口可樂廣告費佔營業額的比例：2023年為92%，2023年為82%。
可能正是這個驚人之舉使可口可樂賣了個世界第一名。
布利斯定理用較多的時間為一次工作事前計畫，做這項工作所用的總時間就會減少。事前想得清，事中不折騰。行動前進行頭腦熱身，構想要做之事的每個細節，梳理心路，然後把它銘刻在腦海中，當你行動的時候，就會得心應手。
做事沒有計畫，行動起來就必然會是一盤散沙。只有事前擬定好了行動的計畫，梳理通暢了做事的步驟，做起事來才會應付自如。好規劃是成功的開始。
該定理由美國行為科學家艾得·布利斯提出。
解讀布利斯定理給我們的啟示在於營銷策劃的重要性。營銷策劃是在對企業內部環境予以準確分析，並有效運用經營資源的基礎上，對一定時間內的企業營銷活動的行為方針、目標、戰略以及實施方案與具體措施進行設計和計畫。
案例氧立得的成功源於其創造性的營銷策劃。有這樣一段廣告：棋聖聶衛平正在下圍棋，突然緊鎖眉頭，吸了幾口氧立得之後，他開始繼續下棋——中國棋聖心臟不好、曾經多次在關鍵性的圍棋大賽中因體力不支慘遭失敗。
現在他有了好辦法，氧立得能護心養腦、提供氧氣、解決體力不支問題。棋聖聶衛平是氧立得在中國能找到的最好的形象代言人。氧立得的成功之處，不僅是選對了形象代言人，它照搬保健品的策劃經驗，根據目標消費群體的狀況、中國消費者的消費心理，設計了富有說服力的電視廣告。
氧立得還引入電視購物方式進行強銷，取得了巨大成功。形象代言人和產品功效的完美結合、創造性地借鑑保健品產品推廣方法、成功的**組合，是氧立得的成功原因。成功的營銷，並不是因為產品質量地道，要護心養腦，還是以吃藥、看醫生為好。
作為供氧的應急裝置，氧立得巧妙地把自己塑造成了**心腦血管病的產品，採用保健品式說服技巧，是它的成功之處。
皮京頓定理人們如果無法明白地了解工作的準則和目標，他必然無法對自己的工作產生信心，也無法全神貫注。提出者是美國皮京頓兄弟公司總裁阿拉斯塔·皮京頓。有目標才有動力。
解讀員工的工作熱情和動力來自於乙個明確的目標。在企業裡，當下屬的行動有明確的方向，並且把自己的行動與目標不斷地加以對照，清楚地知道自己行進的速度和不斷縮小達到目標的距離時，他們的行動動機就會得到維持和加強，會自覺地克服一切困難，努力達到目標。而對於企業的營銷決策者來說，他最重要的作用，就是要為下屬們確定營銷的目標，讓他們知道市場應該怎麼做。
案例謝代國曾是某公司從維修工做起的一名車間主任，在年輕的中層幹部中是最出色的。2023年，他向總公司申請調到銷售部門，理由只有乙個：尋求生產與銷售的緊密結合。
他當時的目標就是利用三年的時間，使自己成為該公司駐外的一名分公司經理。謝代國認準了這個目標，他相信自己肯定行。並計畫循序漸進地實現自己做經理的夢想。
第乙個目標，做出驕人業績，讓上司關注並重視。這是基礎。這一步大約需要一年的時間。
第二個目標，抓住每年兩次的分公司內部業務主任公開競聘的機會，用數字說話，用理論鋪墊，用激情和信心感染大家，爭取脫穎而出，成為業務主任。這是必經之路。這一步最多用三次來實現。
第三個目標，在業務主任崗位上更多地承擔一些責任，千錘百鍊，自己獲得迅速成長的同時，使團隊得到健康發展。這是資本。這一步用三年剩下的時間來做完。
第四個目標，成為一名分公司經理，實現自己的價值，成就自己的夢想。
結果，謝代國用了二年時間，因其優秀的業績和不凡的管理才能，被提拔為某省會市場的分公司經理。
成事定理管理的目的就是要做好工作，也就是把事做成。把工作做到了位，也就是把事做成了。
解讀成事定理又可稱為執行力定理。乙個組織，為什麼沒有執行力？就是因為應該由組織成員做到位、做好的工作，沒有做到位、做好。
乙個營銷組織執行力的高低，是直接與營銷團隊的成員把工作做到位、做好的普遍程度密切相關的。
案例美國西點軍校有乙個傳統——遇到軍官問話，只有四種回答方式：1.報告長官，是！
2.報告長官，不是！3.
報告長官，不知道！4.報告長官，沒有任何藉口！
然而，正是這種苛刻到極致的規定練就了西點每乙個學員強大的執行能力，讓全力以赴地執行成為他們一生中深入骨髓的意識。
西點軍校通過設定培訓課程，讓進入軍校的每乙個學員在先前的適應訓練時期，通過一系列的校訓校規的制度安排，使「接受指令、全力完成」成為他們生活中的一種習慣，把協作互助、指令為上的無條件服從融入血液，通過嚴格的強化訓練，「接收指令、嚴格執行」成為每一名學員的強烈意識。
喬治定理有效地進行適當的意見交流，對乙個組織的氣氛和生產能力會產生有益的和積極的影響。溝通是企業成功之本。該定理由美國管理學家小克勞德·喬治提出。
解讀對於企業管理來說，管理的主體是人。管理就是如何做人的工作，所以說，人的因素是企業成功的關鍵因素。所有的管理問題歸根結底是溝通的問題。
案例麥當勞公司通過拉近與消費者的心理距離，在顧客的心目中樹立起乙個已經中國化的公司印象，使中國顧客得到麥當勞公司的企業形象資訊，從而建立起了中國顧客對麥當勞的品牌認同。麥當勞公司靈活運用布姆斯和彼特勒的7ps服務營銷模型來塑造企業的品牌形象。這裡的7ps是在傳統4ps的基礎上，加上參與者、實體設施和服務過程。
參與者是指捲入服務產出過程的所有人，包括員工和顧客。實體設施是指服務環境以及服務的其他有形層面。例如，麥當勞餐廳內外的實體設施給顧客帶來了清潔溫馨的感覺、輕鬆的氣氛和愉悅的體驗。
店內隨時保持著潔淨，空氣清新。牆面上，一般掛有各種各樣的**、樂園類圖畫，烘托出了一種輕鬆氛圍;店內多備有嬰兒椅和小推車，以方便那些帶著小孩的家庭前來就餐，服務很周到細緻。服務過程是指為提供服務而發生的一系列活動及其發生的順序。
麥當勞在服務過程中很注意為顧客提供充滿人性化的增值服務，並處處考慮到顧客和公眾的方便，給顧客帶來精神上的享受。
斯坦納定理說的愈少，聽到的就愈多。只有很好地聽取別人的，才能更好地說出自己的。提出者是美國心理學家斯坦納。
解讀說的過多了，說的就會成為做的障礙。斯坦納定理在營銷中的運用主要體現為銷售人員的傾聽藝術。自己意見不成熟時不要發表，多聽、多做、少說是乙個銷售人員成熟的表現。
案例一位成功的企業經營者說過：「乙個偉大公司和乙個平庸公司的區別，就在於前者擁有傾聽客戶意見的能力。」在重視溝通的現今社會，懂得傾聽無疑可以獲得更多、更完整的資訊，讓你掌握更大的力量。
杜利奧定理沒有什麼比失去熱忱更使人覺得垂垂老矣。精神狀態不佳，一切都將處於不佳狀態。提出者是美國自然科學家、作家杜利奧。
解讀人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差距！很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的差距就是成功與失敗。成功人士的首要標誌，就在於他們有熱情、積極的心態。
乙個人如果心態積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰和應付麻煩事，那他就成功了一半。
案例美國當代最偉大的推銷員麥克，曾經是一家報社的職員。他剛到報社當廣告業務員時，不要薪水，只按廣告費抽取佣金。他列出乙份名單，準備去拜訪一些很特別的客戶。
在去拜訪這些客戶之前，麥克走到公園，把名單上的客戶念了100遍，然後對自己說：「在本月之前，你們將向我購買廣告版面。」 第一周，他和12個「不可能的」客戶中的3人談成了交易；在第二週裡，他又成交了5筆交易；到第乙個月的月底，12個客戶中只有乙個還不買他的廣告。
在第二個月裡，麥克沒有去拜訪新客戶，每天早晨，那拒絕買他的廣告版面的客戶的商店一開門，他就進去請這個商人作廣告，而這位商人都回答說：「不！」每一次，當這位商人說「不」時，麥克假裝沒聽到，然後繼續前去拜訪，到那個月的最後一天。
對麥克已經連著說了30天「不」的商人說：「你已經浪費了乙個月的時間來請求我買你的廣告，我現在想知道的是，你為何要這樣做。」麥克說：
「我並沒浪費時間，我等於在上學，而你就是我的老師，我一直在訓練自己的自信。」這位商人點點頭，接著麥克的話說：「我也要向你承認，我也等於在上學，而你就是我的老師。
你已經教會了我「堅持到底」這一課，對我來說，這比金錢更有價值，為了向你表示感激，我要買你的乙個廣告版面，當作我付給你的學費。」
管理學課程的幾個經典案例
案例 聯合郵包服務公司 聯合郵包服務公司 united parcel service，ups 僱傭了15萬職工，平均每天將900萬個包裹傳送到美國各地和180個國家。為了實現他們的宗旨，在郵運業中辦理最快捷的運送 ups的管理當局系統地培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機...
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校本研修 對作文教學中幾個案例的反思 蔣村鄉李莊小學秦衛平 一 作文教學的幾個案例 案例一 一堂 一項體育活動或遊戲 的作文課，馮老師設計了乙個 比巧力 的小遊戲，讓學生在遊戲中習作，學生參與興致極高，習作效果也很好。很多學生都覺得感覺不到是在上作文課，非常快樂。案例二 陳老師在教學應用文留言條時，...
戶外活動經典案例中
戶外活動中幼兒的 無為 與 有為 談幼兒在戶外活動中的自主性 幼兒戶外活動在幼兒的一日生活中，是非常重要的。指南 中明確指出，幼兒的每天的戶外活動不能少於2個小時，幼兒在戶外活動中增強身體，肌肉鍛鍊，動作的協調性 靈活性 平衡性等方面發展，起著很重要的關係，所以幼兒創設條件，盡量滿足幼兒的戶外活動的...