一、 服務台每日播音流程表
注：我們特有的性質是，其服務人員相對較少，消費者實行自助式服務，因此，更應表現出區別於其他商店的服務特色。而門店適宜的背景**就是顧客購物時所願意享受的附加產品價值。
因此背景**選擇較為重要。服務台除常備步步高播音碟、輕**碟和流行歌曲碟外，另需根據節氣服務台需要常備的**vcd有春節：《拜年歌》、元宵節：
《賣湯圓》、聖誕節：《聖誕樂曲》、開學季節：《讀書郎》等。
]二、服務課服務台受理顧客投訴流程
新達超市播音稿
7:50
親愛的各位同仁大家好！現在是上午7：50，距離我們營業時間還有10分鐘，請大家抓緊時間掃好區域衛生，完成手邊的工作，整理好儀容儀表，做好迎賓前的各項準備，準備迎接第一批顧客的到來。
祝大家在新的一天裡工作愉快。
8：20 **《開門紅》**一邊！
迎賓詞開始迎賓
親愛的顧客朋友，早上好!歡迎光臨新達超市， 今天是x月x日，星期x，美好的一天從新達超市開始，我們的營業時間為負一樓超市區早上8:00到晚上08：
30，新達超市將為您提供整潔明亮的環境，溫馨周到的服務，豐富優質的商品，平實可信的**。如果您在購物中有任何疑問，歡迎您到服務台諮詢，
祝您購物愉快！
8：30分
親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨新達超市！我們致力為您營造乙個良好的購物環境，希望您踏著時尚的步伐，伴著優美的樂曲，體驗時尚與潮流的脈搏，感受我們真誠的服務。
我們始終以優良的商品、優惠的**和最佳的服務滿足您的需求。如果您對我們的商品和服務有任何的意見和建議，歡迎您到服務台諮詢。新達超市全體員工願您滿懷希望而來，滿載喜悅而歸。
謝謝您的光臨惠顧，祝您購物愉快！
早市**商品**
各位親愛的來賓您好歡迎光臨新達超市，為了感謝您對本商場的支援與厚愛，生鮮區特別推出以下**商品供您選購
（原價**）
歡迎各位來賓前行參觀選購，新達超市歡迎您的光臨，祝您購物愉快！
購物須知
親愛的顧客朋友,您好!歡迎光臨新達超市！當您進入賣場時請勿擁擠，老人和兒童應多加注意。
我店全體員工提醒您，在購物時請看管好您的錢包、手提包、手機等貴重物品，以免丟失。請看管好您的小孩，不要將孩子單獨放在購物車內，以免發生危險。為了您和他人的利益，在選購商品的同時,請您自覺遵守公共衛生,請不要在賣場內吸菸、拍照、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物，請勿將未付款的商品帶出收銀台外。
到收銀台付款前，請檢查您所購商品是否符合您的要求，有無破損，同時為了您的利益，請在結帳後核對您的賬單，若有差錯，請您與我們的工作人員及時溝通，希望新達超市給您帶來的是開心和滿意！
**商品
各位親愛的來賓您好歡迎光臨新達超市，為了感謝您對本商場的支援與厚愛，商場特別推出以下**
商品供您選購（原價**）
歡迎各位來賓前行參觀選購，新達超市歡迎您的光臨，祝您購物愉快！
溫馨提示類
親愛的顧客朋友，現在店外下起了毛毛細雨（或雪花分飛），我店全體員工提示您，請您在上下扶梯（或樓梯）時注意安全，以免滑倒。我店日用區為您準備了各品牌雨傘，以備您不時之需，歡迎您前往選購（如下雪--店外天氣寒冷，我店全體員工提醒您外出時注意新增衣物）忠心的祝願您在新達超市購物愉快！
親愛的顧客朋友：
你們好！歡迎光臨新達超市！
由於現在客流量較多，收銀台出現了較為擁擠的現象，為了維護好商場的秩序與您個人的人身安全，請大家排好隊不要擁擠，同時請您照看好身邊的老人和小孩，確保他人安全。請不要把手機、錢包/等貴重物品放在購物車或購物籃內，以免不慎丟失。另外，當您需要結算時，請到稍作等候，我們的工作人員會盡快為您辦理結算手續。
不便之處敬請諒解，謝謝您的支援與合作。全體員工祝您購物愉快！
各位尊敬的顧客朋友們，你們好！歡迎您光臨新達超市，為了讓您的擁有乙個輕鬆愉快的購物環境，本公司採用自選式購物，生鮮區設有生鮮熟食、蔬菜水果、速凍食品，食品區設有食品乾貨、糧油調味、菸酒飲料、日用洗滌、化妝品等，百貨區設有針織服飾、鞋帽皮具、家電文體、家庭用品，我們還特別為您準備了知名品牌的精品服飾等等，另外我們特別在每個入口處設有購物車、購物籃，方便您的購物，如果您有任何的疑問，請您到服務中心諮詢。新達超市，感謝您的光臨，敬祝您購物愉快！
拆包裝 各位尊敬的顧客朋友們，你們好！歡迎您光臨新達超市，為了讓您和他人擁有乙個舒適幽雅的購物環境，請您不要在賣場內吸菸、隨地/吐痰，另外本公司採用自選式購物，請您在未結帳之前不要拆開商品包裝，如果給您造成不便，敬請原諒！新達超市，感謝您的光臨，敬祝您購物愉快！
送賓詞 8:20 親愛的顧客朋友，您好!歡迎光臨新達超市，我們今天的營業結束時間為晚上8：
30，現在距離營業結束時間還有10分鐘，請您抓緊時間選購商品，並到就近的收銀台結算；如有物品寄存在服務中心，請不要忘記前來領取，如造成不便，敬請原諒！新達超市，感謝您的光臨，祝您購物愉快！
8:30親愛的顧客朋友，您好!歡迎光臨新達超市。
又到了和您說再見的時候，感謝您對我們工作的支援與鼓勵，我們將認真的總結今天，努力做好明天。新達超市全體員工，歡迎您的再次光臨！祝您晚安！
員工結束詞
8:30 華燈初上，晚風輕拂，親愛的各位同事，晚上好！我們今天又度過了繁忙的一天，請大家整理好貨架上的商品，及時**，到各部門**孤兒商品，服務好最後一名顧客，讓每一位顧客都滿意而歸。
在此我謹代表公司領導對大家一天的辛勤工作/表示衷心的感謝!祝大家晚安
廣播注意事項
1． 禁菸通告播出時間：每日11.30 15：30 17：30準時播出
2 防竊通告播出時間：周
六、日11：30 14：30 16：30 1準時播出
3. 卡申辦說明播出時間：（播出內容以播音稿為準）10：30 13：30 17：30 20：30
4．整電報時務必準時播出（9：00——20：00（21：00））
5． 凡是廣告活動的播音稿，應每隔一段時間播出（如：10分鐘）不可緊湊播出。
6． 每日早、晚、午餐、晚餐時段播出輕**外，其餘時段以快節奏**為主，中間插播較慢節奏**但主要以快節奏**為主，以活躍氣氛。
7： 每週
一、四下午為尋館時間，主要查尋音響喇叭是否有聲音，及時給音響公司打**來維修。
超市財務流程
財務管理流程 管理內容 一 管理制度 二 財務流程 三 核算制度 四 結算流程 管理制度 一 預算管理制度 二 資金管理制度 1 現金管理 2 存款管理 3 拆借管理 4 應收賬款管理 5 應付賬款管理 6 庫存資金管理 7 有價證劵管理 三 報銷管理 1 費用報銷 2 物耗報銷 3 工程報銷 4 ...
超市管理流程
管理流程圖 管理流程目錄 市場調研流程 員工招聘流程 資財 裝置購置 申領流程 內部領用 調撥流程 員工出 入場流程 員工衛生標準 大型活動策劃 執行流程 賣場停電應急流程 防火應急流程 營運管理處長日工作流程 店長日工作流程 營運經理日工作流程 採購員日工作流程 營業理貨員日工作流程 加工車間操作...
超市盤點流程
流程說明 1 確定盤點時間 組織召開盤點會議 2 盤點前的準備 準備盤點工具，劃分盤點區域及貨架編號，人員分配等 3 盤點人員培訓 盤點的相關流程 規定及注意事項 4 盤點前商品整理 所有倉庫 貨架頂 堆頭內 賣場陳列區 5 抄寫盤點表 指倉庫及賣場所有庫存 正常陳列不抄盤點表 6 初盤 使用打價機...