市場督導巡店
巡店步驟
步驟1：店外巡查
在店外我們需要巡查以下方面的內容：
◆ **量及流向
l 觀察街道/商圈內**量及**方向，了解街道/商圈中最好的零售店。
l 觀察零售店的**量及**方向，確定零售店內陳列區域和陳列要素的位置是否合理
◆ 店外陳列要素的使用
l 門頭、燈箱、立牌、櫥窗是否完好、清潔
l 是否可以得到競爭對手的陳列位置
步驟2：觀察**員
在進入商店後，市場督導應該讓自己先在**員不察覺的情況下在來觀察他的工作表現，此時**員的表現最能反映其實際工作情況。在這是，你需要選擇乙個合適的位置。
◆ 外表形象：著裝、髮型是否規範
◆ 服務技能：
l 主動、熱情的迎送顧客
l 能夠很好的影響周圍顧客
◆ 銷售技能:
l 良好的溝通技巧
l 及時展示產品
l 熟練使用**工具及**品
通過以上幾點的觀察，發現問題，與今天的計畫和目標做乙個比較，為下一步的輔導作好準備。
步驟3：店內巡查
在評估完**員的表現以後，你通常會走到專櫃前與**員和商店人員問好，同時讓他們知道，你打算看一下我們產品的陳列與銷售狀況，並在幾分鐘內返回你的下一步工作，在這個步驟中，你要確保完成以下事項：
l 檢查店面陳列情況
— 產品陳列區域（專櫃、陳列架）
— 產品陳列空間（專櫃內的產品擺放）
— 產品、專櫃陳列位置（位於店內熱區、冷區、一般區域）
— pop的種類及使用
— 店內陳列要素的整潔
— 記錄可以改進之處
l 檢查脫銷情況:記下櫃檯上的你的品牌及規格的存貨情況,注意哪些品牌和規格在商店已經脫銷.
l 留意並收集顧客有關我們產品餓投訴和建議,重點在於產品的質量,售後服務等方面.
l 檢查店內資源:了解店鋪需要我們公司在銷售及**活動方面的支援,以及我們提供給予資源的利用狀況.
l 檢查競爭情況：記下競爭對手產品在店面陳列、**活動、新產品、客戶服務等方面最新資訊，並作好記錄。
l 了解品牌的首推率：觀察店鋪內店員向顧客的首推情況，建議通過與店員的溝通來增加我們產品的首推率。
每次巡店時，都必須檢查以上方面的情況，如果客戶了解到你的建議是由準確的記錄和反映其實際情況的數字為基準所定的，那麼，他對這一建議的信心會大大增強。
步驟4：跟進**活動的執**況
**活動是我們在店內促進銷售很重要的一項活動，我們需要確保所有的**活動都得到有效的執行。
在跟進**活動的執**況時，我們需要了解：
— **銷量
— **資源是否到位
— 贈品的管理
— **活動店面陳列
— 商場配合
— 競爭對手的反應
— 禮品的數量和發放
— **商品及贈品的庫存
— 對於顧客及零售店來說**活動的吸引度
— 了解**員目前碰到的問題
通過對**活動執**況的跟進，我們可以盡快制定相應的糾偏措施。
步驟5：進行現場輔導
步驟6：與商店溝通
通過以上的巡店步驟，我們對**員的表現，對客戶的店面陳列、銷售、**活動的執行等方面有了乙個完整的了解，我們也需要與商店有關人員進行溝通。
在這一步驟中，我們主要希望得到以下兩個方面的資訊：
l 了解**員情況
— 向商店負責人進行相關情況的反映
— 提出有關的建議
— 了解客戶對此的看法，並作出回應
— 訂立行動計畫
— 記錄並報告
步驟7：完成記錄與報告每次巡店結束後，應該有詳細的報告，記錄你今天巡店的成效，對照結果與目標，分析做得好和需要提高的方面，為你的下一部工作作好準備。因此你需要填寫以下的報表：
l 每日巡店報告
l 輔導報告
l 競爭對手報告
l **員工作評估表
l 零售店缺貨/**單
督導巡店流程
步驟內容 具體操作規範及標準 1 與銷售主管溝通店鋪年度及月度銷售目標及目標完成情況2 門店經營現狀 如商品結構 銷售動態 銷售同比與環比情況 3 了解上次檢查該店時存在的主要問題 處理情況 整改建議以及本次需要解 決和關注的問題 巡店前準備 4 與加盟商溝通或區域經理溝通，了解所需要的支援，出差前...
日常巡店作業流程
一 日常巡店作業流程 1 日常出巡的條件 新品上市 對店鋪常規性的監督和指導 根據區域的要求進行日常性的巡店。2 日常出巡的流程 分為出巡前 出巡中 出巡後三個方面。出巡前工作 1 根據所管區域店鋪的狀況結合區域 公司的要求，作出巡店計畫，填寫 巡店計畫表 上報 審批 2 根據 巡店計畫表 的所出巡...
商場巡場巡店制度
企劃部巡視 檢查管理規定 為保證商場內外裝飾物 宣傳品擺放正確 美觀，店鋪有乙個舒適的殿堂環境，企劃部必須在日常工作中，實行定期與隨機相結合的巡視 檢查方式，提高店內裝飾 宣傳工作質量。一 巡店制度 1.巡店時間 1 每日早會結束後之開店前 2 每日晚閉店前 2.參加人員 企劃部所屬人員 3.巡店地...