步驟內容
具體操作規範及標準
1、與銷售主管溝通店鋪年度及月度銷售目標及目標完成情況2、門店經營現狀：如商品結構、銷售動態、銷售同比與環比情況
3、了解上次檢查該店時存在的主要問題、處理情況、整改建議以及本次需要解
決和關注的問題
巡店前準備
4、與加盟商溝通或區域經理溝通，了解所需要的支援，出差前準備好相關資料1、門頭
店鋪門前的檢查：店鋪門頭、櫥窗無肉眼可察覺的汙漬、紙屑、灰塵或破損；營業時間顧客是否可以清晰看到；店鋪門頭燈光及櫥窗照明是否明亮；
2、櫥窗
櫥窗區域：店鋪前場及門口處的展台，產品是否都是當季的最新產品；櫥窗中和模特上陳列的產品是否出現缺貨斷碼情況；櫥窗中的產品是否有定期更新；櫥窗及店內的模特和焦點展台有無破損。
3、賣場
收銀台是否乾淨、物品擺放是否整齊；pos機、電腦是否乾淨無灰塵；穿衣鏡有無水印和汙跡；地面有無破損和灰塵；賣場**是否符合本店風格和公司要求；有無**氛圍；賣場衛生是否乾淨（地板、天花板、貨架、試衣間、收銀台、休息區、商品、衣架）
4、陳列樣面
產品陳列：正面出樣尺碼是否按公司標準排列；出樣色系搭配是否合理；有無吊牌外露；衣架、褲夾使用是否正確；疊裝是否乾淨、整齊；正、**區是否分開陳列；側掛衣架方向是否統一；服裝出樣是否熨燙平整。
5、燈光、pop、試衣間等細節
綜合形象：店內是否整潔衛生；陳列展具是否衛生（模特、推廣臺、板牆）；
巡店中檢查內容
店鋪常規pop是否完好、有無過季pop；活動pop展示是否有效；燈光系統是否完好；試衣間是否乾淨整潔、無異味、物品是否擺放整齊；產品有無殘品展示
6、人員情況
店長現場跟進情況：儀容儀表是否規範；服務標準化的步驟；產品知識；員工效率如何；人事與考勤制度；協助同事工作的意願；
導購檢查：員工是否精神飽滿，開朗陽光（建議從眼神及站姿觀察）；接待顧客是否使用禮貌用語，有無親切微笑；顧客進店、光臨任何區位、離店，是否均有親切的迎送聲；員工是否能夠有意識通過話題與顧客交流；員工接近顧客有沒有引起反感、不快或投訴；產品fab檢查；推銷技巧。
7、銷售資料
資料：查閱店面**、週報，同店長溝通近期狀況、幫助店長分析原因，制
定相應的解決辦法，分析貨品銷售結構，制定後期活動方案。通過店鋪報表反映的貨品銷存比是否合理，活動情況如何及暢滯銷、庫存、連帶率、客單價、坪效等；通過庫存帳可以看出應季商品的暢銷、滯銷情況，分析出應季商品的銷售排名；通過查閱周銷售表可以了解客單價和連帶率；對賬務的檢查主要看現金、票據是否相符及帳實是否相符（抽盤貨品）；確定影響銷售的主要三點，查明深層原因，確定解決方案。
8、運營管理
貨品管理檢查：**產品應該有明確的**顯示；店內貨品銷售數量及**、進庫、調撥或殘次品有書面或電子記錄；倉庫貨品類別清晰，方便拿貨；倉庫貨品整齊乾淨，包裝完好；倉庫內道具按類別集中整齊擺放，方便拿取；
巡店中檢查內容
倉庫中的正常品和髒、次品要分開存放；倉庫有交接本並在正常使用；倉庫內私人物品有專門存放區域；店鋪整體庫銷比合理：鞋、服、配飾。
9、競品
競品的陳列、活動，自己實地考察並同店長溝通其他同類品牌的一些推廣活動和我們的優勢劣勢。
在返回前與店長確定接下來的工作目標與希望，總結巡店發現的問題，及時
巡店後反饋公司並**跟進，如解決的事情無法短期內完成，做好相應的整改更進表以便跟進。
督導巡店建議
從巡店來學如何做督導 目前各督導到店鋪巡店普遍存在的問題 1 系統性的督察店鋪差 2 計畫性 目的性不強 3 督察流於表面，流於形式，深入細節督察少，找不出真正存在的問題，自然解決辦法沒有，出差督察效果低 4 部分督導銷售管理能力差，自己看不出問題，也談不上去督察 5 隨崗輔導很少，有的地區基本無隨...
督導巡店方法
一 了解當地的商圈店鋪所處的位置，觀察客流量 客流向 進店率 進店顧客的年齡 身材，分析是流動人口還是常住人口及其職業和消費能力。店外形象主要是看店頭和店門。店頭主要是看門頭的色彩 logo 材質。店門主要看門的位置和店門外圍的環境。櫥窗 模特的造型是否和服飾的風格匹配 模特的出樣 櫥窗的燈光 櫥窗...
珠寶督導巡店方法
巡店分九部分內容 儀容儀表 服務禮儀 品牌形象 貨品管理 工作規範 團隊建設 內勤管理 營銷管理 主要內容如下 1 了解當地的商圈店鋪所處的位置，觀察客流量 客流向 進店率 進店顧客的年齡 身材，分析是流動人口還是常住人口及其職業和消費能力。二 觀察整個店鋪形象是否符合公司要求，需注意的細節如下 1...