一、目的
通過營運督導定期的巡視，加強對各門店的管理，統一公司形象，及時發現問題，規範營運管理，特制定本管理規定。
二、適用範圍
公司營運督導及各門店
三、工作程式
1．營運督導部督導專員分別在每週周
二、每月15日進行所有門店的督導巡場，以加強門店的規範性運作。
2．營運督導部的巡場分為知會巡場和不知會巡場兩種，門店應該隨時做好準備，接受營運督導部的檢查。
3．營運督導部巡場內容包括：
1）賣場布局的巡查；
2）門店裝置維護的巡查；
3）商品陳列的巡查；
4）賣場標識標物的巡查；
5）商品儲存狀態的巡查；
6）商品保質期的巡查；
7）商品**、價簽的巡查；
8）問題商品處理巡查；
9）**工作的巡查；
10）顧客服務的巡查；
11）**員管理的巡查；
4．每次巡查後，督導專員應填寫相應的巡查清單，按照清單上的巡查專案依據營運部各項操作規範進行巡查。
5．巡查的結果及處理
1）督導專員應將巡查的結果記錄在相應的巡查清單上；
2）巡查的結果分以下幾項：
→ 優秀；
→ 合格；
→ 不合格-可當場糾正
→ 不合格-不能當場糾正，須當場補救及採取糾正和預防措施
3）巡查的結果要用符號標註，其規定如下：
→ 優秀—用「 」 標註；
→ 合格-用「」標註；
→ 不合格-可當場糾正—用「」標註；
→ 不合格-不能當場糾正，須當場補救及採取糾正和預防措施—用「」標註
4）巡查結果的處理
→ 對獲得優秀結果的門店和專案，給予公司通報表揚。
→ 對於可當場糾正的不合格問題，由檢查人當場安排人員糾正。
→ 對於不能當場糾正的問題應在各巡查清單上記錄不合格問題項，並提出改進計畫和時間，監督檢查改進結果。
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