馬鋼技術中心王莉娟
建立企業生產、經營、管理獲得最佳秩序，使各種資源得到合理配置、將有限的投入獲得期望的生產，穩定、提高品種質量，這是企業推行標準化作業的根本目的。
然而企業在生產經營中又經常會遇到這樣的問題：使用者在定貨時會告訴你鋼筋產品要符合gb 1499-1998《鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋》國家標準，企業組織生產時會執行「內控標準」 ；另一方面「貫標」、「三標一體化」又時時貫穿於企業活動中，員工操作時要遵守「崗位操作規程」、「操作要點」等等。那麼什麼是「標準」、什麼是「標準化作業」，他們之間的關係怎樣，如何執行，在推行標準化作業時應注意什麼，作為企業的管理者、操作者有必要進行了解、並按標準化要求進行管理、操作、作業，以提高企業的管理水平。
一、標準化作業相關概念
公司目前正在開展的「推行標準化作業提公升品種質量」活動，是以產品為主線、以提公升品種質量為目標、以崗位操作標準化為重點。為了開展好此項活動，我們應理解相關概念。
在了解「標準化作業」含義之前，讓我們先熟悉「標準」、「標準化」、「企業標準體系」等相關術語、概念。
在gb/t 15496-2003《企業標準體系要求》中給出的定義：
標準——為了在一定的範圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定並由公認機構批准，共同使用的和重複使用的一種規範性檔案。「標準」是一種「規範性檔案」、應以科學技術和經驗的綜合成果為基礎，以促進最佳的共同效益為目的。
標準化——為了在一定的範圍內獲得最佳秩序，對現實問題或潛在問題制定共同使用和重複使用的條款的活動。「標準化」是一種「活動」、這種活動主要包括編制、發布和實施標準的過程，其主要作用在於為了其預期目的的改進產品、過程和服務的適用性，防止技術壁壘，並便利技術合作。
企業標準化——為在企業的生產、經營、管理範圍內獲得最佳秩序，對實際或潛在的問題制定共同使用和重複使用的條款的活動。「企業標準化」是企業自身的一種「標準化」「活動」，其顯著好處是改進產品、過程和服務的適用性，使企業獲得更大的成功。
企業標準體系——企業內的標準按其內在的聯絡形成的科學的有機整體。企業標準體系按照gb/t 15496-2003《企業標準體系要求》國家標準規定由 「技術標準體系」、「管理標準體系」和「工作標準體系」構成。企業標準體系內的所有標準都要在本企業方針、目標和有關標準化法律、法規的指導下形成。
（企業標準體系組成見下圖-略）。
其中:技術標準—對標準化領域中需要協調統一的技術事項所制定的標準。存在形式可以是標準、技術條件、規範、規程、守則、操作卡、作業指導書等。
因此目前公司執行的產品標準、技術條件、質量計畫、操作要點等都是技術標準在不同層次、不同要求下的不同表現形式
技術標準體系—企業範圍內的技術標準按其內在的聯絡形成的科學的有機整體。在企業標準體系中起主體作用。包括技術基礎標準、設計技術標準、 產品技術標準 、採購技術標準、工藝技術標準（操作、執行、維修規程） 、裝置基礎設施和工藝裝置技術標準、 檢驗、驗收和試驗方法技術標準 、 測量、檢驗和試驗方法技術標準 、 包裝、搬運、儲存、標誌技術標準、能源技術標準 、 安全技術標準、職業健康技術標準、環境技術標準等。
管理標準—對企業標準化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標準。管理制度不能等同於管理標準，其主要差異體現在系統性、可操作性和可考核性方面。
管理標準體系---企業範圍內的管理標準按其內在的聯絡形成的科學的有機整體。其作用主要體現在是保證技術標準體系實施運作的重要支撐。包括：
經營綜合管理標準設計、開發與創新管理標準、採購管理標準、 生產管理標準、質量管理標準（符合gb/t 19000族標準）、 裝置與基礎設施管理標準、 測量、檢驗和試驗方法管理標準、 包裝、搬運、儲存、管理標準、 安裝、交付管理標準、 財務管理標準 、能源管理標準 、 安全管理標準 、 職業健康管理標準（符合gb/t28001標準） 、 環境管理標準（符合gb/t 24001標準）、 資訊管理標準 、 體系評價管理標準 、 標準化管理標準等。
工作標準—對企業標準化領域中需要協調統一的工作事項所制定的標準、是對每個工作或操作崗位制定的共同使用和重複使用的規則。工作標準分兩大類：對生產崗位（或操作崗位）所制定的工作標準又叫作業標準；對管理崗位（或工作崗位）所制定的工作標準又叫管理工作標準
工作標準體系--企業範圍內的工作標準按其內在的聯絡形成的科學的有機整體。其主要作用是保證技術標準和管理標準的實施，並與技術標準和管理標準協調一致。包括：
決策層工作標準、管理層工作標準、操作人員工作標準等。
列舉了這麼多術語概念,你可能會發現怎麼沒有「標準化作業」的概念。其實「標準化作業」是「俗語」，就象我們常常將「熱軋帶肋鋼筋」這一術語說成「螺紋鋼筋」這一俗語一樣。「標準化作業」是在企業標準體系筐架下「工作標準化」活動的一種「俗語」，他們內容一樣只是叫法不同罷了。
「標準化作業」可以理解為企業決策層、管理層、操作人員按企業工作標準體系要求進行的活動，強調「按工作標準要求去做、去操作、去執行、去實施」這一「作業」過程；通俗地講就是：生產崗位人員按崗位標準（作業標準）執行、操作；管理崗位人員按管理工作標準執行、操作。
在熟悉了上述基本概念之後，回過頭我們不難理解：所謂gb 1499-1998《鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋》國家標準、產品內控標準是企業技術標準中的產品標準； 「貫標」、「三標一體化」是企業管理標準中的質量、安全、環境與職業健康管理標準；而員工操作時要遵守的「崗位操作規程」、「操作要點」是企業工作標準中的作業標準；他們雖然屬性不同卻分屬於企業標準化體系的三大體系：技術標準體系、管理標準體系和工作標準體系；三者之間相互聯絡、科學地構成有機整體始終貫穿於企業的生產、經營和管理之中並起著重要作用。
而本次公司開展的「推行標準化作業提公升品種質量」活動，是以產品為主線、以提公升品種質量為目標、以崗位操作標準化為重點；是以提高崗位操作標準化水平為重點和切入點的標準化活動，其目的是提公升馬鋼產品的品種和質量，提高馬鋼產品的市場競爭力
二、推行標準化作業能給企業什麼
建立企業生產、經營、管理的最佳秩序，使各種資源得到合理配備，有限的投入獲得期望的生產，這是企業永恆的主題。為此企業必須把人力、物力和財力資源等生產要素加以系統、科學地管理，降低成本，提高質量和效率，以達到企業增加經濟效益，提高市場競爭力的目的。在企業生產、技術、活動中，標準化作業是一項非常必要、非常重要的基礎工作。
原因如下：
1、標準化作業能最大限度地擴大勞動成果的重複利用，減少勞動耗費
企業在設計、製造、銷售以及各種管理過程中，都必然發生勞動耗費，其中有的必要，有的不必要。標準化作用就是通過對已有成果的重複利用，減少不必要的勞動耗費。比如說馬鋼三鋼軋總廠生產熱軋帶肋鋼筋已有一定的基礎和經驗，在按國標生產的前提下，經過長期探索形成了質量高於國標的內控材生產工藝，並將此工藝固化到公司內控標準中，那麼二鋼軋總廠在易地改造投產時就不必再重複三鋼軋總廠的積累探索過程（甚至產生大量質量異議的過程），經過標準化的作用，直接採用相應的國家標準和內控標準，大大縮短了投產達標時間、減少大量的勞動耗費，提高了工作效率。
標準化作業在這方面發揮的作用、產生的效益幾乎到處皆是，由於習以為常，人們反而認識不到它。
2、標準化作業有助於規範、統一勞動者的操作
任何乙個企業的生產活動，都是利用一定的「機器裝置」通過「人」的勞動（腦力和體力）把「原材料」變革成「產品」的活動。在生產諸要素中，勞動者是首要的、能動的要素，在有人參與的生產過程中，勞動者居於特別重要的地位。就企業管理來說，最重要也最難管理的要素是「人」和人所從事的「工作」。
因為除了人是有思想的生命物體這一點外，還因為人的作業活動有著與機器裝置迥然不同的特點。由於操作者之間存在個體差別以及人的作業引數在不同時間會發生變化，同樣的操作過程未必會產生同樣的結果，如同樣加工工藝，不同的作業班次，甲班生產的產品在效能上可能差別很大，也就是常說的「效能波動大」。倘若對作業程式、作業方法等必須規範的內容制定成標準，無論什麼人、什麼班次操作都按標準要求，採用同樣的產品成分設計、同樣的操作程式，那麼產品的效能和質量應在標準可控的範圍之內、處於一種穩定狀態。
標準化作業最大程度地減少了人為因素，使勞動過程與結果規範、統一，使產品「重複」同樣的特性、達到穩定的質量狀態。
3、標準化作業是提公升品種質量的重要保證
企業產品的質量管理，實際上是標準問題：沒有先進的標準，就不可能有高質量的產品；同樣，有了先進的標準，沒有標準化作業的實施與貫徹，依然生產不出來高質量的產品，或者生產出產品的質量不穩定。標準化作業是將精心設計的方案（先進標準）轉化為高質量產品的實施行為，按系統工程的原理，是輸入變為輸出成為增值的過程。
產品標準不僅對產品特性做出一系列規定和要求，而且對產品的原料、加工工藝、尺寸測量、取樣方法、檢試驗方法直到包裝、儲存運輸都做了明確的規定，企業要實施一項產品標準必然涉及到與上述規定相關的各工序、各崗位、各流程，涉及到工藝、裝置、質量、檢驗、公輔設施等等方面，這涉及到的方方面面如果都能夠按相應的規程、操作要點、崗位標準去操作，那麼輸入變為輸出才能不走樣、增值才成為可能、先進標準才能轉化為高質量產品。因此標準化作業是提公升品種質量的重要保證。
4、標準化作業是實現企業科學管理的基礎、其作用是長效的
在企業生產、技術、經營活動中，標準化是一項重要的基礎工作，原因有三：首先標準化直接為企業的各項生產、經營活動，在質和量的方面提供了共同遵循和重複使用的準則；其次，企業進行科學管理，必須通過制定、貫徹和實施標準，建立起系統的、可控的、符合客觀規律和行為科學的最佳秩序；再其次，充分利用標準化的簡化、統
一、協調、優化原則對企業進行科學管理，可提高工作效率，保證各項工作質量和產品質量。
正因為是基礎、難以量化，標準化的作用和效益往往不能直接表現出來，而是通過產品、產量或成本、產值等可量化因素間接體現，顯得「必要但不重要」，所以人們更願意重視能夠直接體現效益和成績的工作，而常常忽視標準化作業的重要性。但企業要實現其經營目標確實又離不開標準化，他象萬丈高樓的「基石」，「基石」越牢固越紮穩，樓房才能蓋得高。
如果一時忽視標準化工作可能看不出有什麼危害，甚至一切如故，而如果長期忽視標準化工作，就會通過質量下降、廢品提高、裝置故障、使用者不滿意甚至管理混亂、無從下手等等現象表現出來，因為標準化作業是基礎性工作，標準化作用的體現是「間接」的、「長效」的！
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