6、接聽諮詢**及接待聯絡業務的人員，應在自己了解的範圍內解答及正確引導，不了解的情況不能隨口回答；
7、接聽所有**都應在**響起三聲內面帶微笑將**接起，用中英文準確的報出自己的姓名及所在部門；
8、迎賓應保持良好的站姿，營業時間內迎賓台前只有迎賓站在迎賓台處，迎賓台處不得超過2人；
9、11:25am與b班員工進行工作交接，將所接受到的資訊準確無誤的交接給b班員工，然後告知管理人員，經同意後到員工食堂用餐
10、11:55am用晚餐後整理好自己的儀容儀表迅速到崗；
11、面帶微笑、熱情洋溢並保持優美的標準站姿，準備迎接賓客的到來；
12、客人到來時，迎賓按照中餐廳sop標準之《如何迎接賓客》做好客人迎領工作；
13、客人離開時，員工應迅速到電梯口為賓客按好電梯，微笑等候賓客，待客人全部進入電梯後，微笑著向客人道別並歡迎客人下次光臨，待客人全部走後，方可離開電梯間；
14、14:00pm經管理人員同意後與服務部b班員工進行工作交接，交接完畢經管理人員同意後方可下班；
15：17:00pm—20:00pm晚市工作同午市工作內容，20:00pm經管理人員同意進行工作交接後方可下班（下班簽退）；
迎賓員工作流程
e.如果客人來時餐位全滿，應向客人道歉 對不起，先生 小姐，現在房間全滿了，您看我們在散餐廳幫您預留個餐位可以嗎，如果有房間了立即通知您。如果客人不滿意應講 先生 小姐，請稍等，我現在請示我的上級，看他能否有辦法安排一下。後請示上級。f.如果客人預定的是中餐的房間但是到了火鍋大廳，迎賓員規範用語 不...
迎賓部工作流程
一 營業前的工作 1 18 30分 時間根據季節變化而定 前達到公司準時點名。以換好工作 化淡妝為準。檢查 保持儀容儀表良好 2 18 30分 19 20分為工作準備及前台衛生清潔時間。3 19 20分準時站台迎賓。4 輪換站台時間為22 30分。4 每週日對迎賓進行周例會。認真聽取上級領導一周來對...
迎賓員工作流程
酒店 迎賓員工作流程 餐前準備工作流程 1.按部門規定的上班時間，自檢儀容儀表，提前5分鐘到崗，點到 開會上班。2.做好迎賓區的衛生清潔工作。a.玻璃門 電梯 清潔要求 乾淨 明亮 無指紋 無油跡。b.地面 清潔要求 無水漬，無菸頭 餐巾紙，無油漬，保持地面乾燥。c.門迎管轄區擺放的裝飾品衛生工作。...