重慶藍天歌劇院
迎賓部日常工作流程
一、上班、下班、早會時間
1、 上班時間為每天下午4點30分前打卡，穿戴整齊工作裝和著淡妝準時上班。下班時間為演出結束後（一般12點多演出結束）。
2、 每週六下午4點30穿戴整齊工作裝集合點名後做大掃除，6點開早會。
二、工作準備
1、點名後迎賓個自安排打掃衛生，（掃地、拖地、整理沙發、茶几等）。
2、當天值日人員負責抄寫訂位表，7點30前迎賓必須將訂位卡插入對應的臺號。
3、充分準備好訂位卡和點歌單、營業部訂台統計表，和花束放於指定位置。
4、檢視送賓時派送的票是否足夠，不足時應通知主管領取票和票套，包票。
5、7點30迎賓人員準時站位，值日人員需佩戴對講機。
三、工作流程
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1、迎賓。迎賓人員在看見顧客進入視覺範圍內時，致歡迎詞「晚上好，歡迎光臨」並右上方前指引顧客入場，眼觀顧客的票種帶入指定區域或台號（詢問顧客是否訂位，如有訂位查詢定位錶帶客人對號入座，沒有訂位的介紹區域消費並帶入未訂位餐檯。）回迎賓臺待崗。
2、顧客有寄存東西，需給顧客寄存號碼牌並提示顧客散場後憑「寄存號碼牌」領取寄存物。
3、客人入場後開演時，抄寫vip卡辦理及台位號。
4、每天必須有2張點歌單或祝福單，抄寫點歌單祝福單2份，乙份交於dj室led大螢幕控制師，乙份交上舞台，點祝福價位200元起、點唱歌曲價位500起，公司贈送祝福必須有上級領導簽字方可有效，上級未簽字的贈送歌單或祝福單一律作廢。（根據節目單必安排須提前交上舞台）
5、主持人宣讀點歌單、祝福單、vip卡辦理前值日人員應站在指定的位置指明台號方向，便於主持人面向客人方向。其餘迎賓人員在主持宣讀相應點歌祝福台號時推銷花束。點歌祝福環節結束後值日人員回迎賓臺待崗，其餘人員應抱花束站入內場門口處，便於客人需要花束及時推銷。
6、迎賓人員在空暇時間了解具有消費能力的顧客推銷點歌、祝福、花束等。
7、23點30左右準備大堂白票並放於迎賓臺，便於送賓時派送需要。
8、送賓。演出結束前提前10分鐘左右應站於指定位置待崗送賓。顧客出場時致送賓次「請慢走，歡迎下次光臨」並派送大堂白票，一直到顧客散場完。
如顧客領取寄存物，對應寄存號碼牌取出定西交於顧客。
9、未派送完的票由值班人員整理後放入專用櫃。將花束抱入內場指定位置整齊擺放。關螢光棒並整齊放置指定位置（好的與壞掉的螢光棒要分開裝）。值日人員打掃下班時區域衛生
10、其餘事務根據上級或主管安排另行安排。
2023年2月17
迎賓工作流程
6 接聽諮詢 及接待聯絡業務的人員，應在自己了解的範圍內解答及正確引導，不了解的情況不能隨口回答 7 接聽所有 都應在 響起三聲內面帶微笑將 接起，用中英文準確的報出自己的姓名及所在部門 8 迎賓應保持良好的站姿，營業時間內迎賓台前只有迎賓站在迎賓台處，迎賓台處不得超過2人 9 11 25am與b班...
迎賓員工作流程
e.如果客人來時餐位全滿，應向客人道歉 對不起，先生 小姐，現在房間全滿了，您看我們在散餐廳幫您預留個餐位可以嗎，如果有房間了立即通知您。如果客人不滿意應講 先生 小姐，請稍等，我現在請示我的上級，看他能否有辦法安排一下。後請示上級。f.如果客人預定的是中餐的房間但是到了火鍋大廳，迎賓員規範用語 不...
迎賓部工作流程
一 營業前的工作 1 18 30分 時間根據季節變化而定 前達到公司準時點名。以換好工作 化淡妝為準。檢查 保持儀容儀表良好 2 18 30分 19 20分為工作準備及前台衛生清潔時間。3 19 20分準時站台迎賓。4 輪換站台時間為22 30分。4 每週日對迎賓進行周例會。認真聽取上級領導一周來對...