一、 營業前的工作：
1、18：30分（時間根據季節變化而定）前達到公司準時點名。
（以換好工作**、化淡妝為準。檢查、保持儀容儀表良好）
2、18：30分—19：20分為工作準備及前台衛生清潔時間。
3、19：20分準時站台迎賓。
4、輪換站台時間為22：30分。
4、每週日對迎賓進行周例會。
（認真聽取上級領導一周來對工作的點評與安排，對一周的工作進行總結，對未來一周的工作進行部署）
5、每天值班迎賓16：30分準時到達公司上班，做好訂房登記，22：30分方可準時下班。
6、認真做好每天營業前的準備工作：
a、在查核一遍無誤後；將預定房間輸入電腦。
b、準備工作中所需要的物品（筆、訂房簿、對講機）
c、做好自己的區域衛生工作
二、營業時的工作流程：
1、站台：在規定的時間內站位。（保持站台姿勢，要做好昂首挺胸、目視前方、面帶微笑、迎接客人到來）
要求：四位迎賓要有兩人在一樓進行迎賓，有兩人在三樓負責待客，輪換站台。
2、迎客：客人到來時迎賓行迎賓禮，晚上好！其他迎賓人員一起說歡迎光臨；同時彎腰35°。
3、詢客：第一位迎賓出列，禮貌的詢問客人：先生/小姐，請問有預定包房嗎？
若有，有禮貌的請問訂房客人貴姓、訂的包房號或誰給你預定的。若沒有預定，禮貌的詢問客人的人數，然後合理的向客人推薦安排房間，並告之客人的消費情況。
4、確定客人房間後，迎賓將客人帶入房間，先生/小姐；請坐！請問這間房您還滿意嗎？這間房的消費是***元，現在可以開房嗎？
祝各位玩得開心，然後交接給專房的服務員。迎賓及時返回到自己的前廳工作區域。
5、當客人消費離場時，應主動的歡送客人；謝謝光臨，請慢走！
6、營業後檢查總台裝置是否完好（電腦的關機狀態、**、對講機是否鎖好）然後按規定時間00：30分簽退下班。
2023年4月1好起執行！
皇朝總經辦
迎賓工作流程
6 接聽諮詢 及接待聯絡業務的人員，應在自己了解的範圍內解答及正確引導，不了解的情況不能隨口回答 7 接聽所有 都應在 響起三聲內面帶微笑將 接起，用中英文準確的報出自己的姓名及所在部門 8 迎賓應保持良好的站姿，營業時間內迎賓台前只有迎賓站在迎賓台處，迎賓台處不得超過2人 9 11 25am與b班...
迎賓員工作流程
e.如果客人來時餐位全滿，應向客人道歉 對不起，先生 小姐，現在房間全滿了，您看我們在散餐廳幫您預留個餐位可以嗎，如果有房間了立即通知您。如果客人不滿意應講 先生 小姐，請稍等，我現在請示我的上級，看他能否有辦法安排一下。後請示上級。f.如果客人預定的是中餐的房間但是到了火鍋大廳，迎賓員規範用語 不...
迎賓員工作流程
酒店 迎賓員工作流程 餐前準備工作流程 1.按部門規定的上班時間，自檢儀容儀表，提前5分鐘到崗，點到 開會上班。2.做好迎賓區的衛生清潔工作。a.玻璃門 電梯 清潔要求 乾淨 明亮 無指紋 無油跡。b.地面 清潔要求 無水漬，無菸頭 餐巾紙，無油漬，保持地面乾燥。c.門迎管轄區擺放的裝飾品衛生工作。...