09：25
到崗。09：30
至預定處登記了解當天的預定情況（以備早到客人）觀光電梯口區域衛生工作的清理
10：30
用員工餐
補妝再次了解當餐客情
10：55
參加班前會。
11：10（班前會結束）
到各各點按迎賓標準進行迎賓。（迎客期間不得空崗）12：30至13:00
客人到齊以後到3f送客
可在沒有預定的包廂或員工餐廳輪換休息
14：00
做好工作交接後下班。
16：20
用員工餐
了解當餐客情
16：55
參加班前會。
17：10（班前會結束）
到各各點按迎賓標準進行迎賓。（迎客期間不得空崗）19：30至20：00
客人到齊以後到3f送客
可在沒有預定的包廂或員工餐廳輪換休息
21：00（22：00）
做好工作交接後下班。
值班人需將預定臺電腦關閉，檯面收拾整齊。後做好交接方可下班。
注：營業期間迎賓不得同時離崗/串崗，不得聚眾扎堆聊天。要按照標準迎賓禮儀進行迎賓。
迎賓服務流程
迎賓服務技巧 1 用清楚明亮的聲音表示歡迎 清楚明亮的聲音使人聯想到 快樂 活潑 爽朗 等愉快的因素。迎賓人員應用明亮的聲音對顧客說 歡迎光臨 會讓顧客有良好的第一印象。2 要有親切自然的表情 無論是誰，如果受到別人的笑臉相待，心情都會很愉快。所以自然親切 面帶笑容的表情是迎賓人員接待顧客時應首先具...
迎賓員 諮客服務流程及禮貌用語
1 如客人有訂房 請問先生 小姐，貴姓訂的房？請稍等，我幫您查一下，不好意思讓您久等了，這邊請。2 如客人沒有訂房 請問先生 小姐，是要坐房間還是大廳？a 如客人要坐大廳 先生 小姐，麻煩您在這邊買門票，多謝xx錢 位 並將客人帶至售票處，順便介紹大廳的娛樂專案以及消費標準，客人若有需要帶位，我們有...
服務人員的職責 職能 迎賓員的服務流程
服務人員的職責 職能 迎賓員的服務流程 1 著裝華美 清潔，守時，彬彬有禮，服務從指揮。2 要熟悉熟記餐廳的每一處餐檯或包房的 所載人數，採光位置等。3 負責接受賓客的預訂和 訂位，並記錄在案，負責落實，要牢記經常光顧客人的姓名。4 負責做好開餐迎賓時的準備工作，搞好區域環境衛生。5 了解酒店內的客...